Приложение 1. Экономический факультет

ЧОУ ВПО ИНСТИТУТ эконОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА (г. Казань)

Экономический факультет

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

По дисциплине «ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

На тему: «Контроль как функция менеджмента. Основные виды и формы контроля (на примере ООО «Алтернатива»)»

Выполнил: __________________

студент гр. 523-у заочного отделения

Иванов Василий Петрович

Научный руководитель: ______ к.э.н., доцент Макс Ольга Николаевна

Бугульма – 2013 г

Приложение 2

Содержание

Введение………………………………………………………………………………3

1. Контроль в системе менеджмента организации: сущность, формы, виды……………………………………………………………………………………5

2. Взаимосвязь контроля с другими функциями в системе менеджмента организации…………………………………………………………………………15

3. Эффективность контроля в системе менеджмнета организации ( на примере ООО «Алтернатива»)………………………………………………………………..25

Выводы и предложения……………………………………………………………...33

Список использованной литературы………………………………………………..35

Приложения…………………………………………………………………………..36

Приложение 3

Таблица 3.1

SWOT-анализ ООО «Алтернатива»

Сильные стороны:	Слабые стороны:
- выгодное месторасположение; - комплекс дополнительных услуг; - наличие хорошей лечебной базы; - наличие спортивных площадок; - систематическое обновление медицинского оборудования; - значительный опыт работы на рынке курортных услуг; - высокий уровень квалификации медицинского персонала.	- низкий уровень комфорта; - невысокий уровень сервиса со стороны обслуживающего персонала; - отсутствие маркетинговой службы и, как следствие, отсутствие ясной стратегии поведения на рынке курортных услуг.
Возможности:	Угрозы:
- повышение уровня сервиса и качества предоставляемых услуг; - возможность совершенствования и расширения ассортимента предоставляемых услуг; - привлечение дополнительных потенциальных групп потребителей санаторных услуг; - возможность модернизации технического оснащения номеров и служебных помещений; - расширение круга сотрудничества с различными турагенствами и туроператорами; - достижение конкурентного преимущества и занятие лидирующих позиций в области качества (обслуживание; предоставление услуг), по сравнению с конкурирующими аналогами.	- нестабильность социально-экономической и политической ситуации; - низкий уровень доходов большей части населения; - обострение конкурентной борьбы за счет использования новых методов реализации услуг; - изменение цен на сырье и услуги, используемые санаторием; - усиление конкуренции со стороны более оперативно приспосабливающихся к изменениям потребительских предпочтений соперников; - изменение законодательства (в частности, налогового); - сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды.