Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Экономическое измерение – это сравнение экономических величин друг с другом, с единицей измерения, с другими экономическими величинами. Сравнение экономических величин может осуществляться на разных уровнях: соотнесение, сопоставление, соизмерение, совмещение.
Ряд методических проблем:
· сложность оценки всех долгосрочных эффектов маркетинговой деятельности. сложность отделения результатов, обусловленных собственно маркетинговой деятельностью.
· многие маркетинговые показатели не имеют финансового измерения.
Существенным для объективной оценки является вопрос о наборе важнейших показателей и их достаточности в процессе оценки результата (затрат) м-вой деятельности.
Классификацию метрик в системе достижения маркетинговых целей осуществляют по таким категориям, как:
· покупатели;
· поведение покупателей;
· конкуренты;
· инновации;
· финансовые показатели;
· акционеры или источники капитала.
Маркетинговая метрика представляет собой список мер (характеристик, показателей, оценок), характеризующих с помощью постоянно повторяющихся (стандартизированных топ-менеджментом), непротиворечивых измерений, степень достижения компанией маркетинговых целей.
Метрика является измерителем эффективности маркетинговой деятельности. Она показывает меру того, как быстро достигаются цель и ключевой показатель эффективности маркетинга.
Основными функциями метрик являются контроль деятельности, инструментально-методическое сопровождение, управление маркетингом, поиск инновационных технологий маркетинга, согласование затрат на внутренний маркетинг.
Задачи метрик:
1. Согласование процесса маркетинговой деятельности (отдела, управления маркетингом) с текущими и стратегическими задачами бизнеса, осуществляемого коммерческой или государственной структурой (внутренний маркетинг, внутренний бенчмаркинг и др.).
2. Превентивное сопровождение коммерческих бизнес-структур необходимыми технологиями маркетинга (обеспечивать эффективное использование ключевых факторов успеха).
3. Направлять работу по совершенствованию процесса маркетинговой деятельности (оценка эффективности качества, контроль, аудит вклада маркетинговой деятельности в бизнес-организации).
Маркетинговые метрики могут способствовать:
- управлению бизнес-процессами внутри и вне организации;
- выявлять узкие места и нерешенные задачи;
- превентивно определять опасные ситуации в маркетинговой деятельности;
- активизировать стимулирование персонала, ответственного за маркетинг;
- согласовывать стратегию бизнеса фирмы с концепцией и стратегией маркетинга.
При разработке и формировании метрик должны соблюдаться такие принципы, как: конкретность, измеримость, достижимость, реалистичность, простота, актуальность, наличие информации, сопоставимость, приоритетность, возможность интеграции, сбалансированность по удовлетворенности клиентов, инновационность.
Можно выделить следующие области измерения и формирования метрик:
· Выбор целевых рынков
· Разработка маркетинговой стратегии
· Разработка, проверка и вывод на рынок новых товаров и услуг
· Выбор и управление каналами распределения товаров и услуг
· Управление коммуникативными процессами в системе маркетинга
· Организация, осуществление, оценка и контроллинг маркетинговых решений и программ
Дата публикования: 2015-01-26; Прочитано: 382 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!