Глава 2. Терминология и понятийный аппарат туризма.................................. 55

2.1. Турист как субъект туризма.................................................................. 57

2.2. Туристский продукт.............................................................................. 61

2.3. Туристская индустрия.......................................................................... 72

2.4. Туристская деятельность...................................................................... 78

2.5. Туристские ресурсы.............................................................................. 88

Глава 3. Регулирование туризма.................................................................. 97

3.1. Туристская политика............................................................................ 99

3.2. Органы управления туризмом.............................................................. 111

3.3. Лицензирование в туризме. Основные положения............................ 121

3.4. Основы стандартизации в туризме..................................................... 126

3.5. Сертификация в туризме. Общие положения..................................... 133

Глава 4. Организационно-правовые основы деятельности

Туристского предприятия.............................................................................. 139

4.1. Туристское предприятие как хозяйствующий субъект....................... 141

4.2.Определение миссий и целей деятельности предприятия.................. 143

4.3. Выбор организационно-правовой формы предприятия.................... 150

4.4. Обоснование организационной структуры управления предприятием.............................................................................................. 158

4.5. Разработка учредительных документов, государственная регистрация и организационное оформление предприятия....................162

4.6. Офис туристского предприятия...........................................................167

4.7. Персонал туристского предприятия.....................................................172

4.8. Прекращение деятельности туристского предприятия......................178

Глава 5. Формирование, продвижение и реализация туров.............................183

5.1. Тур —основной продукт деятельности туроператора........................185

5.2. Технология проектирования тура........................................................190

5.3. Формирование тура..............................................................................193

5.4. Особенности планирования мероприятий

по продвижению тура..................................................................................199

5.5. Реализация тура....................................................................................203

5.6. Услуги сопровождения и встречи-проводы......................................208

5.7. Контроль и оценка туроперейтинга.....................................................209