Процедура утилизации товара ненадлежащего качества

а. Запрещается отправка бракованного товара (как подлежащего, так и не подлежащего реализации) как из дисконт-центров, так и из концептуальных магазинов в другие магазины/центр дистрибуции/сторонние организации. Бракованный товар, который не был реализован в момент фактической операции возврата, в последствии не может быть реализован, а подлежит только утилизации.

б.Директор магазина обязан обеспечить расходование из системы 1С магазина каждой бракованной единицы товара в день ее обнаружения внутри магазина или в день возврата от клиента (за искл. ситуации из пункта 9.3.3 в) и последующее помещение данной единицы в специально отведенную зону хранения бракованного товара на складе магазина.

в. Так как в период с 28 по последнее число каждого месяца (в феврале - с 25 февраля) запрещено создание накладных с основанием «Списание брака», «Отмена списания брака», в случае обнаружения в магазине бракованной продукции в указанный период, расходование товара из 1:С проводится в первый день следующего месяца. [p26]

г. Утилизация ранее расходованной продукции производиться один раз в неделю, посредством разрезания, при обязательном участии Директора/Заместителя директора, Администратора торгового зала и иного сотрудника (например, кладовщика) магазина и составлении следующих документов (Приложение 13):

- Акта о списании товаров,

- Расходной накладной (с основанием «Списание брака»),

- Журнала утилизаций.

[p27] Указанные документы должны быть подписаны Директором, Заместителем директора/Администратором торгового зала и иным сотрудником магазина.

д. При заполнении расходной накладной на списание бракованной продукции, обязательному заполнению подлежат все имеющееся активные поля накладной, в том числе при их наличии:

- код причины появления брака в магазине (выбирается одно из предложенных значений: возврат от клиента \ обнаружение сотрудником внутри магазина);

- код дефекта (указывается в соответствии с Приложением 13);

- код фабрики (если информации нет, указывается N/A);

- дата производства (указывается с заводской бирки; если информации нет, необходимо указывать N/A).

В случае если одно из указанных выше полей не будет заполнено, система не позволит учесть накладную.

е. Директор магазина обязан обеспечить наличие и хранение в магазине после проведенной утилизации части утилизированного товара с оригинальной биркой, на которой указана дата производства (далее по тексту – Лоскут). Если товар не имеет оригинальной бирки, вместо неё вырезается логотип изделия.[PA28] Хранение лоскутов производится до момента проверки их количества Аудитором \ Контролером товарных остатков \ Территориальным менеджером по управлению розничной сетью. В комплекте с такими бирками также могут быть бирки с информацией о правилах ухода за изделием, материале и т.п., наличие для хранения таких бирок не обязательно.

ж. Размер лоскута (его радиус) может варьироваться в зависимости от размера изделия и места расположения бирки:

- для обуви – не менее 3 см от центра расположения бирки\логотипа (если бирка\логотип расположена в области языка) и не менее 2 см (если бирка\логотип расположена на боковой части верха обуви);

- для текстиля – не менее 6 см от центра расположения бирки\логотипа.

з. В случае утилизации артикулов, состоящих из двух вещей (перчатки, спортивные костюмы, обувь и др.), лоскут вырезается с каждой из вещей, после чего лоскуты одного артикула скрепляются между собой. [p29]

и. Лоскута подлежат хранению в специально отведенной зоне на складе магазина. Прочие остатки утилизированного товара фотографируются и выбрасываются при участии Директора магазина и иного сотрудника сразу после разрезания вещей. В случае утилизации нескольких единиц одного артикула одинакового размера, все данные вещи должны быть сфотографированы на одном снимке. [p30]

к. Хранение лоскутов должно быть организовано таким образом, чтобы присутствовала возможность сопоставления их количества, количеству продукции, списанному в конкретную утилизацию.

л. После проверки количества лоскутов, Аудитор \ Контролер товарных остатков \ Территориальный менеджер по управлению розничной сетью должен завизировать акт о списании бракованного товара и журнал утилизаций[p31], после чего лоскуты необходимо выбросить.

м. Со стороны Территориального менеджера по управлению розничной сетью проверка количества лоскутов должна проводиться не реже одного раза в квартал при проведении очередного чек-листа магазина. [p32]

н. В случае если при проведении проверки устанавливается, что на некоторые бракованные вещи, фактически израсходованные в 1:С, отсутствуют лоскуты и фотографии, данные вещи подлежат учету в 1:С и последующему расходованию как недостача по итогам ежемесячного пересчета товара.

о. Директор магазина обязан обеспечить фотографирование каждой бракованной вещи до момента утилизации с наглядным представлением наименования артикула и дефекта, и после момента утилизации в разрезанном виде. Необходимо обеспечить следующий порядок фотографий: фото артикул-вещь (артикул должен четко просматриваться), фото дефекта, фото утилизированного товара и фото Лоскута. Фотографии подлежат сохранению в электронном виде на компьютере Директора и сервере магазина, в течение не менее чем 1 года с момента утилизации (в том числе и в случае смены директора магазина в этот период), в отдельной папке с указанием даты утилизации. Вещь, артикул, дефект и лоскут должны отчетливо просматриваться на каждой фотографии.

п. Директор магазина обязан обеспечить фиксацию каждой даты утилизации и наличие подписей ответственных сотрудников в соответствующем Журнале утилизаций в момент фактической утилизации.

р.Территориальный менеджер по управлению розничной сетью обязан обеспечить заказ оборудования для утилизации брака для всех своих подотчетных магазинов через оформление соответствующей заявки в Службу поддержки розничных магазинов ([email protected])