Маркетинг взаимодействия: прогрессивная концепция отношений с покупателем 2 страница

Наиболее фундаментальным является подразделение всех потребителей на две большие группы: организации-потребители (ОП) и конечные потребители (КП).
Это две группы с принципиально разным потребительским поведением, которые различаются по следующим признакам:
• юридический статуе: ОП — это юридические лица, КП — физические;
• количество и географическая сконцентрированность: количество ОП на порядки меньше, чем КП, и они сконцентрированы в сравнительно небольшом числе пунктов:
• цели приобретения товара: для ОП это использование в дальнейшем производстве или перепродажа, для КП — личное или семейное потребление:
• характер приобретаемых товаров: для ОП — оборудование, сырье, полуфабрикаты и т.п., а также крупные партии предметов потребления, для КП — готовые предметы потребления, приобретаемые в небольших количествах;
• приоритетность спроса: спрос ОП есть функция спроса КП, а не наоборот, поэтому пи ют чес кие колебания больше сказываются на спросе ОП;
• характер используемой информации: для ОП — прейскуранты, спецификации, технические данные — словом, квалифицированная информация, для КП — описания, каталоги, реклама, а также мода, слухи и т.п.:
• порядок совершения сделок: для ОП — торги, переговоры, для КП — чаще всего покупка на предложенных условиях, но с правом ее не совершать;
• порядок принятия решения о закупках: для ОП - это формализованная процедура, связанная с коллективной ответственностью:
• характер платежных средств. Это различие пока существенно в нашей стране, где КП в основной массе еще пользуются почти исключительно наличными деньгами;
• способность заместить приобретение товара или услуги их собственным производством: у ОП эта способность намного выше.
Все эти различия необходимо осознавать и учитывать при планировании маркетинговой деятельности.

10. Стратегическое маркетинговое планирование: сущность и принципы

Стратегическое планирование – первый этап маркетингового планирования – и определяет роль маркетинга в организации. Стратегический план показывает какими видами деятельности будет заниматься компания и какую роль она отводит каждому из них. Стратегический план направляет маркетинговую деятельность компании, которая вместе с работой других ее подразделений служит достижению стратегических целей компании. Этапы: 1. Составление стратегического плана и влияние его на маркетинговую деятельность. 2. Маркетинговая деятельность. 3. Реализация маркетингового плана. Годовой план – это краткосрочный план на период в один год, раскрывающий текущее положение компании, ее цели, стратегию, программу действий, бюджет и средства контроля за выполнением плана. Долгосрочный план – среднесрочный план, который составляется на ближайшие несколько лет, характеризует основные факторы и силы, которые будут воздействовать на компанию в этот период. Стратегический план – это общий план на неопределенный период в будущем, описывающий концепцию реагирования компании на постоянно изменяющуюся рыночную среду с целью максимально выгодной реализации возможностей бизнеса при сохранении стратегического равновесия между целями, ресурсами и нестабильными рыночными перспективами. Стратегическое планирование начинается с общей цели и миссии компании. Затем происходит сбор и анализ информации о компании, конкурентах, рынке и влияющих факторов, далее проводится SWOT-анализ. Планирование: анализ рынка, составление плана, реализация и контроль. Формулировка миссии – это изложенное в письменном виде разъяснения предназначения компании, ответ на вопрос, чего она хочет добиться в самом общем смысле слова. Она должна быть ориентирована на рынок, какие потребности клиентов удовлетворяет данная компания. Она должна кратко выражать ее видение и задавать направление деятельности на ближайшие 10-20 лет. На основе миссии компания формирует стратегические цели, которыми руководствуются менеджеры. Внешний аудит – подробное исследование рынков, конкуренции, факторов деловой активности и экономической среды. Внутренний аудит – анализ всей цепочки создания ценности компании. Балансовый отчет – фин документ, в котором показаны активы, обязательства и СК компании по состоянию на определенную дату. Бизнес-портфель – совокупность видов деятельности компании и выпускаемых ею товарами. Анализ бизнес-портфеля – метод, с помощью которого руководство компании определяет и оценивает различные направления бизнеса компании. Стратегическая бизнес-единица – подразделение компании, которое характеризуется см миссией, задача и системой планирования. Это часть бизнеса компании у которой имеется собственная миссия, свои задачи и независимая система планирования. Маркетинговый аудит – комплексное, независимое и регулярное исследование внешней среды компании, ее целей, стратегий и действий, направленное не выяснение проблем и возможностей в деятельности компании и на разработку плана действий по повышению маркетинговой эффективности. Текущее состояние рынка – раздел плана маркетинга, описывающей целевой рынок и позицию компании на нем. Реализация плана маркетинга – процесс в ходе которого маркетинговые стратегии претворяются в маркетинговые мероприятия, направленные на достижение стратегических маркетинговых целей. Маркетинговый контроль - это измерение и оценка результатов реализации маркетинговых стратегий и планов и принятие при необходимости соответствующих мер по достижению поставленных целей.

11. SWOT-анализ в стратегическом маркетинговом планировании

SWOT-анализ – краткий итог внутреннего и внешнего аудита компании, который акцентирует внимание на основе сильных и слабых сторонах компании, возможностях и угрозах для ее бизнеса. Руководству следует определить самые перспективные возможности компании и самые опасные угрозы, с которыми она может столкнуться. Цель анализа – показать руководителям компании основные факторы внешней маркетинговой среды, которые способны повлиять на ее бизнес. Необходимо оценить вероятность каждой угрозы и потенциальный ущерб, который она способна нанести, а затем сосредоточить внимание на наиболее вероятных и опасных угрозах и заранее разработать планы по их устранению. Руководство должно оценить каждую возможность с точки зрения ее привлекательности и вероятности успешной реализации. Возможности – экономическая ситуация, демографические перемены, рынок, технология. Угрозы – активность конкурентов, давление со стороны торговли, политика. Критические факторы успеха – сильные и слабые стороны компании, оказывающие наиболее существенное влияние на ее успех. Они определяется по отношению к конкурентам.

В ходе SWOT-анализа перечисляются не все сильные и слабые стороны компании, а лишь те из них, которые относятся к критических факторам успеха – сильные и слабые стороны компании, оказывающие наиболее существенное влияние на ее успех. Они определяются по отношению к конкурентам.

12. Выбор фирмой вариантов развития рынка

Дифференцированный маркетинг – одна из стратегий охвата рынка, при которой компания принимает решение ориентироваться на несколько сегментов рынка и разрабатывает для каждого из них отдельные предложения.

Концентрированный маркетинг – одна из стратегий охвата рынка, при которой компания стремится к охвату наиболее крупной части одного или нескольких субрынков. (Пример с изданием ориентированным на любовные романы).

При выборе стратегии охвата рынка следует рассмотреть множество факторов. Какая именно из стратегий окажется наилучшей, зависит от ресурсов компании. Когда ресурсы фирмы ограничены, концентрированный маркетинг оправдан больше все­го. Наилучшая стратегия зависит, кроме всего прочего, от вариабельности товара. Недифференцированный маркетинг более пригоден для стандартизированных товаров, таких как грейпфруты или сталь. Товары, которые варьируются по своему дизайну - фо­токамеры и автомобили, требуют применения дифференцированного или концентриро­ванного маркетинга. Также обязательно должен быть рассмотрен этап, на котором нахо­дится товар в своем жизненном цикле. Если компания выводит на рынок новый товар, то она предлагает практически только одну его разновидность, и недифференцированный или концентрированный маркетинг оказываются здесь наиболее разумными. Когда то­вар достигает в своем жизненном цикле этапа зрелости, дифференцированный маркетинг становится все более оправданным. Еще одним фактором является изменчивость рын­ка. Если большинство покупателей обладают сходными вкусами, приобретают примерно одинаковые объемы товаров и аналогичным образом реагируют на те или иные рыноч­ные усилия, то в такой ситуации наиболее подходящим будет недифференцированный маркетинг. И наконец, очень важны стратегии рыночной конкуренции. Когда конкуренты применяют сегментирование, недифференцированный маркетинг подобен самоубийству. И наоборот, когда конкуренты практикуют недифференцированный маркетинг, примене­ние компанией дифференцированного и концентрированного маркетинга может принес­ти ей определенные преимущества.

Рыночная стратегия включает две составляющие: выявление группы клиентов, которым фирма может предоставить конкурентное преимущество, это во-первых, и во-вторых, это тот образ позиционирования предложений компании, который складывается у потребителей.

Конкурентное преимущество – преимущество, приобретаемое компанией над конкурентами, за счет предложения потребителям большей ценности, либо за счет предложения товар и услуг по более низкой по сравнению с конкурентами ценой, либо за счет предоставления больших выгод потребителям, которые в достаточной мере компенсируют более высокие цены на товары и услуги.

Возможности достижения конкурентных преимуществ в отдельных отраслях.

Массовая отрасль – отрасль, для которой характерно наличие небольшого набора возможностей для создания конк.преим. но каждое из таких преимуществ очень значительно и сулит большие выгоды от вложенных средств.

Тупиковая отрасль - =/= производящая как правило сырье и полуфабрикаты которые характеризуются наличием небольшого набора возможностей для создания конк.преим., причем каждое из таких преим.незначительное.

Фрагментарная отр., характеризуется широкими возможностями для создания конк.преим., при этом каждое из них не велико.(Макдональс.KFC)

Специализированная отрасль – в рамках которой существует большое число возможностей для создания конк.преим., которые могут достигать огромных размеров и обеспечивают высокий уровень возврата вложенных средств.(Novartis - лидер по определенным группам лекарственных препаратов)

13. Основные подходы к выбору целевого рынка. Массовый маркетинг и сегментационный подход

Целевой маркетинг - направление усилий компании на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик. Выбор целевых рынков – процесс оценки привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одно или нескольких сегментов для освоения. Сегментирование рынка – выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы. Позиционирование товара на рынке – комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар по отношению к конкурирующим товарам занимает собственное, отличное от других и выгодное для компании место. Шесть этапов сегментирования рынка: сегментирование рынка 1. определение принципов, которые будут положены в основу сегментирования рынка 2.составление профиля каждого из полученных сегментов выбор целевых сегментов рынка 3.оценка степени привлекательности полученных сегментов 4.выбор одного или нескольких целевых сегментов позиционирование товара на рынке 5.разработка подходов к позиционированию в каждом из целевых сегментов 6.разработка маркетингового комплекса для каждого целевого сегмента. Массовый маркетинг – использование по существу одного и того же товара, методов стимулирования и распределения безотносительно к специфическим нуждам потребителей. Маркетинг сегментов – формирование компанией предложений товаров и услуг, в значительной мере приспособленных к специфическим нуждам потребителей, относящихся к одному или нескольким сегментам рынка. Микромаркетинг – форма целевого маркетинга, при которой компания ориентирует свои маркетинговые программы на нужды и потребности четко определенных и достаточно узких географических, демографических сегментов. Локальный маркетинг подразумевает специальный подбор торговых марок и такое стимулирование сбыта, чтобы они соответствовали потребностям и нуждам локальных потребительских групп – жителям определеных городов, микрорайонов и даже клиентам отдельных магазинов. (IKEA) Индивидуальный маркетинг – приспосабливание товарного ассортимента и маркетинговых программ к нуждам и предпочтениям отдельных потребителей. Нишевой маркетинг – формирование компанией предложений товаров и услуг, в значительной мере приспособленных к специфическим нуждам потребителей одного или нескольких подсегментов рынка, зачастую характеризующихся меньшим уровнем конкуренции.

14. Оценка рыночных возможностей фирмы. Позиционирование товара на рынке относительно потребительских предпочтений и относительно других марок

При оценивании различных сегментов компания должна учитывать 2 момента – привлекательность сегмента и возможности компании в отношении этого сегмента. После оценки разных сегментов компания должна принять решение, сколько и каких сегментов она будет обслуживать. Это задача выбора целевого рынка. Каждый сегмент выдвигает свои требования к достижению успеха. Если компания не обладает и не может быстро укрепить свои сильные стороны для успешной конкуренции в сегменте, то ей не стоит и пробовать выходить на этот рынок. Даже когда компания располагает необходимыми сильными сторонами, для окончательного завоевания выбранного сегмента она должна проявить маркетинговое мастерство и задействовать ресурсы, во много раз превосходящие мастерство и ресурсы своих соперников. Целевой рынок – совокупность покупателей, имеющих сходные нужды или общие характеристики, которых компания намерена обслуживать. Недифференцированный маркетинг – одна из стратегий охвата рынка, при которой компания выходит на весь рынок с единственным предложением, игнорируя различия между сегментами рынка. Дифференцированный маркетинг – одна из стратегий охвата рынка, при которой компания принимает решение ориентироваться на несколько сегментов рынка и разрабатывает для каждого из них отдельные предложения. Концентрированный маркетинг – одна из стратегий охвата рынка, при которой компания стремится к охвату наиболее крупной части одного или нескольких субрынков. Рыночная стратегия – вкл 2 составляющие: 1.выявление группы клиентов, которым фирма может предложить очевидное преимущество,2.это тот образ позиционирования предложений компании, который складывается у потребителей. Позиция товара – место, занимаемое данным товаром в сознании потребителей по сравнению с аналогичными конкурирующими товарами. Конкурентное преимущество – преимущество, приобретаемое компанией над конкурентами, за счет предложения потребителям большей ценности либо за счет предложения товаров и услуг по более низким по сравнению с конкурентами ценам, либо за счет предоставления потребителям больших выгод, которые в достаточной мере компенсируют более высокие цены на товары и услуги. Конкурентное преимущество сильная сторона компании, в то время как позиция товара – это восприятие товара предполагаемым потребителем. Такие конкурентные преимущества могут влиять на позицию товара.

Позиционирование на основе ценности – предлагает спектр различных возможностей позиционирования на основе ценности, предоставляемой определенным предложением, а также его стоимости. Полное позиционирование торговой марки называется предложением ценности торговой марки – это полный комплекс преимуществ, на основе которых позиционируется определенная торговая марка. Существует пять выигрышных предложений ценности: Больше по более высокой цене – предоставление более качественных товаров и услуг по более высокой цене; Больше по той же цене – тоже качество, по более низкой цене; то же по более низкой цене – тот же товар, но дешевле, чем у других; меньше по намного более низкой цене; больше по более низкой цене.

Позиционирование товара – это способ, в соответствии с которым потребители идентифицирует тот или иной товар по его важнейшим характеристикам. Позиция товара – место занимаемое данным товаром в сознании потребителей по сравнению с аналогичными конкурирующими товарами.

15. Сегментация рынков: географический, демографический, психологический и поведенческий принципы

Целевой маркетинг - направление усилий компании на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик. Выбор целевых рынков – процесс оценки привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одно или нескольких сегментов для освоения. Сегментирование рынка – выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы. Позиционирование товара на рынке – комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар по отношению к конкурирующим товарам занимает собственное, отличное от других и выгодное для компании место. Сегментирование по географическому принципу – разделение рынка на разные географические объекты: страны, штаты, регионы, округа, города. Необходимо выбрать либо сконцентрировать свою деятельность на одном или нескольких таких географических сегментах, либо действовать сразу во всех сегментах, но обращая при этом особое внимание на различие в нуждах и потребностях клиентов, обусловленных их географическим положением. Сегментирование по демографическому принципу - разделение рынка на потребительские группы по таким демографическим принципам, как пол, возраст, размер семьи, этапы жизненного цикла семьи, уровень доходов, образование, национальность. Сегментирование на основе учета возраста – разделение рынка на различные группы в зависимости от возраста потребителей. Сегментирование на основе учета этапов жизненного цикла – формирование предложений товаров или маркетинговых подходов, которое исходит из признания того факта, что с переходом потребителей с одного этапа жизненного цикла на другой их нужды также претерпевают изменения. Сегментирование по уровню доходов – разделение рынка на группы потребителей, отличающиеся уровнем доходов. Психографическая сегментация – разбиение рынка на различные группы по признаку принадлежности к определенному соц. классу, по стилю жизни или личностным характеристикам. Сегментирование по поведенческому принципу – разбиение рынка на группы потребителей по уровню их знания товара, отношение к товару, характеру его использования или по реакции на товар. Сегментирование на основе искомых выгод – разделение рынка на группы в соответствии с выгодами, которые потребитель желает получить от приобретаемого товара. Степени готовности покупателя к восприятию товара – этапы, которые обычно проходит потребитель на пути к совершению покупки, включая осведомленность, знание, расположенность, предпочтение, убежденность и покупку.

16. Процесс разработки товара в маркетинге: качественные параметры, ассортимент, упаковка, торговая марка. Понимание товара в конкретном, расширенном и обобщенном смысле

Продукт – все, что может удовлетворить желание или потребность и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования ли потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи. Услуги – любые виды деятельности, выгоды или способы удовлетворения потребностей, предлагаемые на продажу. Товар по замыслу – способ решения какой-либо проблемы либо основная выгода, ради которой потребитель приобретает товар. Товар в реальном исполнении – уровень качества, набор характеристик, внешнее оформление, название марки, упаковка, в совокупности определяющие выгоду от приобретения товара по замыслу. Товар с подкреплением – доп услуги и преимущества для потребителя, создаваемые на основе товара по замыслу и товара в реальном исполнении.

Марка ¾ имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов. Решение о хозяине марки.

Перед производителем, принявшим решение о переводе своего товара в разряд марочных, открыто три пути. Во-первых, товар можно выпустить на рынок под маркой самого производителя (которую называют также общенациональной маркой). Во-вторых, производитель может продать товар посреднику, который присвоит ему свою «частную» марку (называемую также маркой посредника, дистрибьютора или дилера). И в-третьих, производитель может продавать часть товаров под своей собственной маркой, а осталь­ные ¾ под частными марками. Расширение марки – использование успешной торговой марки для выпуска нового или измененного товара в новой товарной категории. Мультимарочная стратегия – когда продавец разрабатывает две или несколько марок для одной категории товаров. Стратегия марочного диапазона – когда компания разрабатывает диапазон марочных названий для различных товарных групп. Стратегия корпоративных марок – когда компания использует свое название в качестве доминирующего марочного названия для всех своих товаров. Стратегия создания марок компании и индивидуальных марок – стратегия создания торговых марок, основанная на названии компании и индивидуальном марочном названии. Решение о качестве марочного товара. При разработке марочного товара производитель должен при­нять решение об уровне качества и прочих отличительных чертах, которые будут обеспечивать поддержание позиции марки на целевом рынке. Одним из основных орудий позиционирования, которым располагает продавец, является качество его товара. Качество ¾ это расчетная способность марочного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность товара, его надежность, точность, простота эксплуатации, ремонта и прочие ценные свойства. Некоторые из этих характеристик поддаются объективному замеру. Однако с точки зрения маркетинга качество следует измерять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям. Решения относительно упаковки товара. Многие товары, предлагаемые на рынке, должны быть обяза­тельно упакованы. Упаковка может играть несущественную роль (например, для недорогих скобяных изделий), а может приобретать и очень большое значение (например, для косметики). Многие деятели рынка называют упаковку пятой основной переменной маркетинга в дополнение к товару, цене, методам распространения и стимули­рования. Однако большинство продавцов все же рассматривают упаковку как один из элементов товарной политики. Упаковка ¾ разработка и производство вместилища или оболочки для товара. Она может быть первичной(защитной), вторичной-которую выбрасывают и транспортной(ящики и тп.). Товарный ассортимент ¾ группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен. Растяжение ассортимента –увеличение количества выпускаемых товаров путем вывода их за пределы нынешнего диапазона. (сверху вниз – добавление товаров, продающихся на рынках низкого ценового уровня; снизу вверх –повысить престиж существующих товаров; двустороннее растяжение). Товарная номенклатура – совокупность всех товарных ассортиментов и изделий, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

17. Концепция жизненного цикла товара в маркетинге: сущность, основные этапы и их особенности

ЖЦП – изменение обхема продаж и прибыли от продажи товара на протяжении всего времени его существования.

1. Этап разработки, на котором компания находит и воплощает в жизнь новую идею товара. На данном этапе обхем продаж равен нулю, а инвестиции компании в товар постепенно растут. Вкл след этапы: стратегия разработки нового товара, генерация идеи, отбор идей, выработка и тестирование концепции, разработка маркетинговой стратегии, бизнес-анализ, создание прототипа, пробный маркетинг, вывод продукта на массовый рынок.

2. Этап выведения на рынок ― период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара прибылей на этом этапе еще нет. Он начинается с момента распространения товара и поступление его в продажу. Этот этап требует времени, и сбыт, в это период обычно растет медленно. На этом этапе фирма несет либо убытки, либо прибыли очень невелики, из-за незначительных продаж и высоких расходов по организации и стимулирования сбыта товара. Цены на этом этапе обычно повышенные (стратегия медленного снимания сливок). Либо могут быть понижены для стимулирования сбыта (стратегия быстрого проникновения на рынок).

2. Этап роста ― период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей. Если новинка удовлетворяет интересы рынка, сбыт начнет расти. Появляются новые конкуренты. Цены остаются на прежнем уровне или слегка снижаются по мере роста спроса. Затраты фирм на стимулирование сбыта сохраняются на том же уровне. Прибыли на этом участке растут, поскольку издержки на стимулирование сбыта приходятся уже на больший объем продаж при одновременном сохранение издержек производства.

3. Этап зрелости ― период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциаль­ных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту товара от конкурентов. Темпы роста товара начинают постепенно замедляться, связано с тем, что у многих производителей скапливаются запасы неоправданных товаров. Это ведет к обострению конкуренции. Модификация рынка – увеличение потребления существующего товара, поиск новых потребителей и сегментов рынка. Модификация товара – стратегия улучшения качества имеет целью совершенствование функциональных характеристик товара. Модификация комплекса маркетинга – управляющий по товару должен стремиться стимулировать сбыт с помощью модификации одного или нескольких элементов комплекса маркетинга. 4. Этап упадка ― период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей. Падение сбыта объясняется рядом причин, в т ч достижениями в технологии, изменением вкусов потребителей и обострением конкуренции со стороны отечественных и зарубежных соперников

18. Ценообразование в маркетинге: принципы и задачи

Цена – это сумма денег, взимаемых за товар или услугу, либо сумма всех ценностей, которые потребитель отдает в обмен на право иметь или использовать тот или иной продукт.

Факторы ценообразования: внутренние – маркетинговые цели, стратегия маркетингового комплекса, затраты, организационные вопросы; внешние – природа рынка и спрос, конкуренция, другие факторы внешней среды (экон. Ситуация, гос законодательство и тп)

Метод целевых издержек – метод поддержки решений по ценообразованию, при котором сначала определяется цена товара, а затем, исходя из этого показателя, затраты на его производство.

Методика расчета исходной цены: 1. Постановка задач ц о; 2. Определение спроса; 3. Оценка издержек; 4. Анализ цен и товаров конкурентов; 5. Выбор методов ц о; 6.Установление окончательной цены. 1. Фирма тщательно определяет цель или цели своего маркетинга, такие, как обеспечение выживаемости, максимизация, текущей прибыли, завоевание лидерства по показателям доли рын­ка или качества товара. 2. Фирма выводит для себя кривую спроса, которая говорит о вероятных количествах товара, которые удастся продать на рынке в течение конкретного отрезка времени по ценам разного уровня. Чем неэластичнее спрос, тем выше может быть цена, назначаемая фирмой. 3. Спрос определяет максимальную цену, которую фирма может запросить за свой товар, минимальная цена определяется издержками фирмы. 4. Фирма изучает цены конкурентов для использования их в качестве основы при ценовом позиционировании собственного товара. 5. Фирма выбирает для себя один из следующих методов ценообразования; «средние издержки плюс прибыль» - метод ценообразования, который заключается в прибавлении к себестоимости товара стандартной торговой надбавки.; анализ безубыточности и обеспечение целевой прибыли – метод ценообразования, при котором цена устанавливается исходя из величины издержек и определения безубыточного объема производства; установление цены на основе ощущаемой ценности товара – метод ценообразования, при котором цены устанавливаются на основе воприятия ценности товара покупателем, а не издержек; установление цены на основе уровня текущих цен – метод цо, при котором компания основывает свою цену главным образом на ценах конкурентов, уделяя меньше внимания собственным издержкам или спросу на свой товар и установление цены на основе закрытых торгов – каждый поставщик может предложить тлоько одну цену, прицем он не будет знать цен, предлагаемых его конкурентами. 6. Фирма устанав­ливает окончательную цену на товар с учетом ее наиболее полного психологического восприятия и с обязательной проверкой, что цена эта соответствует установкам практикуемой фирмой политики цен и будет благоприятно воспринята дистрибьюторами и дилерами, собственным торговым персоналом фирмы, конкурентами, постав­щиками и государственными органами.