Тема 6. Директ-маркетинговые программы

Сущность прямого (директ-) маркетинга. Директ-мейл. Правила написания писем клиентам, работа с базами данных. Директ-маркетинг в программах лояльности.Личные продажи и организация взаимоотношений агентов с клиентами.

Тема 7.Эффективность маркетинговых коммуникаций.

Критерии эффективности маркетинговых коммуникаций. Исследования и тесты для оценки эффективности. Опыт российских и иностранных компаний в оценке эффективности.

4. Учебно – методическое обеспечение по дисциплине

Список основной учебной литературы

Таблица 3 – Основная литература

Сведения об учебниках	Количество экземпляров в библиотеке (+методкаб) на момент утверждения программы
Наименование, гриф	Автор	Год издания
Маркетинговые коммуникации[Текст]:рекомендовано Министерством образования	Федько, Н.Г
Основы маркетинга	Ф.Котлер		44 (1)
Маркетинговые коммуникации: Современная креативная реклама[Текст]:пер. с англ.	Д.Ядин
Рекламный менеджмент[Текст]:пер. с англ.	Р. Батра, Д. Майерс, Д. Аакер
Практикум по маркетинговым коммуникациям [Текст]	А.В. Старикова, Е.А Лысенко

Дополнительная литература

1. Варакула, С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. –М..2001.

2. Веркман, Дж.К. Товарные знаки: создание, психология восприятия. – М.: Прогресс, 1986.

3. Голубкова, Е. Маркетинговые коммуникации– М.: Финпресс, 2001.

4. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности.-М., Инфра-М, 2003.

5. Канаян, К., Канаян, Р. Мерчандайзинг.- М., 2003

6. Кафтанджиев, Х. Тексты печатной рекламы.-М.:1995.

7. Котлер, Ф. Маркетинг- менеджмент. – СПб.: Питер, 1998.

8. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. – СПб.: Питер, 1999.

9. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы.-М., Финпресс, 2002.

10. Мориарти, Р. и др. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. –СПб, Питер, 2002.

11. Поцепцов, Г. Теория коммуникации. –М., 2001.

12. Почепцов, Г. Имиджелогия. –М., 2001.

13. Рожков, И.Я. Реклама: планка для «профи».-М.: Юрайт, 1997.

14. Росситер, Р. Реклама и продвижение товара. –М., 2003.

15. Рязанов, Ю, Шматов, Г. Медиапланирование.-Екатеринбург, Экском, 2002.

16. Сэндидж, Ч., Фрайбургер, В., Ротцолл, К. Реклама: теория и практика. – М.,2001.

17. Траут, Дж. Большие проблемы больших брендов.- Спб, 2005.

18. Траут, Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость.- Спб., 2004.

19. Уэльс, У. И др. Реклама: принципы и практика. – СПб.: Питер, 1999.

20. Чармэссон Г. Торговая марка. Как создать имя, которое принесет миллионы. – СПб.: Питер, 1999.