Принципы эффективного управления персоналом

Под, управлением персоналом понимаются все те практические меро­приятия, с помощью которых руководитель побуждает своих подчинен­ных к действию в целях достижения результатов. При этом полезно опираться на ряд принципов.

Подчиненный должен четко представлять себе результаты и постав­ленные цели, на основе которых он может определять, что нужно делать (вопрос количества и качества) и в каком направлении.

Хорошее управление свидетельствует о том, что менеджер активно руководит персоналом. Речь, однако, идет не о чрезмерной опеке, а об ощущении личностью определенной самостоятельности и оказании под­держки. Руководитель должен говорить таким языком, чтобы подчинен­ный его понимал.

Эффективное управление предполагает, что с точки зрения чело­веческих отношений проблем нет. Хороший контакт улучшает микро­климат в коллективе, так как пресекает всякие слухи и недоразумения и разрешает все проблемы еще в зародыше, не позволяя им разрастаться в неразрешимые противоречия.

Общение — это улица с двусторонним движением, т.е. вы как менед­жер должны быть готовы выслушивать и лестные высказывания, и крити­ческие замечания в свой адрес, и вам следует серьезно относиться к пред­ложениям коллектива.

При правильном управлении исключается наличие плохих взаимо­отношений в течение длительного времени. В межличностных противо­речиях нет ничего опасного, если только с ними быстро справляются.

Важным принципом успешного управления является верное соиз­мерение задачи и способностей человека. Реализация этого принципа позволяет ставить перед работником те задачи, которые он в состоянии решить успешно.

Управление предполагает заботу о психическом и физическом со­стоянии подчиненных. Руководитель должен управлять так, чтобы обес­печить подчиненному положительное подкрепление, т.е. он должен по­лучить от подчиненных реакцию удовлетворения. Если у менеджера хороший контакт с сотрудниками и он прислушивается к их замечани­ям, то нетрудно узнать, чем их можно заинтересовать. Стимулами могут служить самые различные факторы: размер заработной платы, условия работы, поездки, пенсии, льготы, продвижение по службе и др.

Важно помнить и о том, что результаты достигаются не сразу. Не стоит ожидать моментальных успехов, нужно только знать, как к ним постепенно продвигаться. Также, с точки зрения управления, следует за­ботиться о достижении промежуточных целей и не допускать халатно­сти, контролируя процесс.

При управлении персоналом чрезвычайно важно понимать, что вы руководите человеком, который нуждается в поддержке, признании, уважении, дружеском и человеческом отношении.

Названные принципы управления персоналом можно сжато из­ложить в форме следующих практических рекомендаций.

1. Говоря о результатах и поставленных целях, выражайтесь четко и однозначно. Удостоверьтесь, что их уяснили.

2. Говорите с подчиненным понятным языком. В сомнительных случаях спрашивайте, понял ли он сказанное.

3. Поддерживайте нормальные взаимоотношения со всеми под­чиненными. Заботьтесь о том, чтобы на вас (как на руководителе) не отражались чьи-то плохие взаимоотношения.

4. Соотнесите согласованные конечные цели со способностями под­чиненных и определите каждому правильное место. Следите за тем, что­бы достижение конечных целей требовало от подчиненных достаточно серьезных усилий. Задачи, с которыми не справились, так же вредны, как и слишком легкие задачи.

5. Контролируйте достижение результатов.

6. Следите за психическим и физическим состоянием подчинен­ных, а также реагируйте немедленно при появлении критических моментов.

7. Обеспечивайте положительное подкрепление или вызывайте максимальное число реакций удовлетворения.

8. Избегайте отрицательного подкрепления; не вызывайте реакции недовольства; критикуйте мотивированно.

9. Стремитесь к достижению конечных целей постепенно, по вос­ходящей линии.

10. Будьте активным руководителем. При этом не занимайтесь опекой подчиненных и не вмешивайтесь в детали.