Вопрос 1. Функция контроля. Сущность, типология, этапы

Функцию контроля можно определить как процесс, при помощи которого руководство получает информацию о действительном состоянии дела по выполнению плана, о ходе решения задач.

Задачи контроля:

· Обнаружение и устранение информационной неопределенности;

· Предупреждение возникновения кризисных ситуаций;

· Поддержание успеха организации;

· Обеспечение широты контроля.

Этапы процесса контроля:

· Установление показателей деятельности предприятия, которые должны оцениваться в процессе контроля.

· Измерение фактически достигнутых результатов и определение отклонений от установленных величин (стандартов).

· Проведение корректировок в случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Принципы эффективного контроля:

· Стратегическая направленность;

· Ориентация контроля на результаты;

· Соответствие контроля делу;

· Своевременность контроля;

· Гибкость контроля;

· Простота контроля;

· Экономичность контроля.

Концепции контроля:

· Рыночный контроль (конкурентоспособность, прибыль);

· Бюрократический контроль (формализованный функциональные обязанности, инструкции, отчетность по всем видам деятельности, иерархия полномочий и ответственности);

· Клановый контроль (общие ценности, нормы поведения, традиции).

Виды контроля:

· Предварительный (анализ человеческих, материальных, финансовых ресурсов);

· Текущий (измерение результатов деятельности и отклонений по показателям контроля);

· Заключительный (прогнозирование будущей деятельности с учетом выявленных успехов и недостатков).

Регулирование есть деятельность по поддержанию в динамической системе управления заданных параметров. Она определяется задачей сохранять состояние упорядоченности в системе управления. Это как раз та функция, которая связывает систему управления с внешней средой. Регулирование состоит в достижении такой деятельности системы, при которой выравниваются все отклонения состояния выхода системы от заданного значения этого состояния, т.е. от нормы. Координация обеспечивает согласованность действий во времени и пространстве органов управления и должностных лиц, а также между системой в целом и внешней средой.