Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
1. Управление коммуникациями (УКОМ) – это:
1) профессиональная деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации внутри организации, между организацией и ее внешней средой путем реализации коммуникационной политики;
2) одна из функций управления людьми, которая распространяется на долгосрочные цели и действия компании в любой сфере;
3) процесс, направленный на управление движением ресурсов и отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами в процессе движения различных ресурсов;
4) система управления качеством производимой продукции в какой-либо организации.
2. Что не является задачей УКОМ:
1) формирование корпоративной общности и мотивации сотрудников;
2) развитие корпоративных финансовых механизмов, социально-экономических взаимосвязей;
3) обеспечение информационной поддержки управленческих решений;
4) выявление коммуникационных и управленческих проблем компании.
3. Функции управления по А. Файолю:
1) планировать, изучать, контролировать, выполнять, снижать издержки;
2) предвидеть, контролировать, рассчитывать, выполнять, организовывать;
3) предвидеть, организовывать, руководить, координировать, контролировать.
4. «Паблик рилейшнз - это искусство и наука достижения гармонии с окружающей средой посредством достижения взаимопонимания, основанного на правдивой и полной информации» - это высказывание:
1) Сэма Блэка;
2) Айви Ли;
3) Эдуарда Бернайса;
4) Тодда Ханта.
5. Решающими факторами в системе планирования коммуникаций по Джеймсу Грюнигу и Тодду Ханту являются:
1) проведение ситуационного анализа; двухступенчатый поток коммуникации;
2) имидж организации; достижение взаимопонимания с окружающим миром;
3) восприятие организации целевыми группами (аудиториями); представление, которое организация формирует о себе через поведение, символику и сообщения.
6. Цель модели «Двусторонняя симметрия» - достижение:
1) взаимопонимания между организацией и целевой аудиторией;
2) популярности организации;
3) высокого уровня продаж;
4) понимания сотрудниками организации важности стратегического планирования.
7. В управлении коммуникациями слухи – это:
1) совокупность сведений, которые возникают из неизвестных источников и распространяются по неформальным каналам;
2) информация, которая распространяется без предоставления общепринятых свидетельств достоверности;
3) это сведения, знания, сообщения о положении дел, которые человек воспринимает из окружающего мира с помощью органов чувств;
4) совокупность сведений, которые получают из официальных источников информации.
8. Топ-менеджмент организации может использовать канал слухов, чтобы:
1) распространять официальную информацию, указы, распоряжения для их обязательного исполнения;
2) получать необходимую наиболее точную и достоверную информацию от сотрудников;
3) подготовить сотрудников к планируемым изменениям, восприятию информации, носящей стрессовый или личностно-значимый характер.
9. Возможные стратегии корпорации четырех типов по Вильяму Глюку:
1) стратегия роста, стратегия планирования, маркетинговая стратегия, стратегия управления персоналом;
2) стратегия планирования, стратегия роста, стратегия стабильности, стратегия обороны;
3) стратегия роста, стратегия стабильности, стратегия маркетинга, стратегия обороны;
4) стратегия роста, стратегия стабильности, стратегия управления персоналом, комбинированная стратегия;
5) стратегия роста, стратегия стабильности, стратегия обороны, комбинированная стратегия.
10. В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления автоматизированные информационные системы делятся на:
1) федеральные;
2) глобальные;
3) территориальные (региональные);
4) муниципальные;
5) локальные.
11. Массовая интерактивность, общедоступность, интегрированность, оперативность характерны для:
1) современной модели коммуникации;
2) пропагандистской модели коммуникации;
3) имиджевой модели коммуникации;
4) интернет-модели коммуникации.
12. Назовите второй этап процесса коммуникаций:
1) зарождение идеи (отбор информации);
2) передача информации;
3) декодирование информации;
4) кодирование информации и выбор канала.
13. Менеджер по коммуникациям осуществляет управление:
1) экономическим капиталом;
2) паблицитным капиталом;
3) торговым капиталом;
4) культурным капиталом.
14. В практике управления коммуникациями «видимой» называется организация, которая:
1) производит товары и услуги, известные обществу;
2) информирует общественность о новинках;
3) активно участвует в социальной жизни.
15. Предметом управления коммуникациями являются:
1) конкретные социальные институты;
2) различные виды управления;
3) корпоративные коммуникации;
4) особенности управления организацией.
16. Следующие функции менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации:
1) планирование;
2) организация;
3) контроль;
4) мотивация.
17. Согласно теории Шолтена, для выживания организации в современном мире большое значение имеют 2 фактора:
1) «быть хорошей»;
2) «быть видимой»;
3) «быть знаменитой»;
4) «быть скандальной»;
5) «быть значимой».
18. В современных организациях коммуникации рассматривают в рамках:
1) стратегического управления;
2) инновационного управления;
3) социального управления;
4) финансового управления.
19. Одним из методов альтернативного урегулирования споров и одновременно средством обмена информацией являются:
1) переговоры;
2) конференции;
3) лекции;
4) презентации.
20. Управление коммуникациями - профессиональная деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации:
1) только между организацией и ее внешней средой;
2) как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой;
3) только внутри организации;
4) внутри сектора экономики, в котором функционирует организация.
21. Данный исследователь назвал коммуникативную деятельность «инженерией общественного согласия»:
1) С. Блэк;
2) Э. Бернайс;
3) А. Файоль;
4) Айви Ли.
22. Управлять коммуникациями означает:
1) определять цели коммуникаций;
2) намечать пути достижения цели;
3) координировать взаимодействие коммуникаторов;
4) все перечисленное.
23. Коммуникации - это:
1) процесс обмена информацией, включающий субъектов коммуникации (отправителя и получателя), способ коммуникации и объект коммуникации (передаваемую информацию);
2) это общение между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения;
3) процедура мысленного, а часто также и реального расчленения предмета (явления, процесса), свойств предмета (предметов) или отношения между предметами на части.
24. Коммуникативный процесс в менеджменте - это:
1) передача информации так, чтобы фактический уровень ее был равен планируемому;
2) изменение в поведении «получателя», которое происходит в результате принятия сообщения;
3) обмен информацией между элементами организационной системы по каналам прямой и обратной связи.
25. Регулирование и рационализация информационных потоков является одной из основных целей коммуникаций:
1) да, верно;
2) нет, неверно;
3) это зависит от формы коммуникаций.
26. Интенсивные коммуникации, позволяющие за короткий срок приобрести
большое число сторонников распространяемой идеи – это:
1) реклама;
2) пропаганда;
3) обучение;
4) паблик рилейшнз.
27. Вид коммуникаций, в которых происходит обмен информацией между разными иерархическими уровнями организации:
1) горизонтальные;
2) вертикальные;
3) может быть как при горизонтальных, так и при вертикальных коммуникациях;
4) здесь нет этого вида коммуникаций.
28. Базовые элементы коммуникационного процесса:
1) канал, сообщение, услуга (товар), субъект;
2) отправитель, канал, сообщение, способ передачи, способ приема;
3) отправитель, канал, сообщение, получатель;
4) отправитель, канал, получатель, правила.
29. Джеймс Грюниг и Тодд Хант разработали и обосновали 4 модели связей с общественностью:
1) агентство по связям с прессой/паблисити;
2) общественно значимая информация;
3) двухступенчатый поток коммуникации;
4) двусторонняя асимметрия;
5) трансформация значения под воздействием «шума»;
6) двусторонняя симметрия.
30. Аутсорсинг – это:
1) учет и мобилизация стратегических ресурсов организации;
2) передача отдельных информационно-коммуникативных функций сторонней организации;
3) выход готового информационного продукта пресс-службы организации.
Дата публикования: 2014-11-02; Прочитано: 2115 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!