Технологии социального управления

Под технологией управления понимается совокупность методов и приемов реа­лизации управленческих функций. Рассмотрим их более подробно.

1. Линейная технология характеризуется строгой последовательностью отдель­ных работ и операций, вытекающих друг из друга в соответствии с заранее намечен­ным планом. Она используется в типовых случаях при достаточной определенно­сти ситуации и конечной цели (например, на транспорте).

2. Когда невозможно точно оценить ситуацию, выделить ключевую проблему и наметить однозначную цель, технология управления может быть разветвленной. Же­лаемый результат достигается на основе совокупности решений, разрабатываемых од­новременно по нескольким направлениям, или одного, имеющего многоаспектный характер. Обычно такое положение имеет место в сфере научных исследований.

3. Технология управления по отклонениям, возникшим на предыдущей фазе процесса, предполагает, что частично последние вообще не требуют корректиров­ки, частично их преодоление возможно силами самих исполнителей, и лишь при их значительной величине необходимо вмешательство руководителя. Такой подход позволяет не отвлекать его на пустяки и дать возможность сосредоточиться на глав­ных проблемах. Однако он требует больших затрат времени и средств на создание нормативной базы, тщательного наблюдения и анализа отклонений, ведет к фор­мализации и бюрократизации управления.

4. Технология управления по ситуации применяется в условиях высокой не­ определенности. Она исходит из складывающихся обстоятельств и использует адекватные им методы. Фазы управленческого процесса здесь часто независимы друг от друга, и менеджер принимает оперативные решения на основе постоян­ного наблюдения и анализа изменений во внешней и внутренней среде органи­зации.

5. Технология управления по результатам заключается в том, что в зависимости от степени решения поставленных задач происходит уточнение последующих управленческих действий. Такая технология часто применяется при отсутствии достаточной определенности ситуации и расплывчатости конечной цели, напри­мер при руководстве войсками в боевых условиях.

6. Технология управления по целям близка к предыдущей, но ориентируется на контроль и стимулирование достижения не официальных заданий, а личных целей, эмулированных работниками на их основе совместно с непосредственными руководителями и зафиксированных в специальном документе. Технология поискового управления исходит из полной ясности задач,

но невозможности точно определить пути их решения. Тогда разрабатывается, отталкиваясь от цели, в обратной последовательности фаз и корректируется по ситуации. Такой тип управленческого процесса имеет место при подготовке долгосрочного решения в условиях высокой неопределенности.