Управленческая ситуация 6

Накануне 27 января 1986 г., назначенного дня старта космическо­го корабля «Челленджер», технический помощник президента компа­нии, обеспечивавшей запуск, инженер Лунд не санкционировал запуск из-за неполадок в системе. Космический центр — заказчик проекта требовал от компании соблюдения сроков запуска, и прези­дент компании Мейсон попросил Лунда еще раз подумать над ситуа­цией, но уже не как инженер, а как менеджер (его слова были: «Сни­ми свою шапку инженера и надень шляпу менеджера»). Лунд, поду­мав, изменил свое мнение и разрешил запуск. На следующее утро ко­рабль с экипажем на борту взорвался во время старта.

Задание. Подумайте, должен ли был инженер Лунд мыслить скорее как менеджер, а не как инженер, если он являлся топ-мене­джером по техническим вопросам. В чем состоит отличие ответствен­ности менеджера от ответственности инженера?

Возможное развитие управленческой ситуации 6. Майкл Дэви, известный американский специалист в области профессиональной этики, анализируя случай со взрывом «Челленджера», объясняет при­чину трагедии конфликтом двух этик — профессиональной этики ме­неджера и профессиональной этики инженера. Менеджеров учат управлять людьми, инженеров — управлять машинами. Думать ско­рее как менеджер, чем как инженер, — значит сосредоточить внима­ние на людях, с которыми ты работаешь, которым ты подчиняешься и перед которыми несешь ответственность за общие интересы компа­нии. Думать как инженер означает использовать технические знания о вещах, обеспечивая их надежность и безопасность. Этический прин­цип профессионального кодекса инженера гласит: «Прибыль компа­нии превыше всего, но безопасность и надежность создаваемых ве­щей превыше прибыли». Этот кодекс должен защищать каждого спе­циалиста от внешнего давления конкуренции и некомпетентного вме­шательства.

На просьбу босса Лунду как инженеру следовало бы ответить: «Извините, если вам нужен помощник, который думал бы прежде всего как менеджер, а не как инженер, вам не следовало нанимать инженера». Лунд оказался не только плохим инженером, но и нрав­ственно безответственным менеджером, ибо его решение погубило не только репутацию компании, но и человеческие жизни.

Тема 3. «Этика бизнеса и профессиональная этика менеджера»