Тема 12. Основы теории организационных

конфликтов.

Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать понятие конфликта, типологию конфликтов, причины возникновения конфликтов в организации, их протекание и последствия. Уметь определять стратегии и тактики поведения в конфликте.

1.Понятие конфликта в организации.

2.Типы конфликтов.

3. Причины возникновения конфликтов

4.Последствия конфликтов.

5.Протекание конфликта

6.Стратегии конфликтного поведения.

7.Основные тактики воздействия в конфликте.

Слово «конфликт» латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение»

Конфликт- это процесс, который начинается тогда, когда одна сторона начинает ощущать, что другая сторона оказывает на нее негативное давление.

Современный подход к конфликту основывается на том, что постоянная и полная гармония, соглашательство, отсутствие новых идей, которые требуют ломки старых приемов и методов работы, неизбежно приводят к застою, тормозят развитие инноваций и поступательное движение всей организации. Именно поэтому менеджеры должны поддерживать конфликт на уровне, необходимом для осуществления творческой инновационной деятельности в организации, и умело управлять конфликтом для достижения целей организации.

В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно к последствиям:

либо к конструктивным(например, усилению групповой динамики, развитию коллектива);

либо к деструктивным(например к развалу коллектива).