Основные тактики воздействия в конфликте

1) Рациональное убеждение: использование фактов и логики для

подтверждения своей позиции и убеждения оппонента; необходимо использование умений гасить негативный эмоциональный фон

2) Апелляция к власти, санкции: использование взысканий и награждений; раскрытие логики принятия управленческих решений, третейская сторона в разрешении конфликта

3) Давление: Требования, приказы, угрозы, формирование позиции в конфликте по принципу “если..., то...”, нежелание идти на компромисс, демонстрация собственной психологической защищенности

4) Дружелюбное обращение, заискивание: создание у оппонента представления о наличии у него привлекательных качеств; мотивация на взаимодействие, в том числе и с использованием манипулятивных приемов, избегание жестких вопросов

5) Коалиционная: просьбы о поддержке, союзе; возможное осуществление теневых переговоров, поиск дополнительных средств идентификации с противоположной стороной (принцип Маугли: “Мы с тобой одной крови”)

6) Заключение сделок: взаимный обмен благами, обещания, ситуация количественных торгов, возможное дробление противостоящих сил за счет неравномерного награждения

7) Введение оппонента в состояние волнения, спутанности, управление его вниманием, создание эффекта неожиданности: п одразумевает использование всего спектра манипулятивного обращения с противоположной стороной: непрописанная информация, “туз в рукаве”, “наезд” на личности безапелляционные обвинения, использование гипотетичных предположений и т.д.

8) Неотменяемые обязательства: одна из сторон осуществляет определенные, чаще демонстративные действия, рассчитанные скорее на внешние по отношению к данному конфликту силы (например, бессрочная голодовка) до тех пор, пока условия не будут выполнены.