ГЛОССАРИЙ. Аппарат управления (managerial personnel) – система органов управления, совокупность организаций, обеспечивающих управление в той или иной деятельности;

А

Аппарат управления (managerial personnel) – система органов управления, совокупность организаций, обеспечивающих управление в той или иной деятельности; совокупность работников, выполняющих управленческую работу.

Аутентификация (authentication) – процедура проверки подлинности данных и субъектов информационного взаимодействия исключительно на основе внутренней структуры самих данных.

Б

Беседа (conversation) – метод получения необходимой информации на основе вербальной коммуникации.

В

Вербальная информация (the verbal information) – информация, получаемая из радио-, телепередач, от представителей различных социальных институтов общества.

Влияние (influence) – прямое и/или косвенное воздействие на людей (индивидуумы, группы), вызывающее изменение их поведения.

Воздействие управляющее (control action) – сознательное действие субъекта управления по отношению к объекту управления с целью перевода его в новое желательное состояние.

Г

Группы формальные (formal groups) – это группы, созданные по воле руководства для организации определенного вида деятельности.

Д

Делегирование ответственности (delegation of responsibility) – передача подчиненным права принятия решений или права на решение определенных проблем.

Делегирование полномочий (delegation of authority) – передача подчиненным власти в принятии решений и в осуществлении тех или иных действий.

Деятельность управленческая (management activity) – совокупность действий субъекта управления (руководителя, аппарата управления), направленная на изменение объекта управления в заданном направлении.

З

Закономерности управления (principles of management) – объективные, необходимые, устойчивые и существенные отношения, связи, определяющие развитие и функционирование систем управления.

Знание (knowledge) – результаты познания, научные сведения; совокупность сведений в какой-либо области.

И

Информация (information) – сведения, знания, сообщения, которые содержат необходимые данные для принятия управленческих решений и их реализации.

Искусство управления (managing) – умение применять научные знания по управлению, использовать накопленный опыт и полученные навыки, творчески применять к данной конкретной управленческой ситуации.

К

Канал (channel) – линия связи, коммуникации; устройство для передачи информации.

Коммуникабельность (communicability) – способность, склонность к коммуникации, к установлению контактов и связей.

Коммуникации (communications) -процесс обмена информацией, ее смысловым значением в социальной системе.

Коммуникационная сеть (сommunication network) – соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

Координация (coordination) – согласование действий элементов внутри социальной системы и внешних систем по отношению к рассматриваемой системе для достижения общих целей.

Критерий (criterion) – признак, на основании которого выполняется оценка, сравнение альтернатив, классификация объектов управления.

Л

Лидер (leader) – член группы, за которым признается право принимать ответственные решения в значимых ситуациях для группы.

М

Менеджер (manager) – наемный управляющий, специалист по менеджменту.

Модель (model) – представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.

Мотивация управления (management motivation) – побуждение работника к управленческой деятельности путем воздействия на всю систему потребностей и интересов личности, группы, организации, возбуждение их осознанной социальной активности.

Н

Неопределенность внешней среды (uncertainty of external environment) – функция количества информации, когда ее недостаточно или есть сомнения в ее достоверности и точности.

Нововведение управленческое (management innovation) – процесс освоения новых управленческих знаний, идей, организационных форм, методов и техники управления.

Новость (news) – оперативное информационное сообщение, которое представляет политический, социальный или экономический интерес, о событиях, произошедших недавно или происходящих в данный момент.

О

Обработка информации (information processing) – процесс расположения ее в определенном порядке, придание ей неких завершенных форм, что наполняет информацию новым смыслом и значением.

Объект управления (object of management) – управляемая подсистема (социальные процессы, ресурсы, социальные организации, люди), воспринимающая воздействие со стороны субъекта управления (системы управления, органа управления, руководителя).

Организационная структура (organizational structure) – структура объекта управления (систем, организаций), отражающая взаимодействие между его элементами.

Организационное проектирование (organizational design) – разработка и внедрение проектов и программ рационализации управленческого труда.

П

Планирование (planning) – функция управления, процесс разработки планов, где предусматриваются сроки, этапы и показатели управленческой деятельности, просчитываются необходимые ресурсы и возможный конечный результат.

Праксиология (praxeology) – наука о принципах и методах эффективной деятельности.

Прогнозирование (forecasting) – метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения.

Процесс управления (management process) – управленческая деятельность объединенных в определенную структуру субъектов управления, направленная на достижение определенных целей путем реализации функций управления, применения соответствующих принципов и методов управления.

Прямая коммуникация (direct communication) – коммуникация, в процессе которой адресат непосредственно передает информацию адресату, контролируя адекватность ее восприятия.

Р

Руководство (guide) – ведущая, направляющая, организующая и регулирующая деятельность субъекта управления (органа управления, руководителя).

С

Связь (contact) – категория управления, отражающая формы взаимодействия элементов системы.

Систематизация информации (information systematization) – обработка с целью приведения к определенному виду и интерпретация информации, позволяющая индивиду определенным образом реагировать на ее получение.

Системный подход (systems approach) – совокупность методов и средств, позволяющих исследовать свойства и структуру объекта в целом, представив его в качестве системы, подготовить и обосновать комплексные управленческие решения с учетом всех взаимосвязей, отдельных структурных частей, их взаимовлияния и выявления воздействия системы в целом на каждый элемент системы.

Социальные технологии (social technology) – инновационный раздел социологии управления, изучающий систему методов выявления и использования скрытых возможностей социальной системы, получения социального результата при наименьших управленческих издержках.

Стиль управления (management style) – совокупность наиболее характерных устойчивых методов решения проблем, используемых руководителями в практической управленческой деятельности.

Т

Технология (technology) – совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.

У

Управление (management) – процесс воздействия субъекта управления на объект для обеспечения его эффективного функционирования и развития.

Устойчивость системы (stability of system) – способность системы поддерживать стабильный режим функционирования, сохранять равновесие, независимо от внешних и внутренних воздействий.

Ф

Функциональный подход (functional approach) – подход, основанный на изучении функций системы, т. е. алгоритма поведения системы.

Функция управления (management function) - определенный вид управленческой деятельности, объективно необходимой для обеспечения установленного воздействия субъекта управления на объект управления.

Ц

Целеполагание (goal–setting) – процесс обоснования и формирования целей развития управляемого объекта на основе анализа общественных потребностей и учета реальных возможностей их наиболее полного удовлетворения.

Ш

Шум (noise) – любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания.

Э

Этика управления (management ethics) – система нравственных норм, которые определяют поведение субъекта управления в любой управленческой ситуации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие /Под ред.: В. М. Шепеля. М.: Гардарики, 2004. 352 с.

2. Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. М. А. Василика. М.: Гардарики, 2005. 615 с.

Дополнительная литература

3. Герасимова Г. И. Связи с общественностью в контексте социально-гуманитарных знаний: Монография. СПб: Роза мира, 2009. 208 с.

4. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации Утверждена Президентом РФ В. Путиным 9 сентября 2000 г. № Пр-1895 //Российская газета. № 187. 2000, 28 сентября.

5. Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учебник. 5-е изд. Н. Новгород: НИМБ, 2005. 716 с.

6. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов /Под. ред. проф. Г. А. Титоренко. 2-е изд., доп. М.: ЮНИТИ, 2007. 439 с.

7. Концепция использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти до 2010 года: Одобрена распоряжением Правительства РФ от 27 сентября 2004г. №1244-р.

8. Меняев М. Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие. М.: ОМЕГА-Л, 2003. 464 с.

9. Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 2005. 416 с.

10. Моор П. К., Моор С. М., Моор А. П. Информационные системы в экономике: Учебное пособие. Тюмень, изд-во ТюмГУ, 2011. 192 с.

11. Моор С. М., Моор А. П. Наука и искусство управления персоналом: Мультимедийный учебник. Тюмень: ТюмГУ - Лаборатория мультимедиа, 2000. 637 МБ. (Рекомендован в качестве учебного пособия Министерством образования РФ).

12. Моор С. М., Моор П. К. Вопросы формирования Интернет-культуры и единого образовательного пространства (анализ деятельности Тюменского регионального центра Интернет-образования //Телекоммуникации и информатизация образования. № 2 (март – апрель). 2006. С. 72 – 81.

13. Моор С. М., Моор П. К., Моор А. П. Информационные технологии управления: Учебное пособие. Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2009. 289 с.

14. Моор С. М., Моор П. К. Опыт инновационной деятельности: Интернет-образование //Налоги, инвестиции, капитал. 2009. № 4 – 6. С. 85 – 90.

15. Панфилова А. П. Теория и практика общения: Учебник. М.: Академия, 2007. 288 с.

16. Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Принят Государственной думой 8 июля 2006 г., одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 г., опубликован 29 июля 2006 г.

17. Шекшня С. В., Ермошкин Н. Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета: Учебно-практическое пособие. М.: Интел-Синтез, 2002. 336 с.

Светлана Михайловна МООР

УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ

Учебное пособие

Подписано в печать __________ г. Тираж ____ экз.

Объем ______ п.л. Формат 60х84/16. Заказ № _____.

_______________________________________________________________

Издательство Тюменского государственного нефтегазового университета

625000, г. Тюмень, ул. Володарского, 38

Тел./факс:

E-mail: