Е.А. Курябина 8 страница

Процесс возвышения потребностей выглядит как замена пер­вичных (низших) вторичными (высшими). Согласно принципу иерархии потребности каждого нового уровня становятся актуаль­ными для индивида лишь после того, как удовлетворены преды­дущие запросы, поэтому принцип иерархии называют принципом доминанты (господствующей в данный момент потребности).

Высшие потребности имеют следующие признаки:

• высшие потребности более поздние;

• чем выше уровень потребности, тем менее она важна для выживания, тем дальше может быть отодвинуто ее удовлетворе­ние и тем легче от нее на время освободиться;

• жизнь на более высоком уровне потребностей означает бо­лее высокую биологическую эффективность, большую ее продол­жительность, хороший сон, аппетит, меньше болезней и т.д.;

• удовлетворение высших потребностей чаще имеет своим результатом развитие личности, чаще приносит радость, счастье, обогащает внутренний мир.

Когда потребности не удовлетворяются, то люди начинают жа­ловаться. На что жалуются люди, уровень их жалоб служит пока­зателем развития личности и просвещенности общества. А. Мас­лоу полагал, что конца жалобам не будет и можно лишь надеять­ся на повышения их уровня.

М.Е. Литвак отмечает, что когда человек не реализует себя в продуктивной деятельности, он начинает удовлетворять чувство собственной значительности ростом «вбок» и ростом «вниз». Он выделяет следующие непродуктивные варианты удовлетворения собственной значительности*:

• за счет избыточного удовлетворения сексуального инстин­кта; вместо того чтобы совершенствоваться в профессиональной деятельности, человек становиться «профессионалом» в этой об­ласти;

• за счет избыточного удовлетворения оборонительного ин­стинкта, что проявляется в чрезмерном внимании к обстановке своей квартиры или служебного кабинета, в чрезмерном внима­нии к своей одежде;

• за счет избыточного удовлетворения пищеварительного ин­стинкта;

• путем стремления к власти, карьерному росту без соответ­ствующего профессионального роста;

• путем совершения противоправных поступков и преступлений;

• путем пристройки к гению («звезде», «авторитету»).

Единственный нормальный способ удовлетворения собствен­ной значительности — это путь реализации своих способностей, личностный рост «вверх».

Следует отметить, что модель А. Маслоу представляет иерархию потребностей и соответствующих мотивов поведения человека западной культуры и уже в связи с этим не может носить универсального характера. Мотивы поведения человека в других куль­турах будут иметь другую структуру.

Основными функциями мотивов является функции побужде­ния к действию и функция смыслообразования.

В психологическом плане существует различие между целями которые ставит человек для того, чтобы добиться удовлетворения той или иной потребности, и мотивами его деятельности: цели всегда являются сознательными, а мотивы, как правило, актуаль­но не осознаются. Действуя под влиянием того или иного побуж­дения, человек осознает цели своих действий, но дело с осозна­нием мотивов, того, ради чего они совершаются, обстоит иначе. Обычно мотив не совпадает с целью, лежит за ней. Поэтому его обнаружение составляет специальную задачу: задачу осознания мотива. Причем речь идет о задаче осознания смысла его действий на личностном уровне, т.е. о личностном смысле деятельности.

7. Эмоции

Эмоциональные процессы, функцией которых выступает внут­ренняя регуляция деятельности, тесно связаны с потребностями человека и его мотивацией. Эмоциональная реакция возникает лишь на то, что входит в круг потребностей и интересов челове­ка. То, к чему человек относится безразлично, эмоциональной реакции не вызывает. Эмоции возникают лишь тогда, когда про­исходит удовлетворение или неудовлетворение его потребностей.

В эмоциональных процессах устанавливается связь между по­требностями индивида и ходом событий, совершающимся в со­ответствии или вразрез с потребностями индивида.

Эмоции (— возбуждать, волно­вать) — физиологические состояния организма, имеющие ярко выра­женную субъективную окраску и охватывающие все виды чувство­ваний и переживаний человека — от глубоко травмирующих стра­даний до высоких форм радости и социального жизнеощущения. Когда появляется эмоция, изменяется не только внешний вид человека, но и деятельность внутренних органов, обменные про­цессы, состояние нервной системы. Эмоции окрашивают окру­жающий мир. Нам скучно — все вокруг серо, радостно — и мир оживает, начинает играть красками. Отсутствие эмоционально­сти является признаком тяжелого заболевания — шизофрении,

Простейшие эмоциональные процессы выражаются в органи­ческих, двигательных и секреторных изменениях и принадлежат к числу врожденных реакций. Однако в ходе развития эмоции утрачивают свою прямую инстинктивную основу, приобретают сложно обусловленный характер, образуя высшие эмоции — со­циальные, интеллектуальные, эстетические, которые у человека составляют главное содержание его эмоциональной жизни.

В ходе развития эмоции дифференцируются и образуют у че­ловека различные виды, отличающиеся по своим психологическим особенностям и закономерностям своего протекания. В настоящее время в структуре эмоциональных процессов принято выделять собственно эмоции, аффекты, чувства и страсти.

Эмоции как компонент психологической структуры личности характеризуются тем, что они:

• во-первых, выражают состояние субъекта и его отношение к себе и миру;

• во-вторых, обладают положительным или отрицательным знаком.

Когда человеку что-то нравится, то возникает положительная эмоция, когда не нравится — отрицательная. Если все безразлично, то становится скучно, скука приводит к раздражению, а это уже эмоция. В ходе психофизиологических экспериментов было уста­новлено, что для благополучного существования человека необ­ходимо, чтобы на мозг действовали три рода раздражителей: вы­зывающие положительные эмоции (35%), вызывающие отрица­тельные эмоции (5%), эмоционально нейтральные (60%).

Положительные эмоции оказывают благотворное влияние на жизненный тонус человека. Для того чтобы быть здоровым и ак­тивным, нужны положительные эмоции.

Эмоции имеют отчетливо выраженный ситуационный характер т.е. выражают оценочное личностное отношение к складываю­щимся или возможным ситуациям, к своей деятельности и своим проявлениям в них. В эмоциях непосредственно отражается и пере­живается сложившаяся ситуация. Кроме этого, эмоции способны предвосхищать ситуации и события, которые реально еще не на­ступили. Такое предвосхищение формируется на основе представ­лений о пережитых ранее или воображаемых ситуациях. Важней­шая особенность эмоций состоит в их способности к обобщению ситуации. Эмоциональный опыт формируется в результате эмо­циональных переживаний, возникающих в общении с другими людьми и в восприятии произведений искусства, поэтому он го­раздо более широкий, чем опыт индивидуальных переживаний человека.

Аффектами в современной психологии называют сильные и отно­сительно кратковременные эмоциональные переживания. Аффект представляет собой стремительно и бурно протекающий эмоцио­нальный процесс взрывного характера, который может дать непод­чиненную сознательному волевому контролю разрядку в действии. Именно аффекты по преимуществу связаны с шоками — потрясе­ниями, связанными с дезорганизацией деятельности, что выража­ется в дезорганизации двигательных реакций и заторможенности сознательной деятельности. В состоянии аффекта человек «теря­ет голову», поэтому в действии в эффектном состоянии в той или иной степени может быть нарушен сознательный контроль.

Тема лекции: «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»

План лекции:

1. Категория общения в психологии: содержание, структура и функции.

2. Восприятие и понимание в процессе общения (перцептивная сторона общения).

3. Коммуникация в процессе общения (коммуникативная сторона общения).

4. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

Рекомендуемая литература:

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для вузов. — М.: Аспект-Пресс, 2003.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1988.

3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком — М: Изд-во МГУ, 1982.

4. Крижанская Ю. С, Третьяков Т.П. Грамматика общения. — Л • Изд-во ЛГУ, 1990.

5. Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Ростов н/Д.: Изд-во РГУ, 1986.

6. Морозов А.В. Деловая психология: Учебник для вузов. — СПб.: Изд-во «Союз», 2000.

7. Немов Р. С. Психология: Учебник для студентов педагогических учебных заведений. В 2-х кн. Кн. 1. — М.: Просвещение — Владос, 1994.

8. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ, 2003.

Лишенные общения с другими созданиями, мы щипали

бы траву, а не размышляли о своей природе.

П.Я. Чаадаев (1794-1856), русский мыслитель

Как ни именовали человека: и (человек разумный), (человек производящий), и (человек уме­лый), (человек играющий). Думается, с не меньшим основанием его можно назвать — человек об­щающийся.

Потребность в общении, как считают психологи, относится к числу основных (базовых) потребностей человека. Значимость обшения как базовой потребности определяется тем, что «она дик­тует поведение людей с не меньшей властностью, чем, например, так называемые витальные (жизненные) потребности». Общение является необходимым условием нормального развития человека как члена общества, как личности, условием его духовного и фи­зического здоровья, способом познания других людей и самого себя. Хотя человеческое общение всегда лежало в основе социаль­ного бытия людей, прямым объектом психологического и соци­ально-психологического анализа оно стало только в XX в.

1. Категория общения в психологии: содержание, структура и функции

Социальные контакты между людьми представлены деятельно­стью и общением.

Между общением и деятельностью как видами человеческой активности, существуют различия.

Содержание категории общения многообразно — это не толь ко определенный вид человеческой деятельности, но и многогранный процесс, включающий в себя:

• формирование определенных образцов и моделей поведения'

• взаимодействие людей;

• взаимное влияние людей друг на друга;

• обмен информацией;

• формирование отношений между людьми;

• взаимное переживание и понимание друг друга;

• формирование образа внутреннего «Я» человека.

В психологии общение определяется как процесс взаимодействия между людьми, состоящий в обмене между ними информацией по­знавательного или эмоционально-оценочного характера, в ходе ко­торого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен Мыслями, чувствами, переживаниями.

При исследовании общения в нем выделяют: содержание, цель, средства, структуру, функции и формы общения.

Содержание общения — это та информация, которая передается в процессе общения от одного человека к другому. Хотя человечес­кое общение многопредметно и носит самый разнообразный ха­рактер, по своему содержанию оно может быть представлено как:

• материальное — обмен продуктами и предметами деятель­ности;

• когнитивное — обмен знаниями;

• деятельное — обмен действиями, операциями, умениями;

• кондиционное — обмен психологическими или физиологиче­скими состояниями;

• мотивационное — обмен побуждениями, целями, интереса­ми, мотивами, потребностями.

Люди вступают в общение, преследуя определенные цели.

Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид ак­тивности. Цели общения могут быть самыми разнообразными.

Цель общения может заключаться в нем самом, тогда общен^ие выступает самоцелью, средством удовлетворения потребности в общении.

Средства общения — это способы кодирования, передачи, перера­ботки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.

Средства общения подразделяются на вербальные (словесные), представленные речью, и невербальные (несловесные), представ­ленные жестами, мимикой, звучанием голоса, взглядом, прикос­новениями и т.д.

Структуру общения можно охарактеризовать путем выделения в ней трех взаимосвязанных сторон: перцептивной, коммуника­тивной и интерактивной.

Информационно-коммуникативная функция общения заключа­ется в любом виде обмена информацией между взаимодействую­щими индивидами. Обмен информации в человеческом общении имеет свою специфику:

• во-первых, обмен информацией осуществляется между дву­мя индивидами, каждый из которых является активным субъек­том (в отличие от технического устройства);

• во-вторых, обмен информацией обязательно предполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения партнеров.

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция обще­ния заключается в регуляции поведения и непосредственной органи­зации совместной деятельности людей в процессе их взаимодей­ствия. В этом процессе человек может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на выполнение и контроль действий, т.е. на все составляющие деятельности своего партне­ра, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения.

Роль и интенсивность общения в современном обществе воз­растают: постоянно увеличивается число людей, занятых в про­фессиональной деятельности, связанной с общением. В свое вре­мя прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение об­щения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».

2. Восприятие и понимание в процессе общения (перцептивная сторона общения)

В психологии общения под восприятием подразумевается не просто формирование целостного образа воспринимаемого человека на основе его внешнего вида и динамики поведения, но и понимание партнера по общению. Притом понимание рассматривается с двух сторон: как отражение в сознании партнеров по общению целей, мотивов, установок друг друга; и как принятие этих целей, позво­ляющее установить взаимоотношения. Поэтому в общении целе­сообразно говорить не вообще о восприятии, а о межличностном восприятии.

Личностное восприятие — получение и обработка одним субъ­ектом общения информации о другом — ошибочно считается не­сложными процессом, но на точность восприятия влияет множе­ство характеристик субъектов восприятия.

В качестве субъекта и объекта восприятия могут выступать не только отдельные личности, но целые группы людей. При этом возникают так называемые эквиваленты личности. При восприя­тии людьми друг друга можно выделить несколько возможных ситуаций:

• «Я — Он» — восприятие одним индивидом другого как от­дельной личности;

• «Я — Они» — восприятие индивидом группы как единого Целого;

• «Мы — Они» — восприятие одной группой другой группы;

• «Мы — Он» — восприятие группой индивида.

Сложность процесса восприятия заключается в том, что спо­собность человека к обработке информации не беспредельна. При Формировании образа партнера человек зачастую сталкивается

неким количеством фрагментарной информации о нем и оценивает ее с учетом многих психологических и эмоциональных факторов. Вполне вероятно, что он примет во внимание только сведения, которые соответствуют его представлениям и лучше всего подходят для его целей. Кроме недостатка информации и ее пристрастного отбора, восприятия искажают также ошибочные заключения. Когда

информации мало, человек строит свои выводы о собеседнике на основе того немногого, что успел узнать, а когда его представление сформировано, он пренебрегает полученными позже дополнительными сведениями.

Важность этих верных или ложных заключений о партнерах по общению в том, что они ложатся в основу будущих взаимоотношений и могут накладывать отпечаток на взаимодействия людей

Процесс восприятия представляет собой не механическое воспроизведение образа человека, а систему с обратной связью. Представление о том, как воспринимают его другие люди, в значитель­ной степени определяет поведение человека. Разнообразные допущения и предположения о том, как нас воспринимают другие люди, может способствовать неправильному пониманию между людьми.

Сложность оценки людей и формирования адекватного образа заключается в сознательном искажении сведений и в контроле за информацией о себе, которую человек позволяет получить окру­жающим. Люди ведут себя как актеры, чтобы произвести то впе­чатление, которое они считают наиболее выгодным, что еще боль­ше затрудняет процесс понимания и способствует формированию искаженного образа и партнера по общению, и самого себя.

Большое значение для взаимного понимания имеет откры­тость — умение быть честным и естественным в отношении с дру­гими.

Открытость как психологический феномен непосредственным образом зависит от степени осознания своего внутреннего «Я» и при­нятия себя на личностном уровне.

Неадекватное представление о себе создает многие психологи­ческие барьеры общения, ведет к игнорированию информации, недооценке чужого мнения, что в конечном итоге может стать причиной конфликтности поведения.

2.1. Самовосприятие и обратная связь

Условием формирования адекватного представления личности о себе является восприятие и анализ своего поведения с точки зрения других людей путем получения и изучения информации обратной связи.

Процесс получения обратной связи во взаимодействии,на основе которой формируется образ самого себя, можно продемонстрировать на основе модели, разработанной американ­скими психологами, получившей название «окно Джохара (рис. 17).

Открытая	Слепая
зона (1)	зона (II)
Скрытая	Неизвестная
зона (III)	зона (IV)

Рис. 17.

Окно Джохари Представленный квадрат обозначает информацию о свойствах личности. Вертикальная линия делит эту информацию на две ча­сти: ту, которую индивид знает о себе (левая часть), и ту, кото­рую он о себе не знает (правая часть). Горизонтальная часть де­лит всю информацию на известную другим об этом человеке (вер­хняя часть) и на неизвестную (нижняя часть).

Открытая зона (I) представляет собой сведения об индивиде, известные и ему о самом себе, и окружающим. Эти данные про­являются в ходе свободного открытого обмена личностной информацией между индивидом и другими людьми. Большая от­крытая зона предполагает доверительные отношения индивида с партнерами по общению.

Слепая зона (II) содержит информацию об индивиде, которая есть у других людей, но неизвестна ему самому, т.е. это мнение окружающих о личности в процессе общения с ней. При желании эту информацию индивид может получить при общении, при по­мощи взглядов, реплик, видеотренинга.

Индивид, получая информацию обратной связи о себе, узнает как его воспринимают окружающие.

Если эта точка зрения совпадает с мнением индивида, то даль­нейшее общение происходит нормально. Если же полученная ин­формация хуже мнения индивида о себе, то срабатывают защитные механизмы и может возникнуть конфликт либо могут прерваться Деловые отношения индивида с теми, кто эту информацию передал. передаваемая информация намеренно завышена, то это вос­принимается как лесть. Для оптимизации общения целесообразно посмотреть на себя азами своего партнера по общению и попытаться ответить на Росы, какое воздействие я оказываю на окружающих и как они воспринимают:

• Моя манера держаться (дружелюбно, открыто,, замкнуто) и поведение (энергичное, честолюбивое,..).

• Моя речь (четкая, внятная, уверенная, сумбурная,, лаконичная...).

• Произвожу ли я впечатление человека надежного, можно доверять?

• Какая энергия исходит от меня? Произвожу ли я впечатление человека уравновешенного или нервозного и суетливого?

Скрытая зона (III) представляет собой информацию об индивиде, которая ему о себе известна, но скрыта от окружающих: дополнительные знания, умения, черты характера, манера поведения. По тем или иным причинам эти сведения либо скрываются от окружающих, либо не было случая их продемонстрировать.

Неизвестная зона (IV) включает сведения об индивиде, кото­рые ни ему самому, ни окружающим неизвестны. Это данные о его личностных особенностях и возможностях. Они могут про­явиться лишь в особых экстремальных ситуациях, но могут не проявиться и в течение всей жизни.

Размеры этого информационного пространства могут менять­ся в зависимости от того, в каком состоянии находится общение с данным человеком: в начале установления контактов или в со­стоянии установившихся отношений.

Углубление контактов, развитие отношений ведет к увеличе­нию открытых и уменьшению закрытых пространств. Когда че­ловек ведет себя открыто, то другие люди могут узнать о нем боль­ше, что увеличивает возможность взаимопонимания.

Сознательный контроль за информацией о себе и ее сознатель­ное искажение затрудняют не только восприятие партнеров по общению, но и самосознание человека, его социальную иденти­фикацию, для чего ему необходимы исчерпывающие сведения об окружающих и об их представлении о нем. Если человек закры­вается от других, то он хуже начинает осознавать самого себя.

7.2.2. Восприятие и роль стереотипа при формировании первого впечатления

Общение определяется тем представлением о партнере, кото­рое складывается в восприятии. В процессе общения приходится взаимодействовать с людьми, которых видишь впервые, и с людьми, которые уже достаточно хорошо знакомы.

Очень важно для правильного понимания роли стереотипа в вос­приятии то обстоятельство, что любой социальный стереотип — это порождение и принадлежность группы людей, и отдельные люди пользуются им лишь в том случае, если они относят себя к этой группе.

Разные социальные группы, взаимодействуя между собой, вы­рабатывают определенные социальные стереотипы. Наиболее из­вестны этнические или национальные стереотипы — представле­ния о членах одних национальных групп с точки зрения других. Например, стереотипные представления о вежливости англичан, легкомысленности французов или о загадочности славянской души.

На стереотипное восприятие человека оказывает его внешность. Например, перед равными практически по всем параметрам груп­пами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде. Эксперименты показали, что когда че­ловек появлялся в другой одежде (в обычном штатском, в рабо­чем комбинезоне, в духовном одеянии, в военной форме), то ис­пытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые Указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек. На­пример, когда на человеке была военная форма, ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, ак­куратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям.

Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать лич­ностные особенности мужчин, которые различались типом тело­сложения. Результаты формирования первого впечатления следующие.

Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональ­ный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например У. Черчилля, тип телосложения которого соответ­ствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво быва­ет первое впечатление.

Атлетического сложения мужчину считали сильным, смелым, энергичным, дерзким, инициативным.

Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимал­ся как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.

Полный мужчина казался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, — моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, ма­нере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, которые создается при знакомстве, — это регулятор последующего пове­дения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение формируется существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть как бы разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристи­ками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики — те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются до­статочно точно. А остальные черты и особенности просто дост­раиваются по определенным схемам, и именно здесь проявля­ется вероятность ошибки.

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

• фактор отношения к нам.

• фактор превосходства;

• фактор привлекательности;

Очевидно, что в реальном процессе взаимовосприятия эти три фактора действуют в теснейшем единстве.

Рассмотрим их проявление в формировании первого впечатле­ния о другом человеке более детально.

Люди, вступающие в общение, неравны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, ин­теллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосхо­дящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцени­ваем его несколько более положительно, чем если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема вос­приятия начинает работать не при всяком, а только при действи­тельно важном, значимом для нас неравенстве.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерар. хии, а также положения других людей во многом определяет об­щение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства ка­кими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно Действие фактора привлекательности при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества чело­века переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нра­вится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, талантливым, интересным и т.д., т.е. опять-таки переоце­нивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстни­ками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки дава­лось одно и то же дело, но с разными фотографиями — красивых и некрасивых детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оце­нок, отобрал фотографии людей красивых, «обыкновенных» и некра­сивых. Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке красивые превосходили некрасивых по всем параметрам.

Итак, чем внешне привлекательнее для нас человек, тем он ка­жется лучше во всех других отношениях; если же он непривлека­телен, то остальные его качества недооцениваются. Но всем из­вестно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты.

Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. По­этому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека.

И наконец, фактор отношения к нам. Он действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся плохо. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, яв­ляется все, что свидетельствует о согласии или несогласии парт­нера с нами.