Закрепление основных функций управления

Основные функции управления	Ответственные сотрудники	Степень реализации функций
Маркетинговое управление	Управляющие, специалист по маркетингу, менеджеры	Имеются разногласия в реализации функций маркетинга
Производственный менеджмент	Генеральный директор, управляющий	Действуют достаточно согласовано, соблюдая разграничение подфункций
Финансовый менеджмент	Генеральный директор, главный бухгалтер	Главный бухгалтер реализует функции планирования и анализа, генеральный директор осуществляет контроль.
Инвестиционный менеджмент	Генеральный директор, главный бухгалтер	Главный бухгалтер реализует функции планирования и анализа, генеральный директор осуществляет контроль.
Кадровый менеджмент	Генеральный директор, управляющий	Ответственный – генеральный директор, но решение принимается по согласованию с управляющим

Таким образом, следует отметить, что в целом на предприятии отмечается достаточно грамотное разграничение сотрудников по функциям управления.

Основные технико-экономические показатели ООО «Айва Тур» представлены в таблице 2.2

Таблица 2.2

Основные технико-экономические показатели ООО «Айва Тур

№	Показатели	Единица измерения	Величина показателей	Абсолютное отклонение	2012/2011, %
	Объем производства	Ед.	2447,6			883,4	36,09
	Объем реализации услуг	Тыс. руб.	3477,0	4043,9	5586,8	2109,8	60,68
	Средняя цена ед. услуг	Тыс. руб.	1,22	1,42	1,68	0,46	37,7
	Численность персонала	Чел.					57,14
	Производительность труда 1-го работающего	Тыс. руб.	434,7	505,49	507,89	73,2	16,83

Анализ данных таблицы свидетельствует, что за два года объем производства увеличился на 36 %.Объем реализации в стоимостном измерении увеличился на 60,68 %. Такое соотношение в измерении этих показателей свидетельствует о том, что фирма увеличила объем реализации в отчетном периоде в основном за счет повышения средней цены единицы услуги, которая увеличилась на 37,7%):Анализ показывает, что в отчетном периоде фирма использовала экономически не целесообразные пути увеличения объема реализации, т.е. повышение цен. Как правило, повышение цен приводит к снижению спроса на услуги, что в свою очередь приводит к ухудшению конечного результата работы фирмы: уменьшение прибыли, снижение уровня рентабельности.

В частности, по результатам анализа основных показателей деятельности ООО «Айва Тур» целесообразно порекомендовать следующие мероприятия по улучшению финансового состояния:

· наращивание объемов реализации туристских услуг и продуктов;

· оптимальное сокращение себестоимости туристских услуг и продуктов;

· повышение производительности труда сотрудников компании..

Сравнить рыночные позиции компаний и объединим их в однородные группы с помощью карт стратегических групп для выявления ближайших конкурентов. Итак, основными конкурентами турагентства «Айва Тур» (Ф₁) на рынке туризма являются следующие:

«Капитан» (Ф₂), предлагающий широкий ассортимент туристских услуг в России и за рубежом.

«РТК Тур» (Ф₃) – все виды туруслуг, но не во все страны.

«Дали» (Ф₄): крупный туроператор, предлагающий широкий ассортимент туристских услуг, организует туры различного целевого назначения (экскурсии, отдых, экзотика, шоп-туры, дайвинг) как по России, так и за рубежом.

«Радуга» (Ф₅): туристская фирма организует туры по всему миру, оказывает дополнительные услуги по оформлению виз и загранпаспартов, осуществляет бронирование авиа - и железнодорожных билетов, прокат авто.

«Экспресс Турне» (Ф₆): организация делового туризма и познавательных туров, прием иностранных туристов, бронирование гостиниц, обслуживание выставок и конференций по всему миру.

Далее выявляем ключевые характеристики, по которым будут сравниваться выше названные фирмы – цена тура, уровень качества, себестоимость, оценка качества обслуживания – и строим таблицу:

Таблица 2.3