Сертификация услуг

Сертификация – подтверждение соответствия, осуществляемое аккредитованным органом по сертификации.

Под сертификацией услуг понимается подтверждение независимым органом соответствия услуг государственным стандартам. Какова цель сертификации услуг? В первую очередь, это определение качества услуг в соответствии с нормативно-техническими стандартами. Если работа соответствует нормативно-техническим стандартам, то компания получает сертификат соответствия. Также проверяется стабильность осуществления представленных услуг и в этом случае выдается сертификат качества.

Формы сертификации: 1) добровольная – проводится по инициативе заявителя на сертификацию. Заявитель самостоятельно выбирает ТНПА (технические нормативные правовые акты), на соответствие которым осуществляется добровольная сертификация, и определяет номенклатуру показателей, проверяемых при добровольной сертификации.; 2) обязательная –проводится в отношении продукции,включаемой в перечни продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия.

Этапы сертификации услуг: 1. подача заявителем заявки на проведение сертификации и представление материалов (документов) с исходной информацией о безопасности и качестве услуг и персонале, оказывающем услуги;2. анализ заявки и представленных материалов (документов);3. анализ ТНПА;4. идентификация услуг;5. принятие решения по заявке и выбор схемы сертификации;6. проведение проверки услуг;7. сертификация системы управления качеством исполнителя услуг (если это предусмотрено схемой сертификации);8. анализ результатов сертификации и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия (далее – сертификат) и отнесение исполнителя услуг к соответствующей категории (разряду);9. регистрация и выдача сертификата и заключение соглашения по сертификации;10. инспекционный контроль за сертифицированными услугами;11. корректирующие мероприятия при нарушении соответствия услуг установленным требованиям и неправильном применении знака соответствия Системы (далее – знак соответствия);12. информирование о результатах сертификации;13. рассмотрение жалоб и апелляций.

Для проведения сертификации продукции заявитель направляет заявку в соответствующий орган по сертификации. Одновременно с заявкой заявитель представляет материалы (документы) с исходной информацией о безопасности и качестве услуг и персонале, оказывающем услуги, состав и содержание которой устанавливается в порядке сертификации конкретного вида услуг.