Просування і використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю

Корпоративна ідентичність полягає не тільки у створенні свого знака, свого образу, свого стилю, а й у тому, як цей образ сприймається громадськістю, клієнтами, державними закладами, тому корпоративний імідж необхідно рекламувати, просувати в певному напрямку, використовувати у різноманітних взаємодіях.

Добре рекламований корпоративний імідж компанії (фірми) допомагає їй виходити на нові ринки, знаходити спільну мову з місцевою владою, з потенційними клієнтами і партнерами.

У просуванні й використанні корпоративного іміджу найважливішу роль відіграють ЗМІ, які пропонують і пояснюють громадськості, партнерам та клієнтам якісні характеристики й можливості фірми, використовуючи різні засоби, методи, ритуали.

Одним з основних засобів спілкування з журналістами стає прес-реліз (повідомлення, підготовлене спеціалістами ПР-служби, що містить важливу інформацію для широкої аудиторії, наприклад, про відкриття нового представницт­ва або філії фірми з їхніми якісними характеристиками або про виробництво нових товарів, проведення тендерів, прес-конференцій тощо).

У прес-релізі подається така інформація:

1. Тема.

2. Назва організації.

3. Місце розташування організації.

4. Переваги.

5. Застосування (як використовується, хто є користувачем).

6. Деталі (розміри, кольори, ціни та ін.).

7. Джерела (якщо вони відрізняються від міста).

Прес-реліз є одним з основних елементів кожного плану ПР. Він повинен мати вигляд інформаційного повідомлення, містити інформацію, яка зацікавить аудиторів каналу, що її отримує, бути корисним цільовій аудиторії у потрібний час.

Ефективним методом просування іміджу фірми є презентація як самостійна акція, що організується і проводиться спеціалістами служби ПР спільно з керівництвом фірми для представлення фірми, її досягнень і можливостей.

У період підготовки презентації необхідно звернути увагу на такі типові питання:

1. Хто є вашою аудиторією?

2. Що вона хоче почути, побачити?

3. Де проходитиме презентація?

4.Коли відбудеться презентація?

На кожне з цих питань має бути фундаментально обґрунтована відповідь, а всі її складові реалізовані на належному рівні. Дуже важ­ливо відібрати людину, яка представлятиме фірму (організацію,
товар, послуги) у виступі перед аудиторією. Керівник або спеціаліст з ПР на етапі підготовки презентації повинен:

1. Вивчити тему презентації та підготуватися до виступу.

2. Дібрати і перевірити ілюстративний матеріал.

3. Відвідати місце майбутнього виступу.

4. Перевірити обладнання.

5. Провести майбутню промову.

6. Підготувати відповідний одяг.

Рон Хофф особливо підкреслює візуальний аспект презентації: «…будь-який виступ усе більше перетворюється на видовище. Публіка сприймає все очима, і вам, промовцю, теж буде корисно думати зоровими образами».Для просування корпоративного іміджу використовується й така форма роботи із ЗМІ, як прес-конференція.

Прес-конференція - це збори, зустріч представників ЗМІ з діловими, громадськими, урядовими колами, з керівництвом компаній з метою інформування громадськості про актуальні проблеми й окремі питання. Прес-конференція має бути добре продуманою і підготовленою.

По-перше, необхідно визначити коло питань; по-друге, продумати і підготувати відповіді на можливі запитання з певними ілюстраціями і обґрунтуванням; по-третє, підготуватися до можливих дискусій; по-четверте, підготувати заключну промову з метою вдосконалення іміджу фірми.

Контрольні запитання

1 Охарактеризуйте сутність та основні характеристики іміджу.

2 Дайте характеристику сутності та основним складовим корпоративного іміджу. Роль ПР у формуванні та функціонуванні корпоративного іміджу.

3 Проаналізуйте значення та роль фірмового стилю.

4 Що таке інформаційний дизайн? Яка його роль у застосуванні технологій зв’язків з громадськістю?

5 Архітектурний дизайн та його роль у формуванні корпоративного іміджу.

6 Зовнішній вигляд, стиль поведінки, особиста культура працівників та їхній вплив на імідж корпорації (фірми).

7 Проаналізуйте принципи формування стилю управління та його роль у забезпеченні ефективних зв’язків з громадськістю.

8 Яка роль ЗМІ у формуванні корпоративного іміджу?

9 Охарактеризуйте поняття «особистий імідж керівника (лідера)» та оцініть його роль у формуванні та реалізації корпоративного іміджу.