Управленческие решения: понятие, их место в менеджменте и связь с основными функциями. Классификация управленческих решений. Процесс принятия управленческого решения

Хотя понятия "менеджмент" и "управление" близки по значению, однако термин "управление" намного шире, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности, к сферам и органам управления. Менеджмент - это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования.

Менеджмент включает пять функций: планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Выполнение функций менеджмента предполагает затраты времени и ресурсов. Ограниченность ресурсов требует эффективного их распределения и использования с учетом взаимозависимости и взаимосвязанности функций управления. Именно поэтому все проблемы управления рассматриваются через призму управленческих процессов, т. е. последовательности действий по преобразованию ресурсов в результаты.

Решение – это выбор альтернативы. Любому поступку индивида предшествует принятое решение. При этом решения, принимаемые в частной жизни отличаются от управленческих решений: целями; последствиями; разделением труда; профессионализмом.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляющаяся руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленная на достижение цели организации (выбор самой лучшей т.е. результативной альтернативы)

Результативное решение – это то, которое минимизирует или максимизирует ряд факторов.

Лицо, принимающее решение сталкивается с тремя условиями:

Определённость; Риск; Неопределённость.

Классификация управленческих решений:

1. По степени повторяемости проблемы: а) традиционные; б) нетипичные.

2. По значимости цели:

а) Стратегические - определяют основные направления развития организации;

б) Тактические - определяют пути продвижения по этим направлениям;

в) Оперативные - направлены на решение первоочерёдных сиюминутных задач.

3. По длительности реализации:

а) долгосрочные (свыше 5 лет);

б) среднесрочные (от 1-5 лет);

в) краткосрочные (до 1 года).

4. По форме принятия решения:

а) единоличные;

б) коллегиальные (группа специалистов);

в) коллективные.

5. По степени обязательности исполнения:

а) директивные (обязательные);

б) рекомендательные;

в) ориентирующие.

6. По подходам принятия:

а) интуитивные - основаны только на ощущении их правильности;

б) адаптационные – основаны на знаниях, здравом смысле и опыте;

в) рациональные – основаны на объективном анализе условий, которые имеют и будут иметь место в будущем.

Никогда не бывает абсолютно рациональных решений. Рациональность всегда ограничена след. факторами: 1. люди имеют не полную и не точную информацию 2. При принятии решения люди стремятся скорее к удовлетворенности, чем к рациональности.

Процесс принятия управленческого решения:

Процесс принятия решения – это циклическая последовательность действий субъекта управления направленных на разрешение проблем организации и заключается в анализе ситуации, генерировании альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

1.Анализ ситуации → 2. Идентификация проблем → 3. Определение критериев выбора →

→ 4. Разработка альтернатив → 5. Выбор наилучшей альтернативы → 6. Согласование решения →

→ 7. Управление реализацией→ 8. Контроль и оценка результатов.→ 1.