Управление качеством продукции

В каждом гос-ве в силу ряда причин формир-ся специфич сис-ма упр-я кач-вом прод-и. В 60-е г – сис-ма бездефектного изгот-я. В 70-е – сис-ма бездефектного труда. В 80-е – комплексная сис-ма упр-я В последние годы в связи с переходом на рыночн отнош-я большое внимание стали уделять м/ународным стандартам ИСО 9000 – для обеспечения кач-ва прод-и и стандартизации, ИСО 14000 – на соотв-е упр-я окружающей средой. Во многих странах м/ународные стандарты приняты как нац-е (Великобритания, ФРГ, Швеция и др). Сис-ма упр-я кач-вом прод-и отличается не только в каждом гос-ве, но в фирме. Нуждается в рассмотрении американский вариант упр-я кач-вом прод-и, когда считается нецелесообразным планировать колич-ные пок-ли кач-ва работников внутрипр-ных подразделений п/п и тем самым создать барьер м/у ними. Рекомендуется дать возм-ть реализовать свое право на гордость и мастерство, самостоят-но исключать свои проблемы и страх. Особое место в мировой практике занимают кружки кач-ва. Впервые появились в Японии в 1962 и стали важным фактором повыш-я кач-ва и конкурентоспос-ти прод-и. Япония стала лидером на мировом рынке товаров. С 70-х движ-е по созд-ю кружков приобрело массовый х-тер в США, ФРГ, Франции и т.д. Кружок кач-ва – небольш группа от 3 до 12 чел. Рабочих и служащих одного пр-го подраздел-я, кот регулярно один раз в неделю собираются на час и обсуждают проблемы, возн-е у них на работе. Основные цели кружков кач-ва: содействие вкладу в рост и разв-е компании, созд-е атмосферы в кот появл-ся уважение к кажд члену труд коллектива, активизировать исп-е чел фактора. Осн принципы орг-ции кружков кач-ва: добровольн участие в кружках, отнош-е к работникам, служащим со стороны менеджеров и специалистов как к активным членам труд коллектива, содерж-е атмосферы уважения и доверия к кажд раб-ку фирмы. Сертификация счит-ся осн способом док-ва соотв-ия прод-и заданным требованиям. Устан-е соотв-я заданным требованиям сопровождаются испытанием. Под испыт-ем поним-ся технологич операции, кот заключ-ся в опред-и 1 или нескольких х-к дан прод-и в соотв-и с установлен процедурой и принятыми правилами. Любая сис-ма сертификации испытывает м/ународные, региональные и нац-е ст-ты на соотв-е требованиям в кот проводятся испыт-я. Инф-ия о соотв-и стандартам необх-я пок-лю, инспектирующим органам и др. Ф и ЮЛ для регулир-я ситуаций связанных с прод-том. В сис-мах сертификации 3-й стороной примен-ся способы указания соотв-я стандартам, а именно: сертификат соответствия/знак соответствия, кот явл. способом информир-я всех заинтересован сторон о сертифицир-ом товаре. Сертификат соотв-я – док-т оформлен по правилам м/ународной, региональной или нац сис-мой сертиф-и. В нем д б указано, что прод-ся и какому стандарту соотв-ет. Сертификаты м отн-ся ко всем требованиям стандарта или к отдельным х-рам прод-та. Знак соотв-ия – это защищенный в установлен порядке знак, выданный органом сертиф-и в соотв-и с правилами сис-мы сертиф-и. Он свидетельствует о том, что дан прод-т соотв-т конкретному стандарту. Сертиф-ия м б обязат-ой и добров-ой. Обязат-ая проводится на основе законодательн актов принятых в стране. Осн требованиями обязательной сертиф-и явл. безопасность и экологичность. Номенклатура объектов обязат сертиф-и устан-ся соотв органами гос. упр-я. Добровольн проводится по инициативе Ф или ЮЛ на добровольных усл-ях м/у пр-лем прод-и и органами сертификации. Добровольн - касается видов прод-и не включающихся в обязательную номенклатуру. Правила и процедуры добровольн сертиф-и базируются на рекомендация м/ународных и региональн орг-ций в данн области. Решение о добровольн сертиф-и связано с повыш-ем конкурентоспос-ти товара, продвижению его на м/ународный рынок, где покупатели в своем выборе ориентируются на сертиф-ию изд-я. В процессе сертиф-и исп-ся м/ународные стандарты: ИСО и региональн стандарты. ИСО насчитывает более 10000 стандартов. ИСО постоянно поддерживает рабочие отнош-я с региональн органами по стандарт-и. При разработке региональн стандартов за основу примен-ся стандарт ИСО, крупнейший партнер ИСО – МЭК (м/ународная электро – техническая комиссия). ИСО, СЕН, МЭК охватывают м/ународными стандартами все области техники. В 1985 комитет по сертиф-и СЕРТИКО был переименован в комитет по кач-ву и сертиф-и КАСКО. В его работе участвуют 50 стран. В 1994 опубликована серия стандартов ИСО 9000, кот явл-ся стандартной базой для провед-я м/ународной, региональн и нац сертиф-и прод-и и работ.