Тема 16. Управленческий контроль

Базовая структура и цели процесса контроля. Объекты организационного контроля. Три типа контролирующих действий: упреждающий, сопровождающий контроль, контроль с обратной связью. Самоконтроль работника. Основные этапы контроля с обратной связью.

Контроль финансовой эффективности: анализ бюджетов и финансовых отчетов. Бюджетирование (сверху вниз и снизу вверх). Финансовый анализ. Основные виды финансовой отчетности.

Изменения в философии контроля, современные тенденции. Переход от традиционного бюрократического контроля к децентрализованному контролю. Комплексное управление качеством (TQM). Открытое управление. Сбалансированная система показателей.

Тема 17. Информационные технологии и е-бизнес

Роль информационных технологий (ИТ) в деятельности организации. Влияние ИТ на изменение работы менеджера в организации. Новые типы информационных систем. Управленческие информационные системы. Тенденции в сфере ИТ. Влияние информационных систем на повседневные операции и принятие решений. Основные элементы и стратегии е-бизнеса. Интернет и е-бизнес. Электронные рынки. Системы планирования ресурсов предприятий. Управление отношениями с покупателями. Превращение информации в знания.