Организация бытового обслуживания

В гостинице предоставляются основные услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:

· услуги службы приема и размещения (круглосуточно);

· поднос багажа по просьбе гостя (круглосуточно), поднос багажа осуществляется с/до лифта в холле 1 этажа;

· вызов такси (круглосуточно);

· утренняя побудка;

· вручение корреспонденции;

· предоставление туристской информации;

· вызов «скорой помощи», пользование аптечкой (круглосуточно);

· заказ места на автостоянке (круглосуточно);

· пользование комнатой бытового самообслуживания (круглосуточно);

· предоставление детской кроватки (круглосуточно);

· заказ театральных и концертных билетов);

· бронирование столика в кафе/ресторане гостиницы;

· предоставление минеральной воды, гигиенических наборов в номер (ежедневно);

· чистка обуви автоматом (круглосуточно).

К услугам бытового обслуживания за дополнительную плату могут предлагаться:

· ремонт и чистка обуви;

· ремонт и глажение одежды; услуги химчистки и прачечной;

· хранение вещей и ценностей;

· разгрузка, погрузка и доставка багажа в номер;

· прокат предметов культурно-бытового назначения — телевизоры, посуда, спортивный инвентарь и пр.; ремонт часов, бытовой техники, радиоаппаратуры;

· услуги парикмахерской, маникюрного и массажного кабинетов и другие бытовые услуги);

· услуги салона красоты;

Перечень услуг зависит от категории гостиницы. Не во всех гостиницах есть возможность организовывать бытовое обслуживание гостей и предоставлять им полный перечень услуг. Однако всюду должны стремиться к тому, чтобы набор услуг полностью отвечал запросам гостей.