обеспечивающей функциональные задачи маркетинга

Данным критериям соответствуют другие виды информации:

· научно-техническая – «информация, получаемая и (или) используемая в области науки и (или) техники»[17, с. 3];

· патентная – «информация о результатах научно-технической деятельности, признанных объектами промышленной собственности, об охранных документах на эти объекты и о правах владельцев этих документов» [18, с. 86];

· правовая – «…массив правовых актов и тесно связанных с ними справочных, нормативно-технических и научных материалов, охватывающих все сферы правовой деятельности» [19, с. 140].

· статистическая – «первичный статистический материал, формирующийся в процессе статистического наблюдения, который затем подвергается систематизации, сведению, обработке, анализу и обобщению» [16, с. 347].

· информация, содержащаяся в научно-технических документах, под которыми понимается «совокупность ряда официальных, нормативно-производственных изданий: стандартов, технических условий, промышленных каталогов…» [20, с. 75].

Проведенный анализ позволяет сформулировать основные требования к формированию информационных ресурсов НТБ с учетом информационных аспектов маркетинга. Для этого формально выделим в их составе три блока: а) документные ресурсы; б) электронные ресурсы; в) справочно-поисковый аппарат (СПА).

Основу первого блока составляют опубликованные и неопубликованные документы. В составе опубликованных документов наиболее актуальными для решения маркетинговых задач являются официальные документы, регламентирующие рыночную деятельность предприятия, непериодические издания по вопросам маркетинга, в первую очередь – статистические; периодические и продолжающиеся издания по бизнесу, специальные виды документов (патенты, нормативно-технические документы, промышленные каталоги и др.). В числе неопубликованных документов наиболее важными являются производственно-конструкторская документация, отчеты о НИР и ОКР, отчеты о маркетинговых исследованиях. Соотношение документных источников и полнота их представления в фонде определяются с учетом постановки целей управления маркетингом на предприятии.

Второй блок ИР включает электронные документы на компакт-дисках, сетевые электронные ресурсы удаленного доступа, общедоступные ресурсы Интернет. Сетевые ресурсы имеют преимущество перед локальными. Их основными достоинствами являются колоссальный объем отражаемой информации, оперативная актуализация, высокая скорость поиска.

В составе электронных документов на СD-ROM можно выделить электронные аналоги печатных изданий, в первую очередь – адресных и товаро-фирменных справочников, тематические фрагменты БД и словари.

Сетевые электронные ресурсы представляются, в первую очередь, библиографическими и реферативными,фактографическими, полнотекстовыми, комбинированными БД. Их можно рассматривать также в тематическом аспекте, виду и типу отражаемых документов. Наиболее актуальными являются комбинированные БД, обеспечивающие не только возможности информационного поиска, но и получения аналитических данных посредством специальных программ выборки и обработки информации их общего массива.

Значительный объем маркетинговой информации можно найти в общедоступных ресурсах Интернет, где условно можно выделить четыре блока: а) электронные каталоги крупнейших универсальных отраслевых библиотек, информационных центров, органов регистрации печатной продукции, издательств, книготорговых организаций; б) сайты органов государственной власти и управления, содержащие официальную и нормативно-правовую информацию; в) сайты отраслей народного хозяйства; 4) бизнес-порталы.

Необходимым элементом СПА, помимо традиционных каталогов и картотек, в условиях маркетинга являются фактографические картотеки и таблицы, адресные массивы, web-навигатор. Номенклатура фактографических таблиц и картотек устанавливается с учетом основных направлений деятельности предприятия и, как минимум, обеспечивает возможность поиска информации по продуктам и товарам, сырью и материалам, процессам, оборудованию, технико-экономическим показателям.

Адресные массивы включают сведения о производителях товаров и услуг, торговых и посреднических организациях, рекламных агентствах и других организациях, входящих в сферу экономических интересов предприятия.

Web-навигатор обеспечивает оперативный поиск информации во внешних ИР посредством системы ссылок на соответствующие порталы и сайты.

Фонд справочных и информационных изданий должен включать справочные и информационные издания, неопубликованные библиографические списки и указатели, фактографические и аналитические справки, тематические и фирменные досье. Основным признаком отбора справочных и информационных изданий является наличие в них данных, необходимых для реализации маркетинга. Это общенациональные, отраслевые, региональные, фирменные, статистические и товарные справочники, каталоги промышленных выставок. При комплектовании информационной и библиографической продукции приоритет отдается изданиям общеэкономической и отраслевой тематики, а также изданиям, отражающим проблематику и направления патентных исследований и опытно-конструкторских работ.

Номенклатура тематических и фирменных досье формируется исходя из требования обеспечить возможность сравнительного анализа общих тенденций развития отрасли, изделий и оборудования, выявления фирм-лидеров и т.д.

На формирование информационных ресурсов оказывают влияние такие факторы, как:

· масштабы деятельности предприятия и объемы информации, необходимой для ее обеспечения;

· отраслевая принадлежность предприятия и необходимость выбора релевантных ресурсов;

· уровень информационной пользователей и наличие специальных навыков в процессе поиска информации, который нельзя свести просто к определенной последовательности операций.

Поэтому создание каждого из перечисленных блоков требует от НТБ разработки программы выявления, сбора и организации информации, специфичной для каждого предприятия.

В этом направлении необходимо:

· ознакомление специалистов НТБ с перспективными и годовыми планами маркетинговых исследований предприятия;

· уточнение тем и проблемных областей, по которым НТБ могла бы осуществлять поиск и сбор информации;

· определение требований к информационным ресурсам (хронология, глубина, виды и типы изданий и т.д.).

В тех случаях, когда НТБ не является единственным информационным подразделением предприятия, важным моментом является взаимодействие со службами, вовлеченными в информационный процесс. Это требование обусловлено тем, что эффективность информационного обеспечения значительно увеличивается при использовании совокупного информационного ресурса предприятия, который следует рассматривать не просто как сумму отдельных его составляющих – фондов, каталогов, картотек и БД информационных подразделений, а как интегрированный информационный массив. Формирование такого ресурса, с одной стороны, исключит дублирование информации, а с другой, обеспечит взаимодополняемость его отдельных элементов.

Совместные усилия работников НТБ и информационных служб должны быть сосредоточены на следующих мероприятиях:

· определении видового и тематического состава ИР согласно содержанию маркетинговой деятельности предприятия.

· выявлении подразделений – держателей ИР и анализе ресурсов с точки зрения пригодности использования в информационном обеспечении маркеинга;

· определении эффективности размещения ИР в отдельных информационных подразделениях;

· уточнении профиля комплектования каждого подразделения;

· установлении желательных и фактически используемых источников приобретения источников информации;

· изучении состава и совместимости СПА всех подразделений, определении необходимости и возможности создания новых элементов СПА;

· анализе качества поиска информации по СПА (возможность многоаспектного выявления сведений о первичных документах и фактах, обоснованность выбора информационно-поискового языка и степень его разработанности);

· разработке комплекса мероприятий по актуализации ИР с учетом специфики маркетинговой деятельности предприятия.

Перечисленные мероприятия будут содействовать созданию целостной системы сбора, обработки, хранения и передачи маркетинговой информации на предприятия.

В заключение хотелось бы отметить, что реальное изменение статуса НТБ на предприятиях усилиями отдельных библиотек обеспечить невозможно. В условиях лавинообразного роста информации и ее высокой стоимости создание в рамках одного предприятия ИР, в полном объеме удовлетворяющих информационным потребностям в сфере маркетинга является задачей практически невыполнимой, да и нецелесообразной. В современных условиях все большую остроту приобретает вопрос координации деятельности в рамках сети НТБ, базирующейся на следующих принципах:

· корпоративности (базируется на общих целях деятельности, партнерстве, взаимодействии субъектов информационного обеспечения);

· сетевой интеграции (основывается на совместимости разнородных компонентов информационных сетей, обеспечивающей их взаимодействие);

· однократности (предполагает одноразовую обработку, генерацию и хранение каждого вида информационного ресурса для многократного и многоаспектного его использования в сетевых и локальных системах);

· интегрированности программного обеспечения (обеспечивает работу нескольких разнородных систем с единым интерфейсом и возможность обмена данными между этими системами);

· модульности программного обеспечения (предполагает объединение в единые блоки отдельных функциональных частей технического обеспечения автоматизированной системы и наличие узлов сопряжения между этими блоками).

Список использованной литературы:

1. Исследование проблем и перспектив формирования информационно-библиотечных ресурсов по науке и технике в Республике Беларусь: отчет о НИР / Гос. ком. по науке и технологиям, Белорус. ин-т систем. анализа, Респ. науч.-техн. б-ка. – Минск, 1998. – 43 с.

2. Определение приоритетных направлений развития информационных функций научно-технических библиотек Республики Беларусь по удовлетворению информационных потребностей специалистов науки и техники: отчет о НИР (заключ.) / Гос. ком. по науке и технологиям, Белорус. ин-т систем. анализа, Респ. науч.-техн. б-ка. – Минск, 1999. – 99 с.

3. Долгополова, Е.Е. НТБ Беларуси в информационной инфраструктуре маркетинга: по результатам исслед. / Е.Е. Долгополова // Бібл. свет. – 2004. – № 3. – С. 25–28.

4. Himmel, E.E. Are libraries (and librarians) kaput? / E.E. Himmel, W.Y. Wilson // Publ. Libr. Quart. – 2001. – Vol. 19, № 1. – P. 3–9.

5. Ferraris, E. The nineties: new information themes in the industrial companies / E. Ferraris // Coll. Management. – 1992. – Vol. 15, № 1–2. – Р. 73–77.

6. Матарозо, Д.М. Оценка деятельности библиотек в корпорациях / Д.М. Матарозо, Л. Прусак // Библиотечно-информационный менеджмент: сб. пер. / сост. и пер. К.М. Ключникова. – М., 1994. – С. 45–51.

7. Клещук, С.Е. Научно-технические библиотеки США в начале 90-х годов / С.Е. Клещук // Науч. и техн. б-ки СССР. – 1991. – № 9. – С. 16–22.

8. Назмутдинов, И.К. Библиотеки Австралии / И.К. Назмутдинов // Науч. и техн. б-ки. – 1996. – № 2. – С. 90–100.

9. Медведева, Е.А. Современное состояние информационной инфраструктуры делового и коммерческого характера на Украине / Е.А. Медведева // Науч. и техн. б-ки. – 1997. – № 3. – С. 28–34.

10. Харитонов, Р.П. Библиотечно-библиографическое обслуживание и информационный менеджмент в аудиторской фирме / Р.П. Харитонов // Науч. и техн. б-ки. – 1996. – № 7. – С. 14–19.

11. Фельдблюм, И. Отдел научно-технической информации в условиях рыночных отношений / И. Фельдблюм // Науч.-техн. информ. Сер. 1, Организация и методика информ. работы. – 1991. – № 10. – С. 17–22.

12. Ратманова, С.Б. Научно-техническая библиотека глазами специалиста / С.Б. Ратманова // Науч. и техн. б-ки. – 1990. – № 8. – С. 10–17.

13. Меньщикова, С.П. Сеть научно-технических библиотек: новая ситуация / С.П. Меньщикова. – М.: Гос. науч.-техн. б-ка России, 1999. – 31 с.

14. Яновский, А.М. Маркетинг как информационная подсистема управления производственным объектом / А.М. Яновский // Науч.-техн. информ. Сер. 1, Организация и методика информ. работы. – 1996. – № 10. – С. 15–17.

15. Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии / И.И. Кретов. – М.: Финстатинформ, 1994. – 181 с.

16. Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. – 6-е изд., доп. – М.: Ин-т новой экономики, 2004. – 1376 с.

17. Библиотечное дело: терминол. слов. / сост.: И.М. Суслова, Л.Н. Уланова. – 2-е изд., перераб. и знач. доп. – М.: Книга, 1986. – 223 с.

18. Библиотечное дело: терминол. слов. / сост.: Т.А. Бахтурина [и др.]. – 3-е изд., знач. перераб. и доп. – М.: Рос. гос. б-ка, 1997. – 168 с.

19. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения: ГОСТ 7.0–2004. – Введ. 01.07.00. – Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации; М.: Изд-во стандартов, 1999. – 23 с.

20. Справочник информационного работника / Ю.В. Бабушкина [и др.]; науч. ред.: Р.С. Гиляревский, В.А. Минкина. – СПб.: Профессия, 2007. – 584 с.

[*] Типология библиотек, используемая в отечественном и зарубежном библиотековедении, несколько отличается. Для обозначения библиотек предприятий используются такие термины как «техническая», «специальная» и др. Для однозначности изложения материала, далее будет использоваться термин «НТБ».