Качество и эффективность управления

Качество и эффективность управления оценивается посредством использования соответствующих критериев. Проблема состоит в том, что в настоящее время методика оценки должным образом не проработана. Эта проблема обусловлена общими трудностями оценки продукции интеллектуального труда, который составляет существенную часть деятельности менеджера. Некоторые позитивные изменения в производственном процессе и, особенно, во взаимоотношениях участников этого процесса, вообще не подлежат оценке или могут быть оценены весьма приблизительно. Например, улучшение морально-психологического климата в трудовом коллективе, можно оценить по росту производительности труда. Однако при этом никто не возьмется с достаточной степенью точности определить, за счет каких факторов в какой степени повысилась производительность труда. Кроме того, нельзя утверждать, только ли деятельность менеджера повлияла на морально-психологический климат (и опосредованно - на производительность труда), или действовали еще какие-то факторы, в том числе, и не зависящие от деятельности органа управления.

Поэтому оцениваться может только экономическая эффективность принятых управленческих решений в случае их осуществления и при условии изменения каких-либо финансово-экономических показателей деятельности предприятия.

Для оценки применяются следующие критерии:

1. Общий (глобальный) критерий - экономический эффект от осуществления принятого управленческого решения. Методика определения экономической эффективности изложена в параграфе 4.1 данной книги.

2. Локальные экономические критерии - снижение трудоемкости производства единицы продукции; сокращение оборотных средств; снижение издержек производства и, как следствие, уменьшение себестоимости единицы продукции; увеличение выпуска продукции

3. Обобщающие критерии: повышение рентабельности предприятия; повышение рентабельности продукции; увеличение фондоотдачи и фондовооруженности;

4. Качественные критерии - улучшение условий труда персонала (в том числе механизация и автоматизация ручных работ); сокращение производственного цикла; повышение качества продукции; сокращение текучести кадров.

Кроме того, для оценки эффективности управленческого труда может применяться система коэффициентов, которые подразделяются на три группы однородных показателей:

первая группа отражает изменение уровня организации труда - коэффициент разделения труда; коэффициент рациональности приемов труда; коэффициент организации рабочих мест; коэффициент условий труда; коэффициент использования квалификации работников;

вторая группа коэффициентов характеризует изменения уровня организации производства - коэффициент специализации производства; коэффициент использования орудий труда и т.п.;

третья группа коэффициентов отражает изменения уровня организации управления производством - коэффициент ритмичности производства; коэффициент качества выполнения управленческих функций; коэффициент оперативности управления; коэффициент стабильности кадров; коэффициент оснащенности управленческого труда средствами вычислительной и оргтехники; коэффициент подготовки и повышения квалификации кадров; коэффициент разделения труда в аппарате управления; коэффициент рациональности системы и методов работы.

Оценка эффективности труда руководителя может быть произведена при помощи интегрального коэффициента, исчисленного, как среднегеометрическое пяти основных коэффициентов:

₅ _____________________

Этр = \/ К₁ х К₂ х К₃ х К₄ х К₅

где:

К₁ - коэффициент изменения объемов реализации сельскохозяйственной продукции

К_{2 -} коэффициент изменения основного качественного показателя (себестоимости продукции, производительности труда, рентабельности производства или рентабельности продукции);

К₃ - общий коэффициент изменения уровня организации труда, производства и управления, определяемый как отношение фактического уровня к достигнутому;

К₄ - коэффициент выполнения руководителем управленческих функций

К₅ - коэффициент соблюдения нормы управляемости.

При оценке качества и эффективности индивидуального труда специалистов следует исходить из объема, полноты, качества и оперативности выполнения возложенных на них функций.

Кроме того качество работы специалиста может оцениваться такими показателями, как удельный вес разрабатываемых им оптимальных решений в общем числе решений, использование при подготовке решений научных рекомендаций и передового опыта; сдача работ с первого предъявления.