Споживачі

Основні групи потенційних споживачів фірми представ­лені на рис. 2.3.

Основні питання при аналізі споживачів:

• Яка загальна економічна ситуація, що впливає ні діяльність компанії та її географічні ринки (зайнятість, темпи зростання промисловості, демографічні тенденції, дохід)?

• Які потреби покупців (у порядку їхньої важливості) щодо кожного товару/сегмента ринку? Наскільки компанії вдається задовольняти ці потреби? Як будуть змінюватися потреби і наскільки компанія спроможна мати вигоду з подібних змін?

• Хто, в свою чергу, є споживачем Ваших споживачів і як змінюються їхні потреби? Наскільки добре Вам вдається за­довольняти ці потреби порівняно з конкурентами?

• Які існують сегменти споживачів для кожного Вашого виду діяльності? Які сегменти найбільш привабливі і на­скільки стійка ситуація компанії в цих сегментах?

• Які товари/послуги слід об'єднати з метою прийняття стратегічних рішень, тому що вони мають спільні витрати, споживачів і конкурентів?