 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Классификация процессов
|
|
| Виды процессов | Характерные черты |
| основные процессы | - внешний потребитель находится в начале и в конце процесса; - результаты этих процессов оказывают большое влияние на удовлетворенность потребителя и успех организации; - потребитель готов платить за результат такого процесса. |
| Вспомогательные процессы | - внутренний потребитель находится в начале и в конце процесса; - процессы необходимые для осуществления, поддержания основного процесса (ремонт и обслуживание оборудования, управление документацией и т.д.) |
| процессы, осуществляемые высшим руководством | - внешний или внутренний потребитель находится в начале и в конце процесса; - процессы определения стратегии и целей организации, планирование и анализ ее деятельности |
Процессный подход – это управление многочисленными и взаимосвязанными видами деятельности как системой взаимосвязанных и взаимозависимых процессов. Выявление внутренних и внешних потребителей результатов процессов на предприятии.
Преимущества процессного подхода:
1. Обеспечивает непрерывность управления производством путем преодоления или полной ликвидации барьеров между структурными (функциональными) подразделениями, где обычно происходит потеря качества, т.е. изменение требований потребителя.
2. Увеличивает прибыль предприятия за счет более полного удовлетворения запросов потребителя.
3. Сокращает затраты путем выявления и устранения ненужных действий (действий которые не создают ценность для потребителя, но добавляют стоимость).
4. Является методологией улучшения качества.
Дата публикования: 2014-12-10; Прочитано: 251 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
