Анкета для заполнения интервьюером в торговой точке

Сложные ситуации:

Вопрос:	«Вы предлагаете мне купить сигареты 21 ВЕК?»
Ответ:	Нет, я провожу маркетинговое исследование по тестированию вкуса сигарет.
Вопрос:	«Вы рекламируете сигареты 21 ВЕК?»
Ответ:	Я не провожу рекламную (стимулирующую) акцию. Реклама и стимулирование продажи сигарет запрещены действующим законодательством. Я провожу опрос совершеннолетних потребителей сигарет и тестирование вкуса сигарет.
Вопрос:	«Вам не стыдно предлагать людям сигареты! Вы же их травите!»
Ответ:	Я не предлагаю сигареты, я провожу опрос и предлагаю поучаствовать в маркетинговом исследовании только совершеннолетним потребителям сигарет.
Вопрос:	«Чьи они?» или «А кто их производит?»
Ответ:	Сигареты «21 ВЕК» производит крупнейшая российская табачная фабрика «Донской табак», г. Ростов-на-Дону. Более подробную информацию о продукции можно получить на сайте dontabak.ru
Вопрос:	«Давайте познакомимся»
Ответ:	Извините, на вопросы личного характера в рабочее время я не отвечаю.
Вопрос:	«Сколько стоят эти сигареты?»
Ответ:	МРЦ – 50 рублей

Дополнительная информация по сигаретам 21 ВЕК.

Сигареты «21 ВЕК» - единственные в России сигареты с уникальным биологическим 3-х компонентным фильтром, содержащим активированный уголь, пропитанный гемоглобином. Комбинация этих двух веществ позволяет в значительном количестве нейтрализовать токсичные вещества, благодаря чему курение становиться менее вредным – процент вредных веществ попадающих в организм при курении значительно ниже, чем у конкурентов.

Сигареты «21 ВЕК» производятся на современном высокотехнологичном оборудовании российской табачной фабрики «Донской табак».

МРЦ –50 руб.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Запрещается произносить следующие слова:

· Промо

· Акция

· Промоутер

· Подарок

СЛЕДУЕТ ГОВОРИТЬ:

· Интервью

· Исследование

· Интервьюер

· Комплимент

У каждого интервьюера обязательно должен быть бейдж с надписью «Маркетинговое исследование 18+»