Менеджер доступности

Менеджер доступности отвечает за администрирование операций процесса управления доступностью. Данное лицо отвечает за обеспечение уровня доступности, оговоренного с заказчиком, любым ИТ сервисом и за связь со всеми другими SMF для достижения вышеупомянутой цели.

Менеджер доступности:

· Обеспечивает правильный перевод требований заказчика в реальные цели доступности.

· Обеспечивает выделение соответствующих ИТ бюджетов для защиты сервиса.

· Руководит планированием в отношении разработки доступности и разработки восстановления.

· Обеспечивает идентификацию и правильную работу с рисками доступности.

· Занимается моделированием доступности, чтобы помочь в выборе наилучших контрмер, оценивает воздействие будущих изменений и идентифицирует потенциальные улучшения.

· Предпринимает рентабельные меры противодействия в единичных критических точках (SPOF), где это возможно.

· Обеспечивает информирование заказчика об остающихся брешах и, в конечном счете, занимается управлением непрерывностью сервиса, когда требуется.

· Обеспечивает зрелость всей ИТ инфраструктуры на уровне, достаточном для обслуживания нужд доступности.

· Определяет необходимость и помогает с воплощением процессов и инструментов отслеживания доступности.

· Обеспечивает отражение целей доступности в подходящих соглашениях об уровне сервиса как внутри компании, так и вне ее.

· Занимается ежедневными требованиями к доступности сервисов.

· Собирает и обрабатывает данные о доступности.

· Лично или через посредника участвует в работе консультативного совета по изменениям для оценки воздействия на доступность сервиса предлагаемого бизнес или инфраструктурного изменения.

· Управляет непрерывным процессом улучшения доступности.

· Предоставляет консультационные услуги для оценки и заключения любых внешних контрактов, которые включают пункты о доступности.