Глава 6. 1 Глава написана совместно с Р

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ОРГАНИЗАЦИИ¹

¹ Глава написана совместно с Р. А. Колесниковым.

6.1. Этические кодексы: от теории к технологии

Этический кодекс (лат. codex — «книга, систематизированный свод законов») можно рассматривать:

•как форму коллективного договора;

•добровольное принятие обязательств, обеспечивающих дости­жение доверия, согласия, успеха;

•инструмент прояснения стратегии и ценностей организации;

•механизм внедрения хорошего (надлежащего) управления и стандартов деловой этики.

Традиции принятия кодексов чести имеют давнюю историю. Российские предприниматели прошлого смотрели на свою рыноч­ную деятельность не только как на источник прибыли, но и как на нравственную миссию, возложенную на них Богом. Российские коммерсанты, промышленники активно опирались на благотвори­тельность, меценатство, оказывали помощь бедным и инвалидам, соблюдали кодекс чести при заключении сделок. Целые предприни­мательские династии выросли из среды староверов, которые твердо чтили христианские заповеди, всегда были скрупулезно честны со своими контрагентами. Богатые предприниматели Абрикосовы, Алексеевы, Боткины, Мамонтовы, Третьяковы, Рябушинские, Смир­новы, Кузнецовы и многие другие стали известными меценатами, много внимания уделяли, как сейчас говорят, социальной сфере на своих предприятиях. Понятия долга, чести российские предприни­матели знали и чтили.

Для формирования принципов деловой этики многое сделала рос­сийская школа коммерческого образования. Первое в Европе коммер­ческое училище было организовано в 1772 г. на средства П. А. Де­мидова при Воспитательном доме в Москве. Дальнейшее развитие си­стемы коммерческого образования осуществлялось при поддержке Русского технического общества, Общества для содействия развитию русской промышленности и торговли. В предпринимательской среде капиталистической старой России организовывались клубы, гильдии, ассоциации, которые строго блюли чистоту своих рядов, исключая членов за нарушения кодекса чести.

Используемые российскими промышленниками принципы веде­ния дел получили известность в 1912 г. в виде моральных норм:

•Уважай власть. Порядок во всем опирается на власть, она яв­ляется условием эффективного ведения дела.

•Будь честен и правдив. Российский предприниматель обязан быть безупречным носителем добродетели честности и правдивости.

•Уважай право частной собственности. Свободное предпринима­тельство — основа благополучия государства. Российский предпри­ниматель обязан в поте лица трудиться на благо своей Отчизны.

•Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уваже­ние, гармонию интересов и создает условия для развития у людей са­мых разнообразных способностей.

•Будь верен слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит?» Слово, рукопожатие делового человека должно цениться выше дело­вых бумажек.

•Живи по средствам. Всегда оценивай свои возможности.

•Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель, но любая цель не может затмить моральные ценности.

Данные принципы во многом перекликаются как с современными российскими кодексами ведения деловой практики, так и с зарубеж­ными нормами этики бизнеса. К сожалению, многие традиции частно­го предпринимательства были прерваны в годы советской власти. В настоящее время дискуссии о том, способны ли современные россий­ские бизнесмены возродить лучшие традиции российского предпри­нимательства, перешли в область поиска инструментов создания наи­лучшей практики деловой среды и внутренней культуры организаций. «Дикое» развитие капитализма, характерное для первоначального пе­риода развития рыночных отношений в 1990-е гг. в России, изживает себя, подчиняясь объективным закономерностям и этическим страте­гиям цивилизованного международного бизнеса.

В странах с развитой рыночной экономикой за последние годы внимание к этической стороне деловых отношений весьма возросло. Ежегодно в мире проходят сотни семинаров и конференций по проблемам этики деловых отношений, регулярно собираются между­народные съезды и конгрессы, выходят десятки книг и учебников, из­даются специальные журналы. Все это свидетельствует о том, что ученые и деловое сообщество не только признают существование эти­ческих проблем, но придают им огромное значение.

К важнейшим «вечным» моральным дилеммам, перед которыми стоят субъекты деловых отношений, исследователи относят:

-соотношение целей и средств их достижения;

-соотношение личных и общественных интересов;

-выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результа­том;

-соотношение материальных и духовных ценностей при приня­тии решений¹.

Остановимся подробнее на исследовании роли этических кодек­сов в решении нравственных вопросов организации и управлении де­ловыми отношениями и поведением. В современных условиях ключе­вые этические проблемы, регулируемые этическими кодексами, воз­никают в отношениях:

•между организациями;

•между организациями и государством;

•между производителями и потребителями;

•между руководством (менеджментом) организацией и владель­цами (инвесторами);

•между организациями и местным сообществом;

•между организациями и окружающей средой;

•внутри организации (между руководителями и подчиненными, межличностные отношения в организации).

Этические кодексы, влияющие на организационное поведение:

•международные и национальные кодексы этики бизнеса;

•корпоративного управления;

•этические кодексы организации;

•профессиональные кодексы этики;

•персональные кодексы деловой этики.

В зависимости от субъектов разработки кодексов (добровольные международные ассоциации, корпорации, профессиональные объеди­нения, инициативные группы) и объектов этического регулирования (поведение организаций, предпринимателей, менеджеров, персонала, индивида) различают разные виды этических кодексов.

Наиболее общие требования к этике делового поведения содер­жатся в международных кодексах этики бизнеса. Кодекс этики биз­неса — это совокупность правых и этических норм, определяющих справедливые отношения между субъектами предпринимательской

¹ См.: Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отноше­ний: Учебник. М., 2002. С. 22; Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. М., 2000. С. 182-195.

деятельности. Одним из примеров такого кодекса можно считать при­нятую в 1994 г. в швейцарском городе Ко (Caux) Декларацию Ко — «Принципы бизнеса». В Декларации предпринята попытка объеди­нить основы восточной и западной деловых культур; ее инициатора­ми были руководители крупнейших национальных и транснациональ­ных корпораций США, Западной Европы и Японии¹.

В преамбуле «Принципов международного бизнеса», в частности, говорится: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но недостаточным руководством к действию. Фундаментальными принципами являются: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе. Разделяемые всеми ценно­сти, включая обязательство о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба»².

Главные принципы этики международного бизнеса:

1. Ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его
ключевых партнеров. Бизнес должен поддерживать свое соб­
ственное экономическое здоровье и жизнеспособность, однако
выживание является не главной целью. Роль компаний — со­
действовать улучшению уровня жизни всех своих клиентов,
служащих и акционеров, разделяя с ними богатство, которое
они создают.

2. Экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу,
справедливости и мировому сообществу. Компании должны
способствовать экономическому и социальному прогрессу не
только тех стран, в которых они работают, но и всего мирово­
го сообщества, бережно использовать природные ресурсы, ве­
сти свободную и честную конкуренцию.

3. Этика бизнеса: от буквы закона — к духу доверия. Признавая
законность коммерческих секретов, компании должны осозна­
вать, что искренность, беспристрастие, правдивость, выполне­
ние обещаний и открытость способствуют не только повыше­
нию доверия к себе и собственной стабильности, но и смягче­
нию и большей эффективности коммерческих сделок, особен­
но на международном уровне.

¹ Шихарев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. М., 2000. С. 50.

² Герчикова И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммер­
ческой практики. М., 2002. С. 60.

4. Уважение правовых норм. Компании обязаны уважать дух и
букву закона как своей страны, так и других стран.

5. Поддержка многосторонних торговых отношений. Фирмам
следует оказывать поддержку международным торговым си­
стемам, таким как Всемирная торговая организация и другим,
осуществляющим функцию этического контроля за добросо­
вестным поведением агентов международного рынка.

6. Уважительное отношение к окружающей среде. Бизнес обязан
охранять и, где возможно, улучшать окружающую среду.

7. Отказ от противозаконных действий. Бизнес не должен участ­
вовать или мириться со взяточничеством, «отмыванием денег»
и другими бесчестными приемами. Он не должен заниматься
торговлей оружием и другими предметами, используемыми в
террористической деятельности, распространением наркоти­
ков и другими видами организованной преступности.

Вышеперечисленные требования могут служить критерием оцен­ки уровня деловой культуры партнеров, их готовности к поддержа­нию деловой морали, соблюдению партнерских отношений, по­строенных на доверии, добропорядочности, честности, чувстве долга, умении держать данное слово. В этом смысле вступление России в ВТО можно рассматривать как добровольное принятие на себя нрав­ственных обязательств соответствовать требованиям цивилизованно­го кодекса этики.

Не менее значимым фактором нравственного оздоровления де­ловых отношений и общества являются национальные этические кодексы. Национальный фонд «Российская деловая культура» раз­работал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России», призывающий предпринимателей соблюдать принципы деловой

этики¹.

Таблица 2 Принципы деловых отношений

№ п/п	Наименова­ние группы принципов	Состав принципов групп
	Принципы личности	Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли. Уважай участников общего дела — это основа отношений с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение дают-

Шихарев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. С. 189.

		ся выполнением принятых деловых обязательств. Воздерживайся от насилия и угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей
	Принципы профессио­нала	Всегда веди дело сообразно средствам. Оправдывай доверие, в нем — основа предприниматель­ства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера. Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер — тот, который тоже вы­игрывает сделки
	Принципы гражданина России	Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного призна­ния
	Принципы гражданина Земли	При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе. Найди в себе силы противостоять преступности и корруп­ции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодны всем. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они — просто другие

Следующим по масштабам и объему регулируемых деловых от­ношений типом кодексов можно считать корпоративные кодексы этики, которые включают два типа: кодекс корпоративного управле­ния и этический кодекс организации.

Корпоративное управление как область этической регуляции сла­бо изучено в России. Сам термин «корпоративное управление» вошел в употребление с конца 1990-х гг. С одной стороны, за этот период в России изменилась роль частного сектора в экономическом развитии и создании рабочих мест; с другой — корпоративные скандалы и гло­бальная конкуренция способствовали тому, чтобы это понятие стало широко распространенным и привлекло внимание исследователей.

Международная финансовая корпорация (МФК) и ее проект «Корпоративное управление в России» определяют корпоративное управление как «структуры и процессы руководства компаниями и 138

контроля за ними»¹. Фактически впервые в отечественной литературе анализируются этические принципы защиты интересов акционеров и владельцев компаний. Исторически причиной создания этической си­стемы корпоративного управления послужили кризисы и банкротства крупных корпораций. Так, в начале 1990-х гг. произошел ряд банкротств, связанных с компанией Maxwell Group, которая присвои­ла активы пенсионных фондов. Уже в XXI в. мы стали свидетелями банкротства компании Enron в США, скандала с компанией Parmalat в Италии.

В результате всех этих банкротств и скандалов, которые часто возникали по причине некомпетентности или явного мошенничества, принимались определенные меры, влияющие на систему корпоратив­ного управления, среди которых особого внимания заслуживают многочисленные кодексы корпоративного управления, нашедшие от­ражение и в международных принципах этики корпоративного управ­ления.

Концепция корпоративного управления строится на описании четырех ключевых принципов, среди которых доминирующими яв­ляются нравственные принципы:

•справедливость: система корпоративного управления должна защищать права акционеров;

•ответственность: система корпоративного управления должна признавать предусмотренные законом права заинтересованных лиц в целях создания благосостояния, рабочих мест и обеспечения устойчи­вости, здоровых с финансовой точки зрения предпринимателей;

•прозрачность: система корпоративного управления должна обеспечивать своевременное раскрытие достоверной информации по всем существенным вопросам;

•подотчетность: система корпоративного управления должна обеспечивать стратегическое руководство организации, эффективный контроль за управляющими со стороны совета директоров, а также подотчетность совета директоров организации и ее акционерам.

Корпоративное управление не следует путать с менеджментом. Для корпоративного управления главное — механизмы, обеспечиваю­щие добросовестное, ответственное, прозрачное корпоративное пове­дение и подотчетность. Принципы корпоративного управления опре­деляются на самом высоком уровне в системе руководства организа­цией и обеспечивают управление ею в интересах акционеров. В стра-

¹ Пособие по корпоративному управлению: В 6 т. Т. 1.4. 1: Введение в кор­поративное управление. М., 2004. С. 28.

нах, где правовая база не развита, например в России, инвесторы го­товы платить премию за хорошее управление компанией, и для рос­сийских компаний такая премия составляет в среднем 38%.

Общепринятые принципы корпоративного управления — это ба­зовые, исходные начала, лежащие в основе формирования, функцио­нирования и совершенствования всей системы управления организа­цией и определяющие содержание ее этических кодексов и норм.

Некоторые российские акционерные общества добровольно при­няли кодексы корпоративного управления в дополнение к своим уста­вам и внутренним документам. Большинство таких принципов пред­ставляет собой краткое и простое изложение принципов. Они, как правило, отражают желание совета директоров и исполнительных ор­ганов вести дела организации честным, добросовестным и социально ответственным образом.

Кодексы могут охватывать широкий круг вопросов, в том числе указанные ниже.

Общие вопросы корпоративного управления:

-миссия, цели, задачи организации;

-принципы взаимоотношений между акционерами и советом ди­ректоров;

-принципы взаимоотношений между советом директоров и гене­ральным директором.

Раскрытие информации и прозрачность:

-система внутреннего контроля, включая управление рисками;

-политика общества в отношении пользования аудиторскими и консультационными услугами, оказываемыми одной и той же фир­мой;

-отчетность, политика и стандарты раскрытия информации.

Подотчетность организации заинтересованным лицам:

-информирование инвесторов и взаимодействие с ними.

Перечень включенных в кодекс принципов будет зависеть от того, какие из них имеют наибольшее значение для организации. Как правило, кодексы корпоративного управления утверждаются советом директоров, рассылаются акционерам и инвесторам, публикуются на сайте общества в Интернете и рекомендуются руководству и персона­лу организации к созданию и добровольному исполнению корпора­тивных этических кодексов поведения.

6.2. Корпоративный кодекс этики

Этический кодекс организации, или корпоративный кодекс этики, представляет собой руководство по профессиональному поведению, в котором устанавливаются обязанности должностных лиц и работни­ков компании перед заинтересованными лицами, в том числе перед коллегами, клиентами, деловыми партнерами (например, поставщика­ми), государственными органами и обществом в целом.

Организация может счесть целесообразным принять кодекс эти­ки, поскольку он выполняет функции:

•улучшает корпоративную репутацию и имидж организации. «Репутация и имидж организации представляет собой неотъемлемую часть ее имущества, хотя и являются нематериальными активами. Принятие кодекса этики — это эффективный способ подчеркнуть, что организация привержена принципам надлежащего поведения»¹;

•улучшает управление рисками и кризисное управление. Благо­даря кодексу этики менеджеры и директора организации могут узнать о потенциальных проблемах до того, как последние перерас­тут в глубокий кризис, поскольку кодекс побуждает работников ре­агировать на возникающие перед ними проблемы этического харак­тера;

•совершенствуют корпоративную культуру и подчеркивают зна­чимость корпоративных ценностей. Кодекс этики, разработанный должностными лицами, в том случае, если персонал будет ему следо­вать, может содействовать выработке единой корпоративной культу­ры, основой которой будет служить система общих ценностей;

•содействует эффективному взаимодействию с заинтересованны­ми лицами. В случае конфликтных ситуаций или разногласий кодекс подчеркивает приверженность организации принципам этического поведения и тот факт, что возможные нарушения являются всего лишь исключением из правила;

•позволяет избегать судебных разбирательств. Кодекс этики в со­четании с эффективной программой обучения по этическим вопросам может содействовать минимизации риска судебного разбирательства, связанного с мошенничеством, конфликтами интересов, коррупцией, взяточничеством и инсайдерскими сделками.

У каждой организации есть свои особенности, определяемые ее размером, сферой деятельности, деловой культурой, системой ценно­стей, а также те области, которые требуют особой щепетильности в

Пособие по корпоративному управлению. Т. 1.4. 1. С. 90.

решении возникающих вопросов этического характера. Рассмотрим сферы регуляции с помощью этического кодекса.

1. Проблема столкновения права на свободу слова всех работни­ков предприятия и права на защиту коммерческих секретов менеджерами и предпринимателями. Разрешению данного конфликта может помочь не только закон о сохранении ком­мерческой тайны, но и принципы профессиональной этики, разъясняющие требования к лояльности работников в отноше­нии своего предприятия.

Ричард Де Джордж рассматривает подобные этические конфлик­ты в контексте довольно распространенной проблемы, получившей название сигнализаторство (whistleblowingf. Иногда этот термин от­носится к разоблачительным заявлениям работников о недостойном поведении коллег или непосредственных начальников, например если они предоставляют фальшивые счета расходов или занимаются во­ровством. Студенты иногда доносят на своих однокашников, которых они уличили в жульничестве на экзаменах. Р. Де Джордж считает, что личное сигнализаторство морально допустимо, но морально необяза­тельно, если только случай не связан с обстоятельствами, представ­ляющими непосредственную угрозу для других. Однако определить характер угрожающих последствий проблематично, поскольку требу­ется решать не простую этическую дилемму: угроза существует для «своих» или для «чужих»?

На основании опроса руководителей различных организаций в США были выделены этические проблемы, возникающие в деловых отношениях²:

-сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведе­нии проверок;

-выпуск некачественной продукции или необходимость ее посто­янного технического обслуживания;

-завышение цен или прямой обман при проведении деловых переговоров;

-излишняя самоуверенность в суждениях, которая может приве­сти к нанесению ущерба интересам компании;

-безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;

-наличие фаворитов;

'Де Джордж Р. Т. Деловая этика. СПб.; М., 2001. Т. 1. С. 408^09. ¹ Кибанов А. Я. и др. Этика деловых отношений. С. 28-29. 142

-невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмо­сфере постоянных неэтичных поступков;

-невозможность уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы;

-производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности;

-невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на ра­бочем месте, у сослуживцев или из фондов компании;

-сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки или вознаграждения;

-преувеличенное внимание к перемещениям по иерархической лестнице в ущерб интересам дела;

-перемещение по служебной лестнице «по головам» сослу­живцев;

-обман работников с целью получения выгоды для компании;

-создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность;

-затяжки и промедления с выполнением своих обязанностей, при­водящие к растрате времени и денег компании;

-оказание негативного влияния на общественно-политический процесс путем изменений в законодательстве за взятки.

В значительной мере этот перечень проблем характерен и для российских условий. Руководители и работники, которые сталкива­ются с такими проблемами, не могут для их разрешения следовать только тому, что узнали о морали в своих семьях, от учителей и т. д. Нередко безнравственные решения принимаются, и аморальные проступки совершаются людьми, которые исключительно честны и имеют благие намерения. Учитывая, что современные деловые от­ношения чрезвычайно насыщены этическими проблемами, для их решений необходимы установленные «правила игры», содействую­щие успешному выполнению профессиональных задач участниками деловых отношений и согласованию интересов деловой сферы и об­щества.

Корпоративный кодекс этики может предупредить многие нрав­ственные конфликты, если в его положениях будут описаны модели поведения в случаях нарушений установленного порядка. Примером может служить Кодекс деловой этики компании «Проктер энд Гэмбл» (США) (см. приложение).

Таким образом, нравственный долг быть конфиденциальным и лояльным состоит в том, чтобы не передавать посторонним информа-

цию, способную нанести вред репутации и имиджу организации. Во всех случаях, когда действия предприятия не угрожают благополу­чию общества, не граничат с преступлениями перед законом, сотруд­ники должны быть лояльными и стремиться к решению проблем вну­тренними силами организации.

Долг быть конфиденциальным и лояльным распространяется и на самих предпринимателей и менеджеров. Примером конкретизации этих требований может служить Кодекс правил (права на охрану лич­ной информации), принятый в компании IBM. Его положения предпи­сывают:

•Менеджер может вносить в личное дело сотрудника только дан­ные, которые требуются по закону для эффективного управления предприятием. Так, не требуются сведения о родственниках, работаю­щих на этом же предприятии, о психическом здоровье сотрудника или о нарушении им закона давностью более пяти лет.

•Оценки работников (наказания) после трех лет работы удаляют­ся из личного дела. Это шанс для каждого заработать новую репута­цию: компания не злопамятна.

•Работник имеет право знать, как используется информация о нем.

•Работник имеет право просматривать свое досье, за исключени­ем его личной оценки руководителем и сведений о планировании его карьеры.

•Личностные тесты и тесты интеллекта недопустимы. Однако склонности и профессиональные навыки изучаются для их лучшего применения.

К следующей сфере этического регулирования кодексов можно отнести конфликт социальных, корпоративных и профессиональных интересов. Кодексы профессий регулируют поведение специалистов, обладающих специфическими знаниями и навыками, не всегда подда­ющихся некомпетентному общественному контролю. В силу этого профессионалы испытывают на себе двойной груз ответственности — перед компанией и перед профессиональным сообществом. Иногда интересы этих двух групп приходят в противоречие, и этические ко­дексы призваны их предотвращать и разрешать.

Наиболее проблемной областью столкновения общественных, корпоративных и профессиональных интересов сегодня является фар­мацевтическая отрасль. Самый строгий контроль над лекарствами су­ществует в США. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (УСНКППМ) ввело строгие пра-

вила испытаний лекарств. Любые лекарства, выпускаемые на рынок США, должны пройти длительное и всеобъемлющее тестирование. Описание этих процедур и связанных с ними нравственных позиций представлено в замечательном романе Артура Хейли «Сильнодей­ствующее лекарство».

Пример. Одна из возможных проблем состоит в том, что стандарты, приемлемые для американцев, могут не действовать в других странах, где распространяются их препараты. Типичную гипотетическую ситуацию опи­сывает Р. Де Джордж¹. Фармацевтическая компания X разрабатывает и ис­пытывает препарат для диабетиков, который несколько более эффективен, чем инсулин. Однако после некоторого периода его употребления выясня­ется, что он может вызывать раковое заболевание. В США к продаже его запрещают. Но фармацевтическая компания X продолжает его продавать в странах, где менее жесткие стандарты позволяют его применять.

Оправданно ли моральное действие компании X, и если нет, то почему? Ответ на этот вопрос должен находиться в сфере принципов как минимум двух этических кодексов: профессионального и корпо­ративного. Компания, стремясь к получению прибыли, может дей­ствовать по принципу «Все, что не запрещено, — разрешено». Но фармацевтическая, профессиональная этика предупреждает: «Жизнь и здоровье человека — превыше прибыли».

Выход из ситуации возможен на основе различных этических принципов.

Принцип 1: фармацевтическая компания не должна продавать ле­карство, о котором ей известно, что оно может причинить какой бы то ни было вред.

Принцип 2: фармацевтическая компания не должна продавать ле­карство, о котором ей известно, что оно вредно, не уведомив покупа­теля о его вредном воздействии.

Согласно первому принципу, профессиональная этика стоит выше корпоративных интересов. Следуя своим интересам, компания вынуждена вступить в конфликт или пренебречь принципами фарма­цевтической этики.

Второй принцип, наиболее часто используемый в практике, поз­воляет достичь компромисса принципов двух этических кодексов. В этом случае в сферу ответственности привлекается третья сторона — лечащий врач, назначающий препарат и считающий, что побочные действия менее серьезны, чем подвергающаяся лечению болезнь. Свя-

¹ Де Джордж Р. Т. Деловая этика. Т. 2. С. 884.

занныи с этим риск допустим, при условии, что пациент и врач осве­домлены о побочных воздействиях и решают идти на риск, соблюдая при этом необходимую предосторожность. Принятый в этом решении принцип согласия основан на получении полной достоверной инфор­мации. Важную роль в принятии решения доктора играет репутация фармацевтической компании и ее кодекс этики.

6.3. Технологии разработки и внедрения этического кодекса

Когда мы говорим о достоинстве профессионализма, то всегда предполагаем сложность, эзотеричность знаний, умений, технологий, понять и оценить которые могут только профессионалы. Благодаря этому профессиональное сообщество защищено от постороннего не­компетентного контроля. Этическая аморфность профессионалов мо­жет снизить степень привлекательности товаров или услуг для потен­циальных клиентов. Соблюдение этических норм и принципов дея­тельности в сфере бизнеса и менеджмента становится необходимым условием завоевания доверия клиентов, продвижения деловых ин­тересов, обеспечивает известность организации как надежного парт­нера для зарубежных партнеров.

Отсюда следует вывод: соблюдение этических ограничений и правил внутри профессионального сообщества — дело и забота са­мих профессионалов. Собственно, само слово «профессия» в переводе с латыни означает «скрепленное клятвой». В Древнем Риме «профес­сия» означало занятие, о котором человек объявлял сборщику налогов под присягой. В журнале Иллинойского политехнического института (Perspectives on the Profession. 1999. № 1.Vol. 19) приводится интерес­ный исторический факт. В 100 г. н. э. врач Скрибониус Ларгус ввел для медицинской профессии термин «Клятва Гипократа». В медицине термин «профессия» с тех пор стал означать дело, при котором чело­век имеет особые обязательства перед тем, кому он служит: «Не на­вреди».

Автором первого профессионального этического кодекса счита­ется английский врач, лидер Манчестерского философского общества Томас Персиваль (1740-1804). Стандарты поведения в кодексе этики Персиваля давали медикам моральный мандат для оценки поведения не только коллег, но и их номинальных начальников, нанимателей,

администраторов. Главный принцип кодекса: служение во имя здоро­вья и благополучия больного.

Сегодня сфера применения кодексов расширена до границ вирту­альной этики. Однако проблема состоит не только в том, чтобы напи­сать правила профессионального поведения. Важно разработать меха­низмы его использования и распространения.

Дональд Готербарн, профессор Восточного университета штата Теннеси, так описывает свой опыт участия в разработке «Кодекса эти­ки и профессиональной практики инженеров-программистов»: «Рабо­та над кодексом началась в 1993 г., а приняли его в 1999 г... Процесс создания кодекса этики, особенно в выигрышной части, является все­гда политикой. Внешнее обсуждение, включая и тех, кому это помо­гает, и тех, кому мешает, и тех, кто пишет, — вот что отвлекает от на­стоящей работы». Когда же кодекс создан и проходит этап обсужде­ния, многим, кто его читает, кажется, что он не содержит ничего но­вого. Кодекс систематизирует приоритеты совместной деятельности.

Майкл Хоффман (Центр деловой этики колледжа Бентли), рабо­тающий как философ-консультант (он помогает компаниям разраба­тывать и внедрять кодексы этики), рекомендует: «Вам не следует быть одним из тех, кто пишет кодекс этики, организации; писать должны они сами. Они знают свою культуру, чувствуют этическую атмосферу в области своей деятельности».

Консультант, располагающий коллекцией корпоративных кодек­сов, может задать определенный уровень этического стандарта; про­комментировать содержание, в котором должны отражаться ценности компании; привести в соответствие с жанром стилистику кодекса; ор­ганизовать пилотную опробацию и тренировочную программу. Но возможно, что на каком-то этапе заказчик откажется от дальнейшей разработки. Как правило, это происходит на этапе осознания отдален­ных последствий тех перемен, которые влечет за собой этическая про­грамма. Руководство может быть к ним просто не готово. И это луч­шее доказательство важности и действенности профессиональных этических кодексов.

Правила профессиональной этики должны быть направлены на ограничения корпоративного эгоизма. Наше пока еще не вполне де­мократическое общество живет ожиданием некой «третьей силы», ко­торая наряду с созидательными и разрушительными силами повлияет на объединение частных, корпоративных и общественных интересов¹.

¹ Подробнее об этом см.: Этика корпоративизма // Этика успеха. Вып. 17. Тюмень, 2000.

Как органичное дополнение к несовершенному праву, профессио­нальная этика может стать гарантом «понятности» и безопасности для общества целей бизнеса.

Разработку кодекса этики целесообразно начинать с исследова­ния внутреннего этического климата организации, объема и характера этических правил, которые должны быть установлены для работников и руководителей компании, а также рисков, которым компания под­вергается при отсутствии такого кодекса.

Необходимо обеспечить участие в процессе разработки этическо­го кодекса как руководителей, так и рядовых сотрудников организа­ции. В противном случае кодекс не будет оказывать реального влия­ния на соблюдение этических норм в практике деятельности органи­зации. Кодекс этики должен содержать практические рекомендации, адресованные руководителям и сотрудникам предприятия. Позиция руководства и менеджеров высшего звена организации должна содер­жать явно выраженное ценностное отношение к принимаемому ко­дексу этики.

Результативность корпоративного обучения в сочетании с раз­нообразием его возможных форм указывает на целесообразность разработки стратегической политики управления корпоративным обучением.

Приведенные аргументы свидетельствуют о том, что этические кодексы являются эффективным инструментом защиты интересов субъектов совместной деятельности. Однако для их реализации и под­держания безупречной практики необходимо создавать законодатель­но установленные стандарты и нормы.

В заключение рассмотрим еще одну сферу этической регуляции кодексов, которая в современных рыночных отношениях непосред­ственно влияет на этику организационного поведения. Речь идет об этических кодексах честной конкуренции — бенчмаркинге.

Сегодня, в эпоху глобализации бизнеса, компании осознают необходимость всестороннего и детального изучения и последующего использования лучших достижений конкурентов в целях собственно­го выживания. Чтобы не остаться позади своих конкурентов, всем компаниям, независимо от размера и сферы деятельности, необходи­мо изучать и применять передовой опыт в области производственных, бизнес-технологий, образования и др.

Бенчмаркинг (англ. benchmarking — «маркирование») — передо­вая технология конкурентного анализа, предполагающая не простое заимствование лучших достижений конкурентов, а их усовершенство-148

вание с целью внедрения в собственную практику. С точки зрения права это вполне законный процесс. А с позиций морали? Так ли он безупречен? Тем более что бенчмаркинг — деятельность не одного человека, а целой команды, деятельность, которую необходимо стра­тегически встраивать в бизнес-план компании.

Приступая к проведению внешнего сопоставительного анализа, необходимо иметь абсолютную уверенность в его законности и этич­ности. Только строгое соблюдение общепринятых в бенчмаркинге норм поведения, вне зависимости от обстоятельств, позволит компа­нии оставаться в рамках не только правовых, но и этических норм, обеспечивая тем самым возможность успешного сотрудничества даже со своими конкурентами.

Е. А. Михайлова приводит перечень неэтичных, а в некоторых случаях незаконных действий, использование которых запрещает эти­ка бенчмаркинга¹. Это, в частности, следующие действия:

•«Ложная покупка»: в целях получения необходимых данных не следует просить вашего постоянного покупателя вступить в перегово­ры с компанией-конкурентом о продаже интересующей вас продук­ции.

•Сотрудничество с поставщиками: не следует в качестве основ­ного условия продолжения сотрудничества выдвигать требование предоставления вам данных об объемах деловых операций компании-конкурента.

•Инженерный анализ: продукция, подвергшаяся инженерному анализу, должна быть приобретена законным путем. Разрабатывая на его основе собственный вариант, следует строго следить за соблюде­нием авторских прав.

•Фотосъемка: скрытая фотосъемка, включая аэрофотосъемку, является нарушением закона.

•Введение в заблуждение: не следует выдавать себя за представи­теля государственной организации или потенциального клиента для получения необходимых вам сведений или документов.

•Собеседование при приеме на работу: не следует просить кан­дидатов на вакантные должности или уже принятых новых сотрудни­ков сообщать конфиденциальную информацию об организации, в ко­торой они работали прежде.

Михайлова Е. А. Основы бенчмаркинга. М., 2002. С. 57-58.

Соблюдение норм и правил этики способно существенно облег­чить процесс налаживания партнерских отношений. Перечислим наи­более важные из них:

-при любых обстоятельствах следует быть дружелюбным, откры­тым и искренним партнером;

-не стоит вести двойную игру;

-следует быть предельно вежливым при любых обстоятельствах;

-крайне важно быть готовым к сотрудничеству и скорейшему до­стижению взаимовыгодных результатов;

-запрашивая интересующие вас данные о потенциальном партне­ре, следует быть готовым к ответному предоставлению своих.

Уже этот далеко не полный перечень проблем, решению которых содействуют кодексы этики, заставляет искать ответы на вопросы: Должен ли кодекс ограничиваться простым перечислением правил и ключевых ценностей организации? Как повысить его регулятивную функцию и эффективность воздействия на организационное поведе­ние? Как внедрить кодекс?

Большинство исследователей справедливо отмечают, что разра­ботка кодекса этики не сводится только к самому документу — про­цесс его создания и внедрения столь же важен. При оценке потребно­сти в кодексе этики организация должна начать с исследования своего внутреннего этического климата, объема и характера этических пра­вил, которые должны быть установлены для работников и должност­ных лиц общества, а также рисков, которым общество подвергается при отсутствии такого кодекса.

Затем необходимо обеспечить в этом процессе участие всех — от руководителей до работников, иначе они могут не соблюдать этиче­ские нормы в своей практике. К тому времени, когда кодекс этики бу­дет представлен совету директоров на утверждение, каждый работник должен быть ознакомлен с кодексом и должен внести свой вклад в подготовку документа. Это обеспечит заинтересованное участие всех работников в воплощении кодекса в жизнь.

Ключом к успешному воплощению в жизнь принимаемого кодек­са этики является позиция руководства общества, его приверженность декларируемым принципам, публично подтверждаемая и демонстри­руемая директорами и менеджерами высшего звена. Кодекс этики должен быть также ориентирован на пользователя, то есть содержать практические рекомендации по использованию, адресованные долж­ностным лицам и работникам предприятия.

В дополнение к кодексу этики в компании может быть организо­вано обучение по вопросам этики и назначен специалист по этике и этическим спорам. Кроме того, может быть создано подразделение (комиссия, комитет) по вопросам этики или комитет совета директо­ров по этике. Такой специалист или подразделение будет консульти­ровать должностных лиц и работников, проводить обучение. Кроме того, это даст возможность в конфиденциальном порядке получать те или иные рекомендации. Кодекс этики должен постоянно обновляться и совершенствоваться, и эту работу должен обеспечивать комитет со­вета директоров по этике. Организация может разработать специаль­ные, поддающиеся измерению показатели в целях повышения уровня этики взаимоотношений и поведения.

Подводя итоги анализа этических кодексов и их роли в регулиро­вании организационного поведения, следует подчеркнуть, что деловая этика непосредственно связана с ответственностью компаний перед обществом. Социальная ответственность бизнеса предполагает предо­ставление общественности открытой информации о деятельности компании, ее деловых и моральных ценностях. Обществу не безраз­лично, за счет чего накоплены денежные средства компании, каким образом используются прибыли и как отражается рост благосостоя­ния компании на повышении качества жизни ее персонала.

Вопросы

1. Охарактеризуйте виды этических кодексов и сферы их регуля­
ции.

2. Чем отличается кодекс корпоративной этики от кодекса дело­
вой этики?

3. От каких факторов зависит эффективность внедрения этиче­
ского кодекса организации?

Список рекомендуемой литературы

Автономов В. С. Модель человека в экономической науке. СПб., 1998.

Бриттан С. Капитализм с человеческим лицом. СПб., 1998.

Бакштановский В. И., Согомонов Ю. В. Гражданское общество: новая этика. Тюмень, 2003

Герчикова И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики: Учеб. пособие. М., 2002.

Громова Л. А. Профессиональная этика в ПР и рекламе // Профессиональная этика в PR и рекламе. СПб., 2001.

Кибанов А. Я., Захаров Д. К, Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник. М., 2002. (Указатель списка лит-ры)

Козловски Петер. Принципы этической экономии. СПб., 1999.

Джордж Р. Т. Де. Деловая этика: В 2 т. СПб., 2001.

Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. М., 2000.

Этика и бизнес. Сб. научных трудов студентов и аспирантов. Красноярск, 2000.

КЕЙСЫКУЧЕБНОМУКУРСУ«ЭТИКАУПРАВЛЕНИЯ»

Тема 1. «Что такое этика управления?»

Основной вопрос этики управления, ответ на который пытаются найти в последние 200 лет как теоретики, так и практики, состоит в том, как можно оставаться приверженцем моральных норм в усло­виях жесткой конкуренции рыночных отношений, заставляющей менеджеров думать прежде всего о прибылях компании, а уже по­том о человеческом благе. Не менее важным для менеджера являет­ся и другой вопрос, ответ на который мог бы прояснить природу че­ловеческой мотивации поведения: «Человек по своей природе эго­ист или альтруист?»