Уровни управления

Рис. 12. Пирамида уровней управления

Менеджеры низового звена (технический уровень, операционный уровень) заняты ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов (80% времени внутри организации; 20% - во внешней среде).

Менеджеры среднего звена (управленческий уровень, тактический уровень) заняты управлением и координацией внутри организации, согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации (50% - 50%).

Менеджеры высшего звена (институциональный уровень, стратегический уровень) заняты разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к переменам, управлением соотношениями между организацией и внешней средой (20% - 80%).