Тема 9. Человек в организации

Основа любой организации и её главное богатство – люди. Ранее считалось, что машина, автомат, робот вытеснят человека из большинства организаций и утвердят примат техники над работником. Однако, хотя машина и стала полновластным хозяином во многих технологических и управленческих процессах, хотя и вытеснила человека частично или даже полностью из отдельных подразделений организаций, роль и значение человека в организации лишь возросли. При этом человек стал не только самым ценным ресурсом организации, но и самым дорогостоящим.

В ТРИЗ сформулирован закон вытеснения человека из технических систем. Его суть состоит в том, что по мере развития техники, человек последовательно вытесняется: сначала с исполнительского, затем с управленческого уровней, а после этого – с информационного уровня – уровня принятия решений. Причем быстрее и легче вытеснение идет на первом уровне и с большим трудом – на третьем, т.к. человек более эффективная «информационная» машина, нежели «энергетическая».

Линия такова: Сначала техники нет –

1.1.инструменты рабочие (дубина, нож) – 1.2. преобразователи энергии (рычаг, лук, блок) – 1.3. источники энергии (использование вместо мускульной силы – энергии ветра, воды, паровых машин)–

2.1. инструменты управления (руль корабля) – 2.2. преобразователи команд (механизмы – преобразователи команд – сервомоторы, бусртерные устройства) – 2.3. источники команд (копирные устройства токарных и фрезерных автоматов, простейшие автопилоты без обратных связей и логических схем) –

3.1. инструменты информационные (датчики разные) – 3.2. преобразователи информации (от биноклей до электронных систем) – 3.3. источники решений (системы оценки информации и принятия решений - АСУ)

Сотрудники организации становятся собственниками значительной части неосязаемого капитала фирмы. Ноу-хау для многих компаний – один из важнейших активов. Но носителями этих знаний являются сотрудники компании. Ушел человек из организации – и унес часть ее активов. И восполнить этот актив зачастую почти невозможно.

Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах деятельности, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, а о числе работников в организации.

Подавляющее большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях. Начиная с яслей и кончая домом для престарелых, человек сознательно или бессознательно, добровольно или по принуждению, заинтересованно или с полной апатией включается в жизнь организации, живет по ее законам, взаимодействует с другими членами организации, отдавая что-то организации, но получая от нее также что-то в обмен.

Установление органичного сочетания двух этих сторон взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента, так как оно обеспечивает основу эффективного управления организацией.