Виды коммуникаций

Основные функции коммуникации:1. информативная - передача истинных или ложных све­дений;2. интерактивная (побудительная) - организация взаимо­действия между людьми, например, согласование дей­ствий, распределение функций, влияние на настроения, убеждения, поведение собеседника путем использова­ния различных форм воздействия: внушение, приказ, просьба, убеждение;3. перцептивная функция - восприятие друг друга парт­нерами по общению иустановление на этой основе взаимопонимания;4. экспрессивная - возбуждение или изменение характера эмоциональныхпереживаний.Выделяют следующие виды коммуникаций:1. организационные;a) внешние;b) внутренние;i) формальные;a) вертикальные;(1) по восходящей;(2) по нисходящей;b) горизонтальные коммуникации;ii) неформальные;2. межличностные. Организационные коммуникации - это совокупность коммуникаций, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах. Межличностные коммуникации - устное общение людей в одном изперечисленных видов. При­рода межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений, так как их важнейшая специфическая черта - эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического климата группы. Эмоцио­нальная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Эффективная межличностная коммуникация очень важна для успеха в управлении, так как, с одной стороны, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей - начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом - в рамках различных событий, а с другой, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.