Перечень KPI логистики

· Обеспечение выполнения заказа точно к указанному сроку

· Полнота удовлетворения заказа

· Точность параметров заказа

· Точность выполнения параметров заказа

· Выполнение графиков доставки

· Информационная коммуникационная надежность и своевременность

· Количество возвратов товаров, отсутствия запасов, повышения тарифов

· Наличие жалоб потребителей

· Коэффициент удовлетворенности клиентов

· Удовлетворение клиента с позиций «совершенного» заказа

· Доступность запасов

· Скорость и количество оборотов запасов

· Средний уровень запасов

· Возврат на инвестиции в основные фонды

· Использование инвестиций в транспортный парк

· Использование инвестиций в складскую инфраструктуру

· Использование инвестиций в технологическое оборудование

· Использование инвестиций в информационную систему

· Производительность складского подъемно-транспортного и технологического оборудования

· Производительность транспортных средств

· Производительность/пропускная способность информационной системы

· Общие логистические издержки или общие затраты на управление цепью поставок

· Затраты на логистическую поддержку производства

· Затраты на внутреннюю и внешнюю транспортировку

· Затраты на складирование и грузопереработку

· Затраты, связанные с процедурами заказов

· Затраты на управление запасами

· Затраты на управление возвратами/ отходами

· Ущербы от недостаточного уровня качества логистического сервиса (потери продаж, возврат товаров и т.п.)

· Время выполнения заказа

· Продолжительность составляющих цикла заказа

· Время пополнения запасов

· Время обработки заказов потребителей

· Время доставки заказа потребителю

· Время подготовки и комплектации заказа

· Время производственно-технологического цикла

· Продолжительность цикла закупки товаров

· Продолжительность цикла подготовки отчетов

· Время цикла оборота денежных средств

· Количество обработанных заказов в единицу времени

· Грузовые отправки на единицу складских мощностей и грузовместимости и транспортных средств

· Отношения типа «вход-выход» для динамики выпуска продукции и документооборота

· Отношение операционных логистических издержек на единицу инвестированного капитала

· Отношение операционных логистических издержек на единицу производимой продукции

· Общие затраты в объеме продаж

· Затраты в дистрибьюции на единицу объема продаж

· Ресурсоотдача с позиции добавленной стоимости

ПРИЛОЖЕНИЕ Г