Словарь терминов. Алгоритм – порядок выполнения операций.

Авторитет (от лат. autoritas – власть, сила, влияние) – общепризнанное значение, влияние, которым пользуется человек, группа, общественная организация, социальный институт, или система взглядов благодаря определенным своим качествам, достоинствам, заслугам. А. выражает особого рода общественные отношения между людьми и их общностями, которые основаны на доверии к качествам и достоинствам его носителя.

Алгоритм – порядок выполнения операций.

Апелляция – обращение за поддержкой к общественному мнению.

Аудитория – устойчивая совокупность людей, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей, а также форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей. Сущность А. заключается в том, что она отражает взаимосвязи людей между собой, с обществом в целом в процессе общения.

Аудитория массовая – все потребители информации, распространяемой по каналам СМИ. Может толковаться как общественная сила, способная влиять на масс-медиа, а также как система, состоящая из групп, имеющих своих лидеров мнений.

Аудитория целевая – конкретная группа людей с определенными демографическими, географическими, психологическими, поведенческими и др. характеристиками, отношениями и предпочтениями. Познание целевой аудитории: определение ее состояния, возможных ответных реакций. Для этого необходимо определить список целевых групп: персонал, акционеры, учредители, СМИ, лидеры общественных движений, лидеры политических партий, потребители, союзы потребителей, деловые партнеры, конкуренты, органы власти, органы образования, посредники, население в сфере влияния, структуры самоуправления и др.

Аффинити – эмоциональный фон в процессе коммуникации.

Барьеры коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом.

Бихевиоризм – направление в американской психологии, возникшее на рубеже ХIХ-ХХ вв. Предметом своего исследования полагает поведение, которое рассматривается как совокупность ответных реакций на воздействие внешней среды.

Брифинг – короткое сообщение ответственного лица перед журналистами о деятельности руководящих органов (парламент, правительство, др.) а также о текущих событиях, затрагивающих интересы органов власти и населения.

Буклет – непериодическое издание в виде печатных листов, складываемых параллельными сгибами или скрепленными без переплета. В виде буклетов выпускаются рекламные и информационные материалы.

Бэкграундер – сообщение текущего характера, обычно дополняющее пресс-релиз.

Бюллетень – периодический печатный информационный носитель, используемый в ПР и рекламе.

Бюрократия (букв. господство канцелярии) – одна из форм осуществления властных функций в усложняющемся обществе, важный элемент механизма интеграции и социального регулирования в условиях экспансии публичной власти и роста численности профессионализирующихся в управлении лиц.

Верификация – проверка информации на достоверность, правдивость источников.

Виртуальный – не существующий в реальности, имитация с помощью компьютеров.

Власть – возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.

Влияние – поведение какого-либо человека, которое изменяет отношение и чувства к нему других людей.

Внушение – (синоним: суггестия) – форма общения, при которой подвергающийся В. (суггеренд) пассивно, непроизвольно и непосредственно, без обдумывания усваивает идеи, высказанные лицом, осуществляющим В. (суггестором), и выполняет без борьбы мотивов его задания, побуждение к некритическому, без логического анализа, доверительному восприятию словесного, зрительного или символического стимула.

Восприятие – процесс отражения человеком предметов и явлений действительности при их непосредственном воздействии на органы чувств.

Выборочная совокупность (выборка) – часть объектов генеральной совокупности, отобранная с помощью специальных приемов для получения информации о всей совокупности в целом.

Генеральная совокупность – совокупность всех возможных социальных объектов, которая подлежит изучению в пределах программы социологического исследования.

Группы давления – специально организованные группы для оказания влияния на официальных государственных должностных лиц.

Групповое давление – воздействие группы на сознание и поведение отдельных членов с целью принятия ими групповых ценностей и норм поведения. Феномен Г.Д. имеет морально-политическое значение, раскрывающее механизмы функционирования общественного мнения.

Групповое мышление – тенденция отдельных личностей подавлять свою собственную точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не нарушать гармонию группы.

Групповая саморефлексия – осознание социальными группами своих действий, а также того, как они выглядят со стороны, в процессе взаимодействия с представителями других групп или индивидами.

Групповое сознание – совокупность идей, взглядов, представлений, чувств, настроений, волеизъявлений, присущих данной социальной группе. Г.С. – один из видов общественного сознания, из которого индивид «черпает» общезначимые идеи, взгляды, представления, модифицируя их на основе групповых интересов и ценностей.

Двухступенчатая модель коммуникации – разработана при изучении механизмов формирования общественного мнения в США в 1955 г. Социологи Лазарсфельд и Мертон предположили, что сообщение, посланное аудитории, достигает вначале наиболее авторитетного члена группы. Исследования подтвердили предположение о том, что при усвоении содержания полученной информации люди склонны прислушиваться, прежде всего, к тем, кто для их окружения является наиболее влиятельным и компетентным. Чаще всего это неформальные лидеры. Они имеют наибольшее влияние на принятие решений. «Лидеры мнений» являются связующим звеном между различными средствами массовой коммуникации и массой.

Декодировать – раскрыть, отменить систему условных обозначений.

Деза (дезинформация) – 1) ложная информация, выброшенная на информационный рынок с отвлекающей целью; 2) один из приемов, используемых с целью распространения порочащей информации о субъекте коммерческого или политического рынка.

Диагностика социальная – диагностика объектов, относящихся к социальной сфере (социальных общностей и институтов, социальных организаций, массовых социальных действий, движений, отдельных индивидов во взаимодействии с социальной средой, условиями и образом жизни масс).

Диалог – в узком смысле, двухсторонний обмен информацией между людьми как публично, так и посредством масс-медиа. В широком понимании – передача информации, где коммуникатор и реципиент принимают равноправное участие.

Диффамация – распространение через СМИ сведений, порочащих кого-либо.

Доминанта – главенствующая идея, важнейшая составная часть чего-нибудь.

Единица выборки – при выборочном обследовании – единица отбора и анализа данных.

Зондировать – предварительно осторожно выяснить что-нибудь, например, зондировать почву для переговоров.

Зондаж – разведывание, предварительное изучение возможного общественного мнения с помощью определенных акций, вызывающих ответное реагирование общественности.

Идентификация – психологическая категория, отражающая процесс и результат эмоционального и иного самоотождествления индивида с другим человеком, группой, образцом или идеалом.

Идеология – система взглядов, идей, выражающих коренные интересы больших общественных групп: народов, классов, обществ, социальных движений.

Избирательные технологии – сфера политического маркетинга, подразумевающая использование различных приемов по созданию эффективно управляемого имиджа кандидатов.

Имидж – это целенаправленно сформированный образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо своим устойчивым представлением об объекте в целях его популяризации, рекламы и т.п.

Имиджирование – неотъемлемая часть коммуникационного процесса в сфере рекламы и ПР.

Имиджмейкер – специалист по созданию имиджей, организации пропагандистских кампаний и рекламы для нуждающихся в этом лиц, организаций, партий и др.

Инсайдер – коммуникант, входящий во влиятельные структуры и имеющий доступ к закрытой информации.

Интернет – всемирная компьютерная коммуникативная сеть, к которой подключены пользователи.

Информация – это содержательная сторона процесса коммуникации, определяющая его эффективность: 1) какие сведения коммуникация содержит; 2) как быстро они движутся от одного управленческого уровня к другому; 3) каковы потери управленческой информации на этом пути; 4) насколько она сохраняет свою адекватность, пройдя коммуникационные каналы.

Информационный обмен – взаимная передача информации друг другу несколькими субъектами.

Информационное пространство – это доля (сфера) функционирования социально значимой информации организации в информационном поле, которое осуществляется с помощью собственной инфраструктуры и действующими на данной территории СМИ.

Класс – большая социальная группа, отличающаяся от других по критериям доступа к общественному богатству (распределению благ в обществе), власти, социальному престижу.

Кластерная выборка – способ классификации групп населения по определенным признакам.

Когнитивное развитие – процесс формирования мыслительной деятельности личности.

Когорта – все люди, родившиеся в пределах одного года или нескольких лет.

Код – система условных знаков, символов, правил передачи информации по каналам связи.

Коллизия – столкновение противоположных, разнонаправленных сил, взглядов, интересов и стремлений.

Коммуникант – участник коммуникации; лицо или группа лиц, принимающих сообщения.

Коммуникативное пространство – пространство, где протекает коммуникативный процесс.

Коммуникативный (коммуникационный) процесс – процесс взаимодействия в пределах и посредством коммуникативной системы между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией.

Коммуникатор – инициатор коммуникативных связей; лицо или группа лиц, формирующих и передающих сообщения.

Коммуникационная система – система, включающая как технические, так и другие средства, и обеспечивающая коммуникативный процесс в заданном алгоритме.

Коммуникация – это процесс обмена информацией и действиями между общающимися сторонами с целью установления взаимопонимания между ними.

Конвециальный – термин, применяемый для описания ситуации, при которой возбуждение стало ожидаемым элементом поведения массы людей в связи с определенным воздействием.

Контент-анализ – метод выявления и оценки специфических характеристик текстов путем регистрации определенных единиц содержания, а также систематического замера частоты и объема упоминаний этих единиц в отдельных фрагментах текста.

Креатив – творческая составляющая любого коммуникативного процесса.

Лидеры мнений – люди способные оказывать сильное влияние на установки или поведение других индивидов.

Лобби – организация, призванная главным образом оказывать политическое давление в поддержку (или против) политических мер, которые затрагивают интересы определенной группы. Лоббистов называют торговцами влиянием. Лоббизм является одним из элементов арсенала ПР.

Манипулирование – система приемов и способов воздействия на сознание с целью навязывания каких-либо идей или введения в заблуждение.

Массовая информация – любая социальная информация, которой хотя бы на одной из стадий ее жизненного цикла оперирует масса.

Массовая коммуникация – процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (печать, радио, телевидение) на численно большие рассредоточенные аудитории.

Масс-медиа – печатные и электронные средства массовой информации.

Массовое общество – это общество, в котором доминируют массы, господствует массовое производство и потребление, массовая коммуникация и культура как способ социализации, гражданское общество, опирающееся на общественное мнение.

Массовое поведение (стихийное или институционализированное) имеет место, когда большое количество людей в одно и то же время выражают прямой способ одинаковой реакции, соблюдая (игнорируя) законные процедуры и социальный порядок. В силу этого такое поведение проявляется в различных формах: а) прогрессивной, нейтральной, реакционной; б) активной, выжидательной, бездеятельной (апатичной); в) решительной, конформистской, нерешительной. Властно-управленческие структуры влияют на массовое поведение с целью мобилизации (демобилизации) масс, повышения их инициативы.

Массовое сознание – это массовидное социально-психологическое образование, присущее социальным группам, общностям и обществу в целом, обусловленное социокультурными условиями их жизни, деятельности и отношений. Процесс его перехода к реальному процессу жизни и выражению в массовом поведении протекает через социальное настроение и общественное мнение.

Мнение – это суждение, вытекающее на основе индивидуальных представлений, чувств и опыта и выражающее избирательное отношение к чему-либо.

Модель коммуникации – состоит из следующих элементов: источник – кодирование – сообщение – декодирование – получатель – обратная связь – помехи. Помехи могут произойти в каждом из элементов общения.

Мониторинг – это периодически повторяющееся обследование – контроль, наблюдение – с целью предупреждения накапливания «критической массы» социальных процессов, способных привести к негативным ситуациям, сдвигам в социальном настроении, общественном мнении, проявляющихся по мере развития событий.

Мониторинг социологический – мониторинг, осуществляемый с помощью социологического инструментария.

Настроение – общий эмоциональный тон переживаний человека, его целостное состояние, жизнеощущение. В настроении находят выражение установки и потребности личности, соответствие поступков человека жизненной ситуации, функциональный тонус организма, т.н. физическое его самочувствие.

Ньюсмейкер – личность, представляющая интерес для СМИ.

Общение – это способ (форма) взаимодействия субъектов, создающий отношения, где стороны, реализуя свои установки, интересы, идеи, представления, осуществляет обмен информацией (знаниями, оценками, деятельностью), на основе которой формируются ответные реакции и настроения, мировоззрения и мироощущения, сотрудничество и партнерство.

Организация общественного мнения – это управленческая функция, нацеленная на завоевание понимания и доверия со стороны своей общественности к организации, реализации ее программ действий.

Общественность – это конкретное устойчивое множество индивидов, объединенных на какое-то время единой целью. Это все те, с кем социальная организация вступает в контакт как внутри (служащие, сотрудники, акционеры, члены общественных объединений и т.п.), так и за ее пределами (избиратели, налогоплательщики, местные жители, партнеры, потребители и т.п.).

Общественное мнение – это проявление массового сознания, выражающее доминирующее ценностно-оценочное суждение (взгляды, побуждения) социальных групп, общностей и общества в целом по отношению к актуальным явлениям, ситуациям и процессам, имеющим социальную значимость.

Паблик рилейшнз (связи с общественностью, общественные отношения) – это управленческая наука и искусство, содействующая установлению взаимопонимания и сотрудничества между социальной организацией и ее общественностью, отвечающих обоюдным интересам и достигаемым с помощью положительных информационно-разъяснительных материалов, активных акций и оценок ответной общественной реакции.

Паблисити – известность, популярность, достигаемые публичными выступлениями, а также использованием различных СМК; гласность, публичность, открытость; рекламирование, самореклама.

Рейтинг – показатель популярности физических или юридических лиц.

Репутация – общественная оценка, одна из основных имиджевых характеристик, основанная на создании мнения о достоинствах или недостатках чего-либо или кого-либо.

Реципиент – в системе коммуникации сторона, принимающая сообщение и реагирующая на нее.

Сегментация – выделение специализированных аудиторий по какому-либо признаку. Конкретные (адресные, целевые) аудитории имеют свои ориентации, вкусы, ожидания, требования. Их необходимо прицельно выделять, структурировать применительно и ситуации, ориентировать коммуникативное воздействие, добиваться взаимопонимания между сегментированными группами, от этого зависит успех (неудача) дела.

Сознание – высшая форма отражения объективного мира, свойственная только человеку.

Социальный контроль – совокупность норм и ценностей общества, а также санкции, применяемые в целях их осуществления.

Социальное настроение – это социально-психологический феномен, который характеризует реально функционирующее, относительно устойчивое массовое сознание, эмоционально фиксирующее восприятие социальными группами, общностями, населением информации о социокультурных процессах, а также ожидания по их реализации и последующие реакции. Социальное настроение может переживаться либо в качестве общего эмоционального фона (приподнятое, подавленное), либо идентифицированного состояния (радость, ликование, увлеченность, тоска, страх, озлобление и т.п.).

Социальная организация – это статусно-ролевое построение людей для совместной деятельности, реализации определенных целей организованным образом и обладающее сложными внешними связями. В данном качестве выступают органы государственного и муниципального управления, промышленные и коммерческие структуры, общественные институты и т.п.

Социальная информация – циркулирующая в обществе информация, к созданию которой приложил руку человек. Источником социальной информации является человеческая деятельность.

Социология общественного мнения – отрасль социологии, предметом изучения которой является структура, закономерности, каналы, механизмы формирования и функционирования общественного мнения, а также отношение больших социальных групп, институтов, народов к явлениям, представляющим общественный интерес.

Социология массовой коммуникации – отрасль социологии, предметом изучения которой являются закономерности массовых информационных процессов и деятельности социальных институтов, формирующих и распространяющих массовую информацию.

СМИ – средства массовой информации, масс-медиа, - специфические социальные институты (пресса, радио, телевидение, компьютерная сеть Интернет и т.д.), обеспечивающие сбор, обработку, распространение информации и по степени охвата аудитории, являющейся массовой.

Социокультурная модель коммуникации основывается на идее, что эффект массовой коммуникации зависит от социального взаимодействия между членами группы.

Суггестия – внушение, воздействие на воображение, подсознание.

Теория массы – теория, объясняющая поведение некоторого множества людей, члены которых объединены лишь присутствием в одном месте в одно время и взаимодействие между которыми имеет характер усиления взаимных эмоций.

Теория общественного мнения – совокупность концепций и взглядов различных ученых на природу, роль и значение в обществе оценочных суждений групп людей относительно проблем, событий и фактов.

Теория зависимости – одна из теорий коммуникации, согласно которой люди склонны полностью полагаться на СМИ в вопросах, о которых не могут получить информацию непосредственно. Эффективно применяется в сфере политического маркетинга.

Теория «постановки повестки дня» - одна из теорий коммуникации, согласно которой СМИ могут искусственно манипулировать массовым сознанием, отбирая и показывая события, тем самым формально избегая диктата, но осуществляя «подсказку».

Толерантность – терпимость, допущение.

Толпа – относительно большое число людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом.

Условия функционирования массовой коммуникации:

- наличие массовой аудитории, которая обладает определенной общей ценностной ориентацией;

- социальная значимость информации, способствующая возникновению, распространению и поддержанию функционирования массовой коммуникации;

- наличие соответствующих средств, поддерживающих процесс функционирования массовых коммуникаций;

- многоканальность осуществляемых коммуникаций и вариативность коммуникативных средств.

Фокус-группа – избранная по определенным признакам аудитория для изучения реакции на ту или иную информацию (действия). Метод сбора информации с помощью специально подобранной аудитории.

Харизма – влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.

Этапы социологического исследования – виды деятельности социолога, связанные с решением промежуточных целей и задач. Выделяются следующие основные этапы соц. исследования: разработка программы С.И., сбор эмпирических данных (полевой этап), обработка эмпирической информации, ее анализ и интерпретация.

Язык анкетный – система знаков, посредством которых формируются вопросы и др. предложения в социологической анкете.