Электронный маркетинг, разрешенны2й потребителем маркетинг

Электронный маркетинг. Электронный маркетинг — это новейший канал прямо­го маркетинга. Интернет сегодня функционирует как информационный источник, источник развлечений, коммуникационный канал, канал осуществления трансакций и даже дистрибьюторский канал. Ключевой техникой е-маркетинга является разре­шенный потребителем маркетинг. Как пишет предложивший этот термин Сет Годин, в большинстве случаев стимулирование спроса во Всемирной сети можно охаракте­ризовать как «маркетинг, основанный на вторжении».¹⁰Эффективность этого метода ослабевает, поскольку все больше компаний, стараясь привлечь к себе внимание, со­здают «рекламную сутолоку» в Сети, и получают обратный эффект, охватывая все меньше пользователей.

«В отличие от "рекламного вторжения", — говорит Годин, — «модель маркетинга посредством е-почты предполагает получение от пользователя разрешения на отправ­ку предложений по его электронному адресу». Годин сравнивает основанный на раз­решении маркетинг с назначением свидания; если компания ведет себя благонравно и вызывает доверие своими первыми контактами, клиенты не будут возражать и против последующих контактов. В результате маркетинг, разрешенный потребителями, ока­зывается ожидаемым (клиенты ожидают сообщений от компании), индивидуализи­рованным (адаптирован под адресатов) и релевантным (адресаты интересуются пред­ложением). Уровень реакции на предложения от продавца, имеющего разрешение на коммуникацию, в 10 раз превышает уровень реакции на интернет-баннеры.¹¹

Всесторонне спланированная и реализованная, кампания маркетинга с использо­ванием электронной почты помогает укрепить взаимоотношения с клиентами и уве­личить продажи. Затраты на е-почту по сравнению с расходами на почтовую прямую рассылку ничтожны. Так, если корпорация Microsoft обычно тратила на «бумажные» кампании около млн в год, то сегодня она ежемесячно рассылает 20 миллионов сообщений по e-mail,на которые тратит гораздо меньше. Но специалисты по марке­тингу должны помнить: чтобы разрешения на подобную коммуникацию оставались в силе, у адресатов должна быть возможность в любой момент отказаться от подпис­ки на рассылку.

61. Принципы электронного маркетинга. Что дают интернет-технологии?

Электронный маркетинг -комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.

Основными видами электронного маркетинга являются Интернет-маркетинг, мобильный маркетинг, телефонные справочные службы.

Принципы:

1.Ориентация на потребителя

2.новаторство в области совершенствования продукции

3.повышение ценностной значимости товаров

4.осознание компанией собственной социальной миссии

5.социально-ответственный маркетинг

Виды интернет технологий можно поделить на несколько классов:

· Сервисы

· Информационные

· Браузеры

С помощью них можно:

· выбирать необходимые технологии и средства для создания Web-приложения;

· создавать Web-приложения;

· включать Web сервисы на сайт;

· работать с базами данных из Web-приложений.

62. Кто выигрывает от развития Интернета?. Требования к интеграции с другими информационными технологиями.

Крупные компании завоевывают конкурентные преимущества за счет использования определенных маркетинговых моделей и статистических инструментов. Больше всех выиграют потребители. Цены станут прозрачнее. Потребители смогут заказывать персональную версию продукта.

Требования:1.Возможность формирования на основе заказа клиента задания на отгрузкудля складской подсистемы.2.Наличие синхронизации для единого ведения базы данных организаций-клиентов.3.Наличие синхронизации для единого ведения справочника товарных позиций.4.Наличие в информационной системе взаимосвязи расходов и маркетинговых мероприятий через механизм аналитических кодов.5.Желательна возможность отслеживания менеджерами по продажам состояния производства.6.Желательно, чтобы менеджеры по продажам имели возможность распечатывать счета фактуры и внешние накладные.

7.Желательно иметь механизм передачи данных из блока расчета комиссионных и премиальных в модуль управления персоналом и расчета заработной платы.