Предпринимательская этика

вообще – это учение и практика поведения граждан по отноше- нию друг к другу и обществу в виде идеалов, моральных принци- пов и норм поведения.

Составляющие элементы предпринимательской этики:

· моральные и этические нормы жизни;

· право на человеческое достоинство;

· условия труда;

· свобода личности;

· социальная связь между людьми;

· справедливость;

· сведение к минимуму конфликтов;

· право каждого участвовать в принятии решений. Английским ученым Дженом Ягером по результатам анке-

тирования работников кадровых служб по вопросам делового

этикета, было сформировано шесть принципов этикета [24]:

· делайте все во время;

· не болтайте лишнего;

· будьте любезны, доброжелательны и приветливы;

· думайте о других, а не только о себе;

· одевайтесь, как положено;

· пишите и говорите хорошим языком.

Широко известны шесть правил Д. Карнеги, следование ко- торым позволяет не только успешно общаться с людьми, но и

влиять на них [8]:

1. Искренне интересуйтесь другими людьми.

Прежде, чем приступать к обсуждению проблемы, бывает полезно поговорить о тех предметах, которые волнуют вашего собеседника. Он расположится к Вам и быстрее решит ваши про- блемы.

2. Улыбайтесь.

Мудрость умения улыбаться владели древние китайцы (это умение управлять собственным настроением). Они говорили:

«Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин».

3. Помните, что на любом языке имя человек – это самый приятный и важный для него звук.

Люди поразительно большое значение придают своему

имени. Запомнив имя, и непринужденно употребляя его, вы де- лаете человеку тонкий и весьма эффективный комплимент. Вну-

шить человеку сознание собственной значимости – это верный

способ завоевать его расположение.

4. Будьте хорошим слушателем.

Поощряйте других говорить о себе. Проявляйте искреннюю заинтересованность к его проблемам и высказываниям. Многим

деловым людям не удается произвести благоприятное впечатле- ние о себе, потому что они не умеют слушать. Умение задавать вопросы, которые будут интересны вашему партнеру – это боль- шое и полезное искусство.

5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

К каждой деловой встрече необходимо тщательно готовить- ся. Расспрашивайте знакомых, читайте прессу для пополнения

собственных знаний.

6. Внушайте собеседнику сознание его значимости и делай- те это искренне.

Карнеги возводит это правило в важнейший закон человече-

ского поведения. Как только это правило нарушается, человек встречается с трудностями. Глубочайшим свойством деловых

людей можно считать стремление быть оцененным по достоинст-

ву. Человеку не нужна неискренняя лесть, но он очень хочет ре- альной оценки своих достоинств.