Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой

Внешняя среда (прямого и косвенного воздействия) – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации.

Среда косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не показывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них (состояние PEST-факторов).

Анализ макросреды предприятия предполагает изучение и оценку следующих факторов:

политико–правовых (законодательство);

экономических (инфляция, экономика, безработица, налоги);

социально – демографических, культурных (смертность, рождаемость, численность, миграции, традиции, образование, уровень жизни);

научно – технических (НТП, технологии, инновации)

природных (особенности региона, климат).

Среда прямого воздействия (микросреда) включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации.

Анализ микросреды предполагает анализ тех факторов внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии. В стратегическом анализе приоритетными факторами микросреды являются:

потребители;

поставщики;

конкуренты;

деловые партнёры (банки, финансовые круги и др.);

рынок рабочей силы;

контактные аудитории (СМИ, зелёные, государственные учреждения)

Внешняя среда характеризуется:

- Сложностью (число факторов, на которые организация обязана реагировать).

- Подвижностью (скорость, с которой происходят изменения в окружении организации).

Для некоторых организаций среда особенно подвижна: авиа, компьютеры, биотехнология и др. А в фирмах по производству мебели, консервов, тары, подвижность ниже.

В результате анализа микро и макросреды составляется перечень возможностей и угроз со стороны внешней среды. При этом даётся оценка степени воздействия этих факторов в баллах и разрабатываются возможные варианты ответных действий предприятия.