Маркетинг потребительских товаров

Потребительские товары – это товары, приобретенные для удовлетворения личных потребностей.

Классифицировать потребительские товары можно:

- по способам использования (краткосрочного и длительного пользования);

- на основе покупательских привычек (повседневного спроса, предварительного выбора, особого и пассивного спроса).

Согласно классификации на основе покупательских привычек потребительские товары разделяют следующим образом: - повседневного спроса, включая основные (покупаются регу­лярно), импульсивно покупаемые (по внезапному желанию), экстрен­ные (при острой нужде); - предварительного выбора, включая схожие (одинаковые по качеству, разные по цене) и несхожие (свойства товара важнее, чем цена); - особого спроса (престижные товары); - пассивного спроса (продвижение требует значительных уси­лий).

Примерами основных товаров повседневного спроса являются: хлеб, подсолнечное и сливочное масло, молоко, мыло, газеты, туалет­ная бумага, колготки. В магазине покупатели их обязательно найдут, где бы товар ни располагался. Розничному торговому предприятию трудно увеличить объем товарооборота за счет товаров основного ассортимента, поэтому необ­ходимо заставить покупателя сделать импульсивную покупку. Важно выявить, какие товары в торговом предприятии могут стать импуль­сивной покупкой. Импульсивная покупка (незапланированная, вызванная увиден­ным изображением продукта или стимулированием продажи в торго­вой точке) представляет собой наиболее простую форму решения про­блемы и имеет ряд отличительных признаков: — внезапное, спонтанное и настойчивое желание действовать; - состояние психологической неуравновешенности, когда чело­век временно перестает контролировать себя; — состояние конфликта и борьбы, которое заканчивается неза­медлительным действием; — минимум объективности в оценках, преобладание эмоций; — человек не задумывается о последствиях.

Примерами товаров экстренного спроса могут быть зонты и сопутствующие товары в дождливую погоду, профилактические лекарственные препараты во время эпидемии, ле­карства от головной боли. Их рекомендуют размещать во многих тор­говых точках, чтобы увеличить возможность продажи. При реализации потребительских товаров предварительного вы­бора время на приобретение тратится тем больше, чем дороже товар. Покупатель предпочитает обдумывать покупку и сравнивать товары, что возможно при наличии широкого ассортимента и высокой квали­фикации продавца-консультанта.

К товарам особого спроса относятся товары с уникальными ха­рактеристиками, высокоценные и редкие, отдельные марочные, ради приобретения которых покупатели готовы тратить время и деньги: осо­бо модная одежда, фотооборудование для фотографов-профессиона­лов, норковая шуба и др. Для продвижения товаров пассивного спроса требуются большие маркетинговые усилия, когда покупателю необходимо объяснять, ка­кие потребности может удовлетворить этот товар, чтобы стимулиро­вать возникновение такой потребности. Нередко инновационные то­вары в момент выхода на рынок долгое время остаются товарами пассивного спроса, например, вытяжные шкафы для очистки воздуха на кухне, энциклопедии.