Внутренняя среда организации

Наиболее важные параметры, анализируемые с точки зрения компании:

1. Персонал:

- структура персонала по категориям;

- исследование динамики использования персонала;

- профессиональные качества персонала по категориям;

- климат в организации (степень командности, предпринимательства);

- возможности изменения кадрового состава;

- стоимость труда в абсолютном измерении и в сравнении со стоимостью персонала у конкурентов.

2. Сфера производства:

- факторы производства (оборудование, материалы);

- производимая продукция (параметры продукции, степень загруженности мощностей, отношения компании с поставщиками).

Непосредственно по продукции параметры издержек (снижение); торговые марки, патенты на продукцию, качественные параметры товара в сравнении с аналогичными товарами конкурентов.

3. Управление:

- качество, опыт работы управляющего персонала;

- управленческие иерархии (каналы, по которым передаются приказы, распоряжения и т.д.);

- информационные сети (компьютеризация деятельности фирмы в плане управления);

- вознаграждение за труд;

- отношения с вышестоящими подразделениями.

4. Сфера финансовая (базируется в основном на бухгалтерской отчетности и финансовом плане):

- доступ компании к рынкам капиталов;

- отношение с владельцами кратко-долгосрочных капиталов;

- формирование издержек и доходов;

- формирование бюджета;

- способность компании генерировать (производить) доход.

5. Качество выполняемых компанией работ (качество товара):

- качество обслуживания клиентов;

- контроль за качеством;

- наличие уникальных свойств товара или деятельности (конкурентное преимущество).

6. Сфера размещения:

- месторасположение компании;

- оценка качества помещений;

- доступ к необходимым ресурсам.

7. Маркетинг:

- ассортимент продукции;

- наличие рыночных исследований;

- организация сбыта;

- наличие и формы рекламы;

- ценообразование;

- степень специализации (диверсификации);

- доля рынка по продукции.

8. Внутренняя политика:

- наличие и формы стратегического управления (готовность компании к данному виду деятельности);

- структура организации;

- престиж и имидж компании (мнение извне);

- наличие коммуникаций с внешней средой;

- системы контроля в рамках фирмы.