Потребительский рынок и факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение

Потребительский рынок -отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уровнем доходов и образования, склонностью к переездам и вкусами. Деятели рынка сочли целесообразным обособить различные группы потребителей и создавать товары и услуги, специально рассчитанные на удовлетворение нужд этих групп.

На совершаемые покупки большое влияние оказывают факторы культурного (культура, субкультура, социальное положение), социального (референтные группы – друзья, семья, соседи, семья, роли и статусы), личного (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и психологического порядка (мотивация, убеждения, усвоение, восприятие).

66. Потребительское поведение: сущность и факторы

Потребительское поведение — это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные товары и услуги с учетом их доходов и личных предпочтений. В научной и прикладной литературе представлены различные клас­сификации факторов, влияющих на принятие решения о покупке, которые должны быть учтены в рекламе и продажах. Одна из наиболее распостра-ненных классификаций принадлежит Ж.Ф.Кролару. Автор предлагает опираться на совокупность потребностей, сокращенно обозначенную как SABONE (Securite— безопасность, Affection— привязанность, Bien etre — комфорт, Orgueil — гордость, Economic — экономия).

Изучение поведения потребителей позволяет разрабатывать новые продукты, изменять их характеристики, определять цены, каналы распределения, рекламны е сообщения и другие элементы маркетинг-микс.

На совершаемые покупки большое влияние оказывают факторы культурного (культура, субкультура, социальное положение), социального (референтные группы – друзья, семья, соседи, семья, роли и статусы), личного (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и психологического порядка (мотивация, убеждения, усвоение, восприятие).