Организационное поведение в системе международного бизнеса. Особенности организ-го поведения в России

С интеграцией российской экономики в мировую экономику возникают международные аспекты организационного поведения. Существует целый ряд подходов, позволяющих определить, чем именно различные страны отличаются друг от друга. Один из наиболее известных подходов предложен Гертом Хофстеде: представители разных стран отличаются на основе четырех критериев:

- индивидуализм – коллективизм;

- отношение к власти;

- отношение к риску;

- отношение к роли женщины в обществе.

На основе классификации Хофстеде нац. особенности организационного поведения в России состоят в следующем:

- преобладание коллективистских наклонностей;

- "дистанция власти" и степень авторитаризма значительно выше среднего;

- сильно выраженное стремление свести риск к минимуму;

- женщины имеют лишь формальное равноправие в обществе.

Г. Хофстеде выявил наличие корреляции между степенью индивидуализма и показателем ВНП на душу населения. Так, индивидуалистские страны (США, др. Зап. страны) характеризуются, как правило, наиболее высокими показателями ВНП, коллективистские – относительно низким.

В последнее время в России отмечается значительный интерес к зарубежному опыту в области управления, особенно к опыту ведущих экономических держав – США и Японии. Однако применение этого опыта будет успешным только в случае его адаптации к условиям российской действительности.

Организационная культура связана не только с ценностями самой компании, но и с теми культурными традициями, которые господствуют во внешней среде организации. В Японии культивируется ориентация на коллективные ценности, в то время как США реализует принцип возвеличивания индивидуальных ценностей. Данная ценностная ориентация лежит в основе разделения мира на восточную и западную культуры. Существует и смешанный тип, к которому принадлежат страны Латинской Америки, некоторые Арабские государства и Россия.

84. Коммуникативные различия и национальные стили организационного поведения. Национальные особенности:

-АМЕРИКА -индивидуальность и права личности - это самое главное для американцев. Американцы обожают соревноваться, ценят достижения. Они считаются материалистами, т.к. успех у них часто измеряется количеством заработанных денег. Деловой американец не мелочен и не педантичен. Но он понимает, что в организации любого дела нет мелочей. Американцы берегут время и ценят пунктуальность, живут по расписанию.

-ФРАНЦИЯ -Французы скорее галантны, чем вежливы, скептичны и расчетливы, хитры и находчивы. Большое влияние на французский стиль делового общения оказывает система образования, которая ориентирована на воспитание независимых и критически настроенных граждан.

В деловой жизни Франции большое значение имеют личные связи и знакомства. Новых партнеров стремятся найти через посредников, связанных дружескими, семейными или финансовыми отношениями. Они искусно, даже с изяществом отстаивают тот или иной принцип или свою позицию, но французы достаточно жестко ведут переговоры и, как правило, не имеют «запасной» позиции. Французы не отличаются точностью и не всегда пунктуальны. На приемах они следуют правилу: чем выше статус гостя, тем позднее он приходит. А быть приглашенным на ужин своим деловым партнером считается во Франции исключительной честью.

- АНГЛИЯ -Англичанам присущи сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, которые заставляют англичан быть замкнутыми и необщительными с незнакомыми людьми, почитание собственности, предприимчивость, деловитость и главное - независимость. Грубым поведением считается, когда человек много говорит. Пунктуальность в Великобритании - жесткое правило. А на честное слово англичан можно положиться.

- ГЕРМАНИЯ -Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, рациональностью, организованностью, педантичностью, скептичностью, серьезностью, расчетливостью, стремлением к упорядоченности.

- АВСТРАЛИЯ -В общении с австралийскими партнерами избегайте крайностей - чрезмерной суетливости и излишней педантичности, надо вести себя спокойно, без спешки. В Австралии, в отличии от других стран деловым людям можно одеваться просто, удобно.

- АРАБСКИЕ СТРАНЫ -Немаловажным условием успеха в этих странах является соблюдение и уважение местных традиций. Для них первостепенно чувство национальной гордости, следование историческим традициям своей страны и жестокие и довольно развитые административные правила поведения. В мусульманском мире иностранец не может обратиться с вопросом к женщине, т.к. это считается неприличным. При встрече в Арабских странах мужчины обнимаются, слегка прикасаются друг к другу щекой, похлопывают по спине и плечам, но такие знаки внимания только между своими. При первом знакомстве арабский собеседник выражает радушие и любезность; это традиция, такое поведение достойно мусульманина.

- ИТАЛИЯ -Итальянцы эмоциональны, горячи, порывисты, отличаются большой общительностью. Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями. Немаловажное значение для представителей деловых кругов имеют неофициальные отношения с партнерами, в том числе и в неслужебное время. Итальянцы очень ценят проявления интереса к Италии как стране, являющейся родоначальницей многих видов искусств и ремесел.

- ИСПАНИЯ - По своему характеру испанцы серьезны, открыты, галантны, человечны, обладают большим чувством юмора и способностью работать в команде. Не следует назначать встречу на полдень - час фиесты. Склонность испанцев опаздывать на встречу является предметом многочисленных шуток. Испанцы любят очень много говорить, поэтому регламент встреч часто не соблюдается. Как ни странно, прибывать в точно назначенное время - не принято, непременно нужно опаздывать на 15-20 минут.

- ШВЕЦИЯ -Уровень квалификации шведских бизнесменов очень высок, поэтому в своих партнерах они особенно ценят профессионализм. Шведы, как правило, владеют несколькими языками, в первую очередь английским и немецким.

Шведы любят планировать свои дела заранее. Они сдержанны и обычно не выражают бурно своих эмоций. Дружеские связи и отношения играют особую роль в развитии бизнеса. Работа не ограничивается станами офиса и часто имеет продолжение за дружеским ужином, в ресторане или в гостях.

- КИТАЙ -Китайцы - очень веселые, душевные люди. Но их представления о правилах хорошего тона во многом не совпадают с нашими. Во время встречи китайские участники переговоров очень внимательны к формированию «духа дружбы». «Дух дружбы» они отождествляют с хорошими личными отношениями партнеров.

В Китае придают большое значение налаживанию неформальных отношений с зарубежными партнерами. Вас могут спросить о возрасте, семейном положении, детях - это проявление искреннего интереса.

- ЯПОНИЯ -В японском характере выделяют трудолюбие, сильно развитое эстетическое чувство, приверженность традициям, склонность к заимствованию, дисциплинированность, преданность авторитету, чувство долга, вежливость, аккуратность, самолюбие, бережливость, любознательность, стремление к согласованным действиям в группе.

Японцев как нацию, помимо высокой организации, скрупулезной аккуратности во всем и отсутствия чувства юмора, выделяет еще одна черта - искренняя самокритичность. Большое значение в японской культуре придается пунктуальности, точности. Договорившись о встрече, японец непременно в срок, вплоть до минуты, появится на месте. Терпение в Японии считается одной из основных добродетелей, а характерной чертой японцев является чувствительность к общественному мнению.

- РОССИЯ -На формирование отечественного стиля общения оказали влияние 2 фактора: с одной стороны, советские нормы, правила делового общения, ценностные ориентации, сформированные в это время с другой - черты русского национального характера. Советские участники переговоров, особенно те, кто постоянно их вел, оценивались многими иностранными партнерами как профессионалы. Большое внимание уделялось выполнению принятых обязательств. Но с другой стороны зарубежные партнеры описывали советский стиль как закрытый, настороженный. Обсуждая вопросы, отечественные участники переговоров обращают внимание скорее на общие цели и относительно мало уделяют внимания тому, как это можно сделать.

Современный российский стиль общения отличается недостаточностью опыта делового общения. Русские за границей колоссально переплачивают за все из-за склонности платить не торгуясь. Они уступают иностранным партнерам в умении торговаться и вести дела. Иностранцы это отлично знают и используют.