Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Промоушн микс - это средства, с помощью которых фирмы пытаются информировать, убеждать и напоминать потребителям, напрямую или косвенно, о своих товарах и торговых марках. Промоушн - микс включает: рекламу, стимулирования сбыта, связи с общественностью и личные продажи. Реклама - любая оплачиваемая известным заказчиком форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг. Стимулирование сбыта - разнообразные краткосрочные побудительные приемы, призванные ускорить или увеличить приобретение товаров и услуг. Связи с общественностью - разнообразные программы, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или отдельных товаров Личные продажи - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях проведения презентаций, охвата на вопросы и получения заказов. Алгоритм разработки интегрированных маркетинговых коммуникаций включает шесть этапов:
1. Выявление целевой аудитории.
2. Определение желаемой ответной реакции.
3. Выбор обращения.
4. Выбор средств распространения информации.
5. Выбор средств характеризующих источник обращения.
6. Учет потока обратной связи.
1-й этап: Необходимо иметь четкое представление о целевой аудитории, которая может состоять из отдельных лиц, групп лиц, конкретных контактных аудиторий широкой публики.
Целевые аудитории оказывают влияние на решение в том, что сказать, как сказать, когда сказать, где и от чьего имени сказать.
2-й этап: Выделяют 6 состояний покупателей по принятию товаров.
Необходимо знать в каком состоянии находится в данный момент целевая аудитория, предприятие и в какое состояние ее необходимо перенести.
3й этап: Выбор обращения
3 мотива:
a) рациональное обращение, когда упор делается на личную выгоду покупателя.
б) эмоциональные, побуждают чувства
в) нравственные, взывающие к чувству справедливости, порядочности.
При разработке структуры обращения необходимо решить:
а) Сделать ли в обращении четкий вывод или предоставить это сделать аудитории
б) изложить не только аргументацию "за" или предоставить выводы обоих сторон
в) когда приводить самые действенные аргументы
4й этап: Выбор средств распространения информации.
2 вида канала (коммуникационных)
А. Канал личной коммуникации, когда участвуют 2 или более лиц, непосредственно общающихся друг с другом.
3 вида канала личной коммуникации:
1) разъяснительно-пропагандисткий, когда участвуют представители торгового персонала фирмы, вступающие в контакт с покупателями на целевом рынке.
2) экспертно-оценочные, состоящие из независимых людей, обладающих необходимыми данными и делающими заявления перед целевыми покупателями.
3) общественно-бытовые - соседи, друзья, члены семьи.
Б. Каналы неличной коммуникации - это средство распространения информации передающее обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи.
3 вида каналов неличной коммуникации:
1) средства массового и избирательного воздействия (печатная реклама, телевизионная реклама, электронные средства - телевизор, радио и т.д.)
2) специфическая атмосфера - специфическая среда, способность возникновения или укрепления предрасположенности покупателя к приобретению или использованию товара.
3) мероприятия событийного характера (пресс-конференции)
5й этап: Выбор свойств характеризующих источник обращения.
Выделяют 3 фактора, делающие источник информации заслуживающим доверия:
1) профессионализм
2) добросовестность
3) привлекательность
6й этап: Учет потока обратной связи.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 2925 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!