Система маркетинговой информации. Маркетинговая информация – информация поступающая от 12 факторов маркетинговой среды

Маркетинговая информация – информация поступающая от 12 факторов маркетинговой среды. Система маркетинговой информации – это инструмент отбора, хранения, анализа, интерпретации маркетинговой информации, необходимой для разработки комплекса маркетинга предприятия.

Система маркетинговой информации:

1) Подсистема внутренней отчетности – подсистема собирает и хранит информацию об одном факторе маркетинговой среды (от предприятия). Источником информации являются формы бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности предприятия. Анализируется динамика объемов продаж относительно разных товарных групп и целевых сегментов рынка. Динамика прибыли предприятия в данных о затратах рентабельности и запасах предприятия.

2) Подсистема сбора внешней маркетинговой информации собирает маркетинговую информацию относительно других одиннадцати факторов маркетинговой среды. Источником информации являются статистические сборники, покупка изделий конкурентов, посещение выставок, ярмарок, сборники нормативных актов и т.д. Две перечисленные выше системы работают в режиме непрерывного мониторинга.

3)Подсистема маркетинговых исследований. Эта подсистема функционирует периодически. Она определяет данные необходимые для выявления благоприятных возможностей предприятия и решения сбытовых проблем.

4)подсистема анализа маркетинговой информации. Она представляет собой совокупность математико-статистических методов и моделей, способствующих принятию объективных маркетинговых решений.

23.Етапи і методи проведення маркетингового дослідження.

Этапы МИ:

1) Определение проблемы и цели исследований.

2 )Разработка плана исследований. На этом этапе выбирается метод сбора инф-и, инструментарий исслед-я, определяют генеральную совокупность и размер выборки, принципы её репрезентативности и разрабатывают план.

3) Сбор данных. Используются методы сбора инф-и: опрос, наблюдение, эксперимент, панель.

Опрос (в форме анкетирования или интервью)- выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опросы бывают: 1.по кругу опрашиваемых лиц (частные лица, предприниматели, политики, др.). 2. по количеству опрашиваемых лиц (единичное, групповое интервью). 3. по уровню специализации (в виде свободной схемы, структурированный, стандартизированная схема). 4. по частоте опроса (одноразовые, многоразовые).

Анкета – набор зараннее обусловленных вопросов, составленные по сценарию и дающие возможность получения ответа на волнующую проблему (5-7 вопросов).

Преимущества опроса: 1)Возможен индив-й подход к опрашиваемым лицам. 2) Получение доп-й инф-и.

3) относительная дешевизна.

Недостатки: 1)трудность обработки данных; 2)плохая сопоставимость результатов.

Наблюдение- это метод изучения и фиксации поведения потребителей в реальных условиях без установления контакта с исследуемым. Особенность наблюдения в том, что оно проводиться планомерно и систематически, и постоянно контролируется.

Преимущества: 1)простота и дешевизна; 2)высокая объективность; 3)возможность восприятия за неосознанным поведением потребителя; 4)учёт факторов окр-й среды.

Недостатки: 1)требует спец-х условий; 2)поведение потребителей может быть не естественным, если наблюдение открытое.

Наблюдение бывает: 1)по хар-ру окруж-й обстановки (полевое, лабораторное). 2) по месту наблюдения (с участием наблюдателя, наблюдение со стороны). 3)по форме (скрытое, открытое).

Эксперимент - это метод исслед-я явлений с целью установления причинно- след-х связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых лиц.

Недостатки: 1)сложность оценки влияния всех факторов на результаты. 2)дороговизна. Преимущества: 1)результаты объективны, их можно измерить. 2)возможность выяснить причину того или иного явления.