Постановка задачи. Результатом дипломной работы является разработка стандарта организации (СТО) по применению статистических методов менеджмента качества

Результатом дипломной работы является разработка стандарта организации (СТО) по применению статистических методов менеджмента качества, в результате внедрения которого осуществляется более эффективное предупреждение производства несоответствующей продукции – питьевой воды. Разработка стандарта предполагает проведение исследований, сбор информации о процессах, ее анализ и разработку эффективных воздействий на производственные процессы.

Внедрение этого стандарта повысит эффективность и результативность действующей на предприятии системы менеджмента качества (СМК), разработанной согласно требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Важность перехода на предлагаемый вариант отслеживания и контроля качества питьевой воды позволит экономически более выгодно перераспределить средства на финансирование выполнения других операций, обеспечивающих выпуск стабильно высококачественной продукции.

Таким образом, внедрение стандарта направлено на решение проблем контроля качества питьевой воды и уменьшение связанных с ним затрат.

В данном разделе выполняются организационно – экономические расчеты, включающие в себя следующие шаги:

Ø планирование разработки и внедрения стандарта с использованием сетевого графика;

Ø оптимизация сетевого графика;

Ø определение трудоемкости выполнения работ по внедрению стандарта на МУП МО г. Тихорецк «Водоканал»;

Ø расчет плановой себестоимости выполнения НИР;

Ø расчет экономической эффективности от внедрения стандарта.

Планирование внедрения стандарта с использованием сетевого графика

(Обосновать целесообразность применения методов сетевого планирования в соответствии с методикой, изложенной в Приложении А).

Планирование научно – исследовательских работ с применением сетевого метода ведется в следующем порядке:

· составляется перечень событий и работ;

· строится сетевой график по теме;

· определяется продолжительность работ (t_ож);

· рассчитываются параметры сетевого графика;

· определяется продолжительность критического пути;

· проводится анализ и оптимизация сетевого графика, если это необходимо.

(Приводится расчет трудоемкости выполнения работ в соответствии с методикой – Приложение А).

Исходные данные для расчетов получают методом экспертных оценок. Для работ, время выполнения которых неизвестно, исполнитель или другие специалисты, привлекаемые в качестве экспертов, дают в соответствии с принятой системой три или две вероятностные оценки продолжительности:

o t_min – минимальную;

o t_max – максимальную;

o t_нв – наиболее вероятную или только первые две.

Эти величины являются исходными для расчета ожидаемого времени t_ож по формуле (при использовании 3-х оценок):

После построения графика и выбора необходимых исходных данных рассчитывают параметры сети: сроки совершения событий, резервы времени, продолжительность критического пути.

Определяют ранние или поздние сроки начала и окончания работ (в соответствии с методикой, изложенной в Приложении А).

Определяются резервы времени - полный (R_ni,j) и свободный (R_ci,j). Полный резерв, если он не использован до конца при выполнении данной работы, частично может быть перераспределен между другими работами, лежащими на данном пути или на других путях.

Свободный резерв является независимым резервом времени данной работы, т.к. использование его не меняет величины свободных резервов остальных работ сети.

Полный и свободный резервы рассчитывается по формулам, приведенным в методике сетевого планирования.

В соответствии с вышеизложенной методикой проводится планирование разработки и внедрения стандарта. Перечень событий и работ по каждому этапу сводятся в таблицу 1.

Таблица 1 – Перечень событий и наименование работ

№ события	Событие	Код работы	Наименование работы
	Решение о внедрении СТО принято	0-1	Формирование группы
	Группа создана	1-2	Определение перечня работ по заданию на разработку СТО
	Перечень работ по разработке СТО определен	2-3	Согласования перечня работ с исполнителями
2-4	Работа с ГОСТ 4245 и ГОСТ 3351
2-5	Изучение требований ИСО 9001-2001
	Согласование перечня работ с исполнителями произведено	3-6	Утверждение перечня работ исполнителей руководителем
	Работа с ГОСТ 4245 и ГОСТ 3351 закончена, составлен обзор	4-6	Представление отчета по проведенной работе с ГОСТ 4245 и ГОСТ 3351 руководству
	Требования ИСО 9001-2001 изучены	5-6	Представление отчета о требованиях ИСО 9001-2001 руководству
	Представленная информация руководством изучена и одобрена	6-7	Рассмотрение возможностей статистических методов
	Возможности статистических методов рассмотрены	7-8	Изучение стандарта по картам Шухарта
7-9	Изучение назначения и аналитических возможностей гистограмм
7-10	Изучение нормативных документов о составлении и оформлении СТО
	Стандарт по картамх Шухарта изучен	8-11	Анализ возможностей применения КК
	Назначение и аналитические возможности гистограмм изучена	9-12	Разработка доклада о гистограммах руководителю
	Нормативная документация о правилах составления и оформления СТО изучена	10-13	Разработка СТО в первом варианте
	Анализ возможностей применения КК выполнен	11-14	Разработка доклада о возможностях применения КК руководству
	Доклад о гистограммах создан	12-15	Представления отчета о гистограммах руководителю
	СТО разработан в первом варианте	13-15	Предоставление отчета о разработке СТО руководителю
	Возможности применения КК изучены	14-15	Представление отчета о применении КК руководству
	Представленная информация руководством изучена	15-16	Разработка примера применения СТО с использованием накопленных данных
	Пример применения СТО разработан	16-17	Изучение примера применения СТО руководством и корректировка
	Пример применения СТО руководством изучен и проведена его корректировка	17-18	Передача СТО на утверждение
	СТО утвержден

На основании перечня событий и работ построен сетевой график (Пример подобного графика приведен в Приложении А).

Расчет параметров сетевого графика производен в в таблице 2 – «Параметры сетевого графика».

Таблица 2 – Параметры сетевого графика

Коды работ	ti,j	tрнi,j	tпнi,j	tpoi,j	tпоi,j	Rni,j	Rсвi,j
0-1
1-2
2-3
2-4
2-5
3-6
4-6
5-6
6-7
7-8
7-9
7-10
8-11
9-12
10-13
11-14
12-15
13-15
14-15
15-16
16-17
17-18

Продолжительность критического пути определяется после нахождения срока раннего начала работ и раннего окончания работ, которые ведут к завершающему событию. Найденная величина заносится в графу позднего срока окончания работ для всех работ, ведущих к завершающему событию.

Т_кр=24 дня. Число исполнителей равно 3, два разработчика-лаборанта и заведующий лабораторией.