Расскажите о системе международных стандартов по управлению качеством

Серия стандартов Международной организации по стандартизации ISO-9000 обобщила опыт национальных организаций по управлению качеством. Она является основой для достижения стабильного качества любым предприятием.

Стандарты серии ISO-9000 — это пакет документов по обеспечению качества, подготовленный членами международной делегации, известной как «ISO/Технический комитет 176» (ISO/TC 176). Эти стандарты содержат минимальные требования, которым должна соответствовать организация работ по обеспечению гарантии качества независимо от того, какую именно продукцию выпускает предприятие или какие услуги оно оказывает.

Серия международных стандартов ISO-9000 включает следующие документы:

1. ISО-8402, содержит словарь основных терминов по качеству;
2. ISО-9000, представляет собой руководящие указания по выбору и применению стандартов этой серии;
3. ISО-9001 (в редакциях до 2000 года ISО 9001, 9002, 9003) излагает модели системы и требования по обеспечению качества на различных этапах жизненного цикла продукции;
4. ISО-9004 содержит рекомендации по общему руководству качеством и элементы системы качества.

28. Расскажите о понятии «Сертификация»

Сертификация – деятельность, посредством которой независимый от изготовителя и потребителя орган в письменном виде удостоверяет, что продукция или услуга соответствует установленным требованиям.

Сертификация направлена на достижение следующих целей:

• создание условий для деятельности предприятия, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
• защита отечественного рынка и интересов потребителей от поступления зарубежной продукции низкого качества;
• содействие потребителям в компетентном выборе продукции;
• содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;
• защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
• контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
• подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями.