Тема 8. Информационная логистика

Роль и значение информации в логистике: состав информационных решений и принципы формирования логистической информации. Понятие, цель и задачи информационной логистики. Информационные потоки в логистике: структура, характеристика, классификация. Логистические информационные системы (ЛИС): понятие, функции, виды и принципы построения. Информационные технологии (ИТ) в логистике.

v Информационный процесс – это процесс, в котором информация рассматривается в качестве основного объекта с определенной последовательностью изменений: сбор информации в местах ее возникновения, обработка и анализ информации, накопление информации и ее хранение, транспортировка информации

Главное назначение информационных систем в логистике – интеграция и координация процессов в логистической цепи. Интеграция опирается на четыре уровня информационного обеспечения (рис. 40.)[7].

Рис. 40. Иерархия информационных решений в логистике

В основу формирования логистической информации заложены следующие принципы (рис. 41).

v В современных условиях через сферу производства и об­ращения по направлению к конечному потребителю продвига­ются мощные потоки продукции, имеющей вещественную фор­му. Номенклатура продукции год от года становится все шире. Требования к качеству процессов её продвижения делаются все жестче: процессы должны быть быстрее, точнее, экономичнее, согласованнее. Необходимым усло­вием возникновения данной согласованности является наличие информационных систем, которые, в состоянии быстро и экономично подвести нуж­ный сигнал к нужной точке в нужный момент.

v Особенности построения и функционирования инфор­мационных систем, обеспечивающих функционирование логистических систем, являются предметом изучения ин­формационной логистики.

Отсюда вытекают цели и задачи информационной логистики (рис. 42.).

Рис. 41. Принципы формирования логистической информации

Рис. 42. Цели и задачи информационной логистики

v Одним из ключевых понятий логистики является поня­тие информационного потока.

Информационный поток — это совокупность циркули­рующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. В табл. 31. представлена типовая структура логистического информационного потока.

Таблица 31

Типовая структура логистического информационного потока

Элементы системы	Содержание элементов
Модули – системные блоки обработки информации (прием заказов и т.п.)	Поток логистической информации проходит через следующие модули: · получение заказов · обработка заказов · транспортировка и грузопереработка · распределение · управление запасами
Файлы данных – это инфраструктура информационной системы, где хранится информация, разбитая на функционально однородные группы, такие как «заказы» или «объем складских запасов»	Основная база данных, служащая для информационной поддержки операций распределения состоит из следующих файлов: · данные о заказах · данные о запасах и складском хозяйстве · данные учета дебиторской задолженности · данные о плановых потребностях распределения
Блоки управления и ввода данных – это своего рода интерфейс, через который логистическая система получает «подпитку» из внешних источников	Блок управления и ввода данных включается в работу, когда в ЛИС поступает информация извне или когда менеджеры принимают то или иное решение. Это происходит обычно в следующих ситуациях: · получение заказа · получение запроса о состоянии заказа · составление и согласование прогнозов · установление транспортного тарифа · поступление грузов на хранение
Отчеты содержат информацию о логистических операциях и межфункциональных связях	Отчетность состоит из многочисленных обобщенных, детализированных и особых справок, представляющих собой информационное сопровождение логистических операций
Коммуникационные каналы обеспечивают взаимодействие элементов информационной системы между собой и с внешним миром	Движение информационного потока, связывающее между собой все эти компоненты, происходит по коммуникационным каналам (каналам информационного обмена)

В логистике выделяют следующие виды информацион­ных потоков (рис. 43).

· в зависимости от места прохождения — внешний и внутренний;

· в зависимости от направления по отношению к логи­стической системе — входной и выходной;

· в зависимости от вида носителя информации — бу­мажные, электронные, смешанные;

· в зависимости от плотности — малоинтенсивные (до 1 Мбит/с), среднеинтенсивные (1—2 Мбит/с), высокоинтен­сивные (свыше 2 Мбит/с);

· в зависимости от объема – малообъемные (до 3 Кб), среднеобъемные (до 500 Кб), высокообъемные (свыше 500 Кб);

· в зависимости от периодичности — регулярные, опе­ративные, случайные, on-line, off-line.

Рис. 43. Виды информационных потоков в логистике

Важным с точки зрения логистики является определение взаимодействия материального и информационного потоков. Информационный поток может опережать материаль­ный, следовать одновременно с ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

· опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе;

· опережающий информационный поток в прямом на­правлении — это предварительные сообщения о предстоя­щем прибытии груза;

· одновременно с материальным потоком идет инфор­мация в прямом направлении о количественных и качествен­ных параметрах материального потока;

· вслед за материальным потоком во встречном направ­лении может проходить информация о результатах прием­ки груза по количеству или по качеству, разнообразные претензии, подтверждения.

Информационный поток характеризуется следующими показателями:

· источник возникновения;

· направление движения потока;

· скорость передачи и приема;

· интенсивность потока;

· множественностью подразделений поставщиков и потребителей информации;

· неоднородностью и др.

v Логистические информационные системы (ЛИС) — это целостный комплекс взаимосвязанных элементов (персонала, средств вычислительной техники, необходимых средств программирования), обес­печивающий возможность регулирования, кон­троля и анализа функционирования логистической системы.

Так же, как и лю­бая другая система, информационная система должна со­стоять из упорядоченно взаимосвязанных элементов и об­ладать некоторой совокупностью интегративных качеств. В логистической информационной системе можно вы­делить две подсистемы: функциональную и обеспечиваю­щую (рис. 44).

На уровне отдельного предприятия информационные системы, в свою очередь, подразделяют на три группы:

· плановые;

· диспозитивные (или диспетчерские);

· исполнительные (или операционные) (рис. 45.).

Остановимся подробнее на специфи­ке отдельных информационных систем (табл. 32).

Рис. 44. Структура ЛИС

Рис. 45. Виды ЛИС на микроуровне

Таблица 32

Информационные системы на уровне отдельного предприятия

Название системы	Уровень управления	Решаемые задачи
Плановые	Со­здаются на административном уровне управления и слу­жат для принятия долгосрочных решений стратегического характера	· создание и оптимизация звеньев логистической цепи; · управление условно-постоянными, т. е. мало изменяющимися, данными; · планирование производства; · общее управление запасами; управление резервами и другие задачи.
Диспозитивные	Создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем	· детальное управление запасами (местами складиро­вания); · распоряжение внутрискладским (или внутризаводс­ким) транспортом; отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.
Исполнительные	Создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производится в тем­пе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Позволяет получать необходимую информацию о дви­жении грузов в текущий момент времени и своевременно вы­давать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления.	Этими системами могут решаться разнообразные задачи, связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслу­живания производства, управлением перемещениями и т. п.

v Информационные технологии (ИТ) в логистике предполагают наличие технических, программных средств, информационно – коммуникационных технологий, обеспечивающих информационную поддержку логистических процессов. Рассмотрим их содержание (табл. 33).

Таблица 33

Программно – технические средства ИТ в логистике

Технические средства	Программные средства
- электронно– вычислительная техника: персональные компьютеры, серверы; - периферийное оборудование: принтеры, сканеры, сканеры штрих – кодов, средства идентификации пользователей и т.д.; - средства коммуникации: сетевое оборудование, беспроводные сети, Интернет, телефонная и мобильная связь, система отслеживания грузовых автомобилей и пр.; - автоматизированное оборудование: складское оборудование, автоматизированные производственные линии, автоматизированные средства технического контроля и пр.	Программные средства общего назначения	- ИСУП - информационная система управления предприятием как программная база для создания ЛИС; - САD, САПР системы – средства компьютерного проектирования; - САМ, FMS, АСУТП – средства управления технологическим процессом, роботизации, управления автоматизированным оборудованием; - средства управленческого моделирования – моделирование бизнес – процессов, оргструктуры и т.д.; - различные офисные приложения – текстовые редакторы, табличные редакторы и т.д. - прочие программные средства
	Специализированные программные средства	- входящие в состав КИС модуль Логистики или блок Логистики; - самостоятельные программные продукты, реализующие отдельные логистические функции.

Рассмотрим подробнее специализированные программные средства, входящие в состав КИС (табл. 34.).

Таблица 34

Специализированные программные средства, входящие в состав КИС

Наименование программы	Содержание
SAPR \ 3	В логистический блок входят два модуля: 1) ММ (Управление материальными потоками, Закупки). Модуль ММ оптимизирует все закупочные процессы с помощью управляемых потоком операций функций обработки, позволяет осуществить автоматическую оценку поставщиков, сокращает путем точного ведения запасов и управления складами заготовительные и складские расходы и интегрирует контроль счетов. 2) SD (Сбыт). С помощью модуля SD осуществляется активная поддержка бизнес – процессов реализации продукции благодаря уникальными возможностям расчета цен, непрерывной обработки заказов и обеспечения своевременных поставок, многоступенчатой конфигурации вариантов и непосредственной связи с учетом возможностей производства.
BAAN	Подсистема «iВAAN ERP – Склады» предназначена для решения задач планирования и управления движением товарно – материальных потоков. Содержит модули: - «Обработка запасов» - складские заказы, циклическая инвентаризация; - «Отчетность запасов» - состояние запасов, транзакции с запасами, планирование и прогнозирование запасов; - «Управление партиями товаров» - содержит информацию по продукции (поставщик, заказчик, номера партий и серий и пр.). Подсистема «iВAAN ERP – Управление заказами». Содержит модули: - «Управление ценообразованием» - реализована политика многоуровневых цен и скидок на основе создания различных вариантов прейскурантов, ценовых групп, изделий и пр.; - «Управление продажами» - коммерческие предложения, контракты, заказы на продажу, статистика продаж; - «Управление закупками» - заявки на закупку, запросы на закупку, контракты, заказы на закупку, статистика; - «Маркетинг и торговля» - предназначен для оптимизации и активизации контактов компании на рынке, а также для предоставления оперативной информации о коммерческой деятельности фирмы.
Axapta	Модули логистики этой системы поддерживают следующие направления работы подразделений логистики: - ежедневный учет: операции по закупке, продаже, складские операции, работа со спецификациями; - настройку склада и номенклатурных единиц; - организацию работы складской инфраструктуры: управление размещением и упаковкой грузов, мониторинг подъемно – транспортного оборудования, учет тары; - анализ товарно – материальных потоков: получение информации о складских движениях и уровне запасов и пр.; Планирование товарно – материального движения: расчет потребностей в товаре, прогнозирование уровня складских запасов.
Самостоятельные программные продукты, реализующие отдельные логистические функции	- Информационная система управления (ИСУ) транспортной логистикой. Задачи: оперативное управление перевозками; - ИСУ складской логистики. Задачи: обслуживание складского хозяйства.

Множественность и разнородность звеньев логистической цепи заставляет искать оптимальные пути их коммуникаций. Интеграция означает для участников логистического процесса возможность осуществлять электронный обмен, обработку и анализ взаимной информации. Это возможно за счет:

· стандартизации систем электронного обмена данными (ЭОД);

· технологий мобильной связи;

· технологий штрих – кодирования и сканирования;

· Интернет – технологий (табл. 35).

Таблица 35

Информационно – коммуникационные технологии