Методические рекомендации. 1.Приступая к изучению первого вопроса, следует иметь ввиду, что при межличностном взаимодействии возможно его (конфликта) непродуктивное развитие

1. Приступая к изучению первого вопроса, следует иметь ввиду, что при межличностном взаимодействии возможно его (конфликта) непродуктивное развитие, характеризующегося возникновением и развитием межличностного конфликта.

В психологическом плане конфликт может быть рассмотрен как столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных или межгрупповых отношениях, связанное с острыми негативными переживаниями. Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. В процессе подготовки нужно ознакомиться также с основными структурными элементами конфликта, классификацией, функциями, динамикой и причинами возникновения. Особое внимание необходимо уделить на характерные особенности конструктивных и деструктивных конфликтов.

Вопросы для самопроверки

1. Может ли человек прожить без конфликтов?

2. Какое основное противоречие является причиной конфликтов?

3. В чем заключается общее и в чем отличие конструктивных и деструктивных конфликтов?

4. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.

2. При анализе и выборе адекватных решений по управлению конфликтом необходимо учитывать типичные модели поведения личностных субъектов конфликтного взаимодействия. В процессе подготовки следует ознакомиться с характерными особенностями основных моделей поведения личности в конфликтной ситуации (конструктивная, деструктивная и конформистская), уяснить сущность основных стратегий поведения личности, разработанных К. Томасом и Р. Киллменом. Желательно выяснить особенности поведения основных типов конфликтных личностей.

Вопросы для самопроверки

1. Какие можно выделить важнейшие социальные мотивы, и в каких конкретных стратегиях поведения они реализуются?

2. Охарактеризуйте каждую из стратегий. Опишите, как они могут проявляться в конкретных ситуациях взаимодействия руководителя и подчиненного.

3. Сформулируйте основные правила эффективного общения в конфликте.

3. При рассмотрении данного вопроса следует иметь ввиду, что как в зарубежной так и в отечественной литературе описываются определенные способы быстрого анализа конфликтов и их разрешения. При этом нужно помнить, что приводимые способы не могут быть универсальным методом оценки и разрешения любых конфликтов. Во многих случаях они служат лишь ориентиром в сложном и противоречивом процессе управления конфликтами.

Вопросы для самопроверки

1. Объясните понятия: «прогнозирование конфликта» и «предупреждение конфликта».

2. Что следует понимать под регулированием конфликта?

3. Перечислите важнейшие технологии регулирования конфликта.

4. Что следует понимать под разрешением конфликта?