Формы производственных конфликтов

Производственным называется конфликт, протекающий в рамках организации и порожденный проблемами, связанными с ее деятельностью. Он втягивает в свою орбиту многих людей, среди которых:

владельцы организации, администрация, персонал;

сторонние участники событий, добровольно или случайно поддерживающие одну из сторон, — партнеры, конкуренты, профессиональные союзы, общест­венные объединения, семьи;

заинтересованные в скорейшем разрешении конфликта и пытающиеся со­действовать этому — посредники, арбитры, представители властей;

нейтралы - любопытствующие, наблюдатели за соблюдением законности,
случайные жертвы.

Производственные конфликты (скрытые и открытые) могут осуществляться в следующих основных формах: действия клики, интриги, забастовки, саботаж.

Кликой называется группа сотрудников, активно противопоставляющих себя официальной (поддерживаемой большинством) линии, пытающихся захватить формальную или неформальную власть либо упрочить свои позиции.

Интрига представляет собой нечестное запутывание окружающих с целью вы­нудить их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена. Орудием интриги является искаженная ин­формация, распространяемая через третьи руки, очерняющая или обеляющая лю­дей и их поступки.

Забастовка — это открытое организованное прекращение (сокращение) работы с выдвижением коллективных экономических, социальных, организационных тре­бований к администрации. Как правило, она заранее планируется, хотя при край­нем обострении отношений может вспыхнуть и стихийно.

Забастовки бывают законными и незаконными, мирными и с применением на­силия.

Выделяют следующие формы забастовок:

прекращение работы и уход с рабочего места;

работа по правилам (итальянская забастовка), неукоснительное соблюдение
которых ведет к нестыковкам, нарушающим нормальный ход трудового процесса.

Саботаж характерен, прежде всего, для бюрократизированных организаций. Нормы, регламентирующие их деятельность, бывают порой такими жесткими, что продуктивная работа оказывается возможной только при их нарушении. Неукос­нительное же их соблюдение ее парализует. А быстро преодолевать их неформаль­ными методами персонал как раз и отказывается. Такие действия, граничащие с са­ботажем, не регулируются законом и не создают основы для привлечения работни­ков к ответственности;

замедленная работа (скажем, в темпе, составляющем половину от нормаль­ного);

пульсирующая работа (неполное время, например час в смену, или в непол­ном составе);

прекращение работы с нахождением всех на своих местах (оккупационная забастовка);

работа по-своему (активная забастовка).

Существует несколько путей выхода из забастовки, в частности:

«слом» с помощью силы (судебного преследования участников, организации штрейкбрехерства, физического устранения или изоляции лидеров и проч.);

полное или частичное удовлетворение требований бастующих;

постепенное угасание под влиянием бедственного положения семей;

организованное отступление.

Силовое решение проблемы может иметь самые неоднозначные последствия: снижение трудовой дисциплины, пьянство, накал нездоровых эмоций, раскол в коллективе и др.

Удовлетворение требований бастующих также может привести и к ослаблению противостояния, и к выдвижению дополнительных требований, и к продолжению забастовки.

Забастовка в целом может иметь как позитивные, так и негативные последствия.

Позитивные заключаются в достижении взаимопонимания и создании основы бу­дущих отношений, укреплении у персонала уверенности в своих силах, развитии производственной демократии, совершенствовании методов диалога, выявлении лидеров.

Негативные проявятся в неудовлетворенности, ухудшении морально-психологи­ческого климата, росте текучести кадров, снижении производительности труда, свертывании сотрудничества, росте враждебности и формировании образа врага.

По форме саботаж бывает пассивным и активным. Первый состоит в игнориро­вании нарушений или, наоборот, излишнем к ним внимании, в результате проис­ходит либо дезорганизация, либо задержка работы. Второй основан на сознатель­ном инспирировании неполадок, приводящем в конечном итоге к тем же послед­ствиям.

Объектом саботажа могут быть организация работы, эффективные, но не вполне ле­гитимные образцы, которой заменяются официальными, но противоречащими ре­альностям жизни; техника и материальные ресурсы, выводящиеся из строя или нера­ционально используемые с целью предотвратить внедрение достижений НТР, избе­жать увольнений, снизить требования к исполнителям.

Взаимосвязанность элементов производства придает саботажу особую опас­ность. Во время его актов возникают простои, приносящие огромный матери­альный ущерб, но для работников являющиеся дополнительным оплачиваемым отдыхом.