Формирование миссии

Существуют различные подходы к формированию миссии организации.

Согласно Эшриджской модели миссии [56] формулировка миссии организации должна содержать:

1. цель (для чего существует фирма)

2. стратегия (конкурентная позиция фирмы)

3. ценности (что ценит фирма)

4. стандарты поведения (методы управления, обычаи, традиции)

В качестве примера построения миссии с помощью Эшриджской модели можно привести обобщенную модель миссии фирмы Hewlett –Packard:

Цель: уважение клиентов, служащих и общества

Стратегия: лучшие сотрудники, высокая мотивация; инженерное превосходство; разработка новой продукции

Ценности: хорошим людям надо много места; неформальные отношения; реализация творческих способностей – высшая цель каждого человека; забота – сила; брать взаймы – признак слабости

Нормы поведения: управление методом оценки эффективности; управление «прогулочным методом»; открытые двери; работа в команде; коллегиальность; не брать взаймы.

Приведенная модель миссии не является нормативной. Можно встретить, например, такое структурирование миссии [28]:

· Задачи фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и технологий

· Внешняя среда, которая определяет рабочие принципы фирмы

· Культура организации, рабочий климат, какого рода людей он привлекает