Тема 3. Опрос как основной метод сбора информации

Опрос как основной метод получения маркетинговой информации. Сущность и формы опросов. Классификация опросов. Сплошные и выборочные опросы. Точечные и повторные опросы. Массовые и специализированные опросы. Анкетирование как форма опроса. Индивидуальное и групповое анкетирование. Очное и заочное анкетирование. Почтовый опрос: достоинства и недостатки. Процедура почтового опроса. Прессовый опрос. Требования к проведению прессового опроса. Достоинства и недостатки прессового опроса. Интернет-опросы. Интервью как метод сбора первичной информации. Достоинства и недостатки метода интервью. Прямое и косвенное интервью. Индивидуальное и групповое интервью. Структурированная, полуструктурированная и неструктурированная формы проведения интервью. Требования, предъявляемые к интервьюеру. Методы стимулирования ответов. Экспертные методы получения информации: достоинства и недостатки. Основные требования, предъявляемые к экспертам. Оценка компетентности экспертов. Метод генерации идей, метод Дельфи, метод комиссий, метод 635. Индивидуальные и коллективные экспертные оценки. Аналитический метод и метод написания сценария. Процедура подбора экспертов. Метод фокус-групп. Понятие фокус-группы. Области применения. Оптимальный размер группы. Требования к организации. Технология использования метода фокус-группы. Панель как вид выборочного исследования: достоинства и недостатки. Основные типы панелей: потребительские, торговые, производственные, специалистов.